تعتبر تسمية السعرات الحرارية الخاصة بالمنتج نموذجًا شائعًا لسلوك الدفع. AP Photo / Jacquelyn Martin 

ريتشارد ثالر من جامعة شيكاغو فاز بجائزة نوبل لعمله غير العادي ، وتحويل العالم في الاقتصاد السلوكي. في خبر صحفىأكدت الأكاديمية الملكية السويدية للعلوم أن تيلر أظهر كيف أن الدفع - أو التأثير على الناس مع الحفاظ على حرية الاختيار - قد يساعد الأشخاص على ممارسة ضبط ذاتي أفضل عند توفير المعاش ، وكذلك في سياقات أخرى.

من حيث عمل ثالر على ما هو مثل البشر في الواقع ، وهذا هو غيض من فيض - ولكنه مكان جيد للبدء.

في 2008 ، كتبت ثالر و "دفعه"التأكيد على الإمكانات الهائلة للتدخلات التي تبدو صغيرة والتي توجه الناس في اتجاهات معينة ولكن هذا يسمح لهم أيضا بالذهاب بطريقتهم الخاصة. هذه هي الطريقة التي يحفز بها نظام تحديد المواقع العالمي. تشمل العيوب الشائعة الأخرى تسمية السعرات الحرارية ، وتذكيرًا بأن لديك موعدًا مع الطبيب الأسبوع المقبل ، تحذيرًا بأن منتجًا يحتوي على الفول السوداني وما يُسمى بالقواعد الافتراضية ، مثل تحويل نسبة صغيرة من راتبك إلى برنامج معاش تقاعدي تلقائيًا ما لم تختر خارج.

وقد أثار بعض المتشككين مخاوف يمكن أن يكون التشبه أقرب إلى التلاعب. يظهر بحثي أن معظم الناس يختلفون - ويرحبون بعمليات دفع تساعدهم على عيش حياة أفضل.

عالم من الذكاء

In كثير الأممتم جذب المسئولين العموميين للتركيز ، خاصة في السنوات الأخيرة.

في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وهولندا والعديد من الدول الأخرى ، استخدم المسؤولون دفعات لتنفيذ السياسات العامة. وتشمل الأمثلة الكشف عن معلومات حول مكونات الطعام ، وتوفير ملصقات اقتصادية للوقود على السيارات ، وتقديم تحذيرات عن السجائر والقيادة المنحرفة ، والتسجيل التلقائي للأشخاص في خطط المعاشات التقاعدية ، واشتراط الكشف عن مدفوعات الرهن العقاري واستخدام بطاقة الائتمان. مع التركيز على الفقر والتنمية ، خصص البنك الدولي تقرير 2015 بأكمله إلى الأدوات المستنيرة سلوكيًا ، مع التركيز بشكل خاص على الدفع. تتضمن الأمثلة التي تم الاستشهاد بها إعداد الإعدادات الافتراضية التي تشجع على حفظ رسائل التذكير والرسائل النصية لمساعدة الأشخاص على دفع الفواتير في الوقت المحدد.

سبب الاهتمام المتزايد واضح: إذا تمكنت الحكومات من تحقيق أهداف سياسية بأدوات لا تفرض تكاليف عالية - مع الحفاظ على حرية الاختيار - فإنها ستأخذ هذه الأدوات على محمل الجد.

لكن الحكومات تهتم أيضاً بما يعتقده المواطنون فعلاً. هل يوافقون على الدفعات؟

بحثي ، حلل في كتابي ، "أخلاق التأثير"يؤيد استنتاجًا واحدًا وربما مفاجئًا: في العديد من الدول ، تفضل الأغلبية القوية عمليات الدفع - وبالتأكيد من النوع الذي تم اقتراحه بشكل جدي ، أو تم التصرف عليه ، من قبل المؤسسات الفعلية في السنوات الأخيرة. تظهر الاستطلاعات التي أجريتها أن الأشخاص يحبون التسميات الإلزامية للسعرات الحرارية. انهم يفضلون التحذيرات الصحية الرسومية للسجائر. انهم يوافقون على التسجيل التلقائي في خطط الادخار. بشكل عام ، يبدون إعجابهم الذي يعزز الصحة والسلامة ، وليس لديهم شكاوى أخلاقية.

في الولايات المتحدة وأوروبا ، وجدت البروفيسور لوسيا ريش من كلية كوبنهاجن لإدارة الأعمال أن هذا الحماس يمتد عادة عبر الخطوط الحزبية القياسية. في الولايات المتحدة ، يوحد الديمقراطيون والجمهوريون والمستقلون. هذه نتيجة مهمة ، لأنها تشير إلى أن معظم الناس لا يشاطرون القلق الذي يدفع ، على هذا النحو ، يجب أن يؤخذ على أنه تلاعب أو تدخلاً مريبًا مع الاستقلالية. على النقيض من ذلك ، فإن الكثير من الناس يعارضون الولايات والحظر ، على ما يبدو على أساس أنهم يحدون من الحرية.

عندما يذهب الخطأ خاطئة

في نفس الوقت، معظم الناس يرفضون الدعوات التي اتخذت لتكون لها أهداف غير مشروعة. إن الدعوات التي تفضل ديناً أو حزباً سياسياً معيناً ستلقى معارضة واسعة النطاق ، حتى بين أبناء ذلك الدين أو الأحزاب.

يبرر هذا المبدأ البسيط التنبؤ: كلما اعتقد الناس أن دوافع المسؤولين الحكوميين غير مشروعة ، فإنهم لن يوافقوا على الدفع. من المؤكد أن هذا التوقع قد لا يبدو مفاجئًا بشكل كبير ، ولكنه يشير إلى نقطة مهمة ، وهي أن الناس لن يعارضوا الدفعات على هذا النحو. كل شيء سوف ينقلب على ما يدفع الناس نحوه.

كما يعارض معظم الناس عمليات الدفع التي يرون أنها لا تتفق مع مصالح أو قيم الأشخاص الذين يؤثرون عليهم.

إذا دفع الموظفون العموميون الناس إلى إعطاء المال لقضية لا يحبونها ، فإن المواطنين سوف يرفضون ذلك. والأكثر غرابة من ذلك ، أنهم سيعجبون أيضاً إذا تبنّى المسؤولون قاعدة افتراضية يمنحها المواطنون أموالهم تلقائياً لمؤسسات خيرية جيدة. يبدو أن الناس يعتقدون أنه إذا كانوا سيعطون للأعمال الخيرية أو يخسرون بعض أموالهم ، فمن الأفضل أن يكون ذلك نتيجة اختيار واع. على النقيض من ذلك ، فإن معظم الناس يفضلون التسجيل التلقائي للناخبين والتسجيل التلقائي في خطط المعاشات التقاعدية والطاقة الخضراء ، وذلك على ما يبدو لأن المواطنين يعتقدون أن هذه الدفعات هي في مصلحة معظم الناس.

لماذا نحتاج لمزيد من الدفع

وببساطة مثل هذه المبادئ ، فإن هذه المبادئ تلتقط الأحكام الأخلاقية لمعظم الناس في العديد من الدول (بما في ذلك الولايات المتحدة وأوروبا): إن التحذيرات مقبولة ، بل وحتى رائعة ، إذا كانت ستعزز صحة الناس أو سلامتهم أو رفاههم. فهي غير مقبولة إذا كانت لديهم أهداف غير مشروعة أو إذا كانوا سيهددون مصالح أو قيم الأشخاص الذين يؤثرون عليهم.

صحيح ، بالطبع ، أن استطلاعات الرأي لا يمكنها تسوية القضايا الأخلاقية. نحن بحاجة إلى التحقيق في القضايا الأخلاقية في بعض العمق. وكما توضح "أخلاقيات التأثير" ، فإن هذا التحقيق يتطلب منا التحقيق في بعض القضايا الفلسفية الكبيرة ، بما في ذلك رفاه الإنسان ، والاستقلالية البشرية ، والكرامة الإنسانية.

أحد استنتاجاتي هو أنه إذا كنا مهتمين حقا بالرعاية والاستقلالية والكرامة ، فغالبا ما يتطلب الدفع على أسس أخلاقية. نحن بحاجة إلى الكثير من ذلك. قد تكون الأرواح التي نحفظها هي حياتنا.

عن المؤلف

كاس سونستاين ، أستاذ جامعي ، جامعة هارفارد

تم نشر هذه المقالة في الأصل المحادثة. إقرأ ال المقال الأصلي.

الكتب المطبوعة من قبل المؤلف:

at سوق InnerSelf و Amazon