خلال الثواني الثلاث الأولى من فتح صفحة ويب، تمكن أكثر من 80 جهة خارجية في المتوسط من الوصول إلى معلوماتك. (صراع الأسهم)
أحيانًا تخفي مواقع الويب مدى اتساع نطاق مشاركتها لمعلوماتنا الشخصية، ويمكن أن تبذل قصارى جهدها لإخفاء أعيننا. هذا الخداع يهدف إلى منع الكشف الكامل للمستهلكين، وبالتالي منع الاختيار المستنير والتأثير على حقوق الخصوصية.
تستجيب الحكومات لمخاوف المستهلكين بشأن الخصوصية من خلال التشريعات. وتشمل هذه الاتحاد الأوروبي تنظيم حماية البيانات عام (GDPR) وكاليفورنيا قانون خصوصية المستهلك (CCPA). يظهر تأثير هذا التشريع عندما تطلب مواقع الويب الإذن لتتبع نشاط المستخدم عبر الإنترنت.
ومع ذلك، لا يزال العديد من المستخدمين غير مدركين لتأثير هذه الاختيارات، أو كيف يتم إخفاء مدى المشاركة بشكل خادع.
المواقع والخصوصية
كما يتصارع صناع السياسة الكنديون تحديثات للوائح الخصوصية عبر الإنترنت، بحثنا ينظر إلى متى ولماذا تختبئ الشركات بنشاط - ومدى انتشارهم - لبياناتنا الشخصية. لقد وجدنا أن تشويش أو تمويه مشاركة المعلومات هو إستراتيجية شائعة الاستخدام من قبل مواقع الويب لتضليل المستخدمين ورفع تكلفة المراقبة.
لقد قام فريق البحث لدينا بدراسة مشكلات خصوصية مواقع الويب لعدد من السنوات، وتحديدًا فيما يتعلق بمشاركة بيانات المستهلك مع أطراف ثالثة كوسيلة لتحقيق الدخل من حركة مرور الويب.
أثبت بحثنا أن مواقع الويب التي تحتوي على محتوى حساس للخصوصية، مثل المواقع الطبية والمصرفية، تكون مقيدة بشكل طبيعي بالسوق فيما يتعلق بمحتوىها. مشاركة طرف ثالث. تعتبر مواقع الويب هذه أيضًا أكثر حساسية للخصوصية، وبالتالي فهي أقل احتمالاً للقيام بذلك حجب مدى تبادل المعلومات.
قمنا أيضًا بفحص انتهاكات الخصوصية التي حدثت مع زيادة استخدام الأشخاص للخدمات عبر الإنترنت ردًا على ذلك جائحة COVID-19. لقد أجرينا الأبحاث التي سمحت لنا بذلك التنبؤ بمصداقية الموقع من خلال ملاحظة كيف توظيف أطراف ثالثة. ناقشنا كيف يمكن زيادة تشريعات الخصوصية المعتمدة مشاركة طرف ثالث.
جمع وتبادل البيانات
قمنا بفحص جمع بيانات الطرف الثالث عن طريق مواقع الويب، مع تسليط الضوء على آليات التتبع الشاملة التي تنشرها المنصات والمعلنون للحصول على معلومات المستهلك. تثير هذه المراقبة المنتشرة مخاوف كبيرة بشأن انتهاك الخصوصية وتسليع البيانات الشخصية.
خلال الثواني الثلاث الأولى من فتح صفحة ويب، تمكن أكثر من 80 جهة خارجية في المتوسط من الوصول إلى معلوماتك. تقدم بعض هذه الأطراف الثالثة خدمات لتحسين وظائف موقع الويب وأدائه.
وتشارك أطراف ثالثة أخرى في الإعلان والإعلانات الموجهة، والتي تتضمن جمع معظم معلوماتك الشخصية وبيعها. بعض الأطراف الثالثة مفترسة للغاية في انتهاكات الخصوصية الخاصة بها.
يكشف بحثنا عن الظروف التي تخفي فيها مواقع الويب مدى مشاركة بياناتنا على نطاق واسع. مع زيادة حساسية المحتوى - على سبيل المثال، مواقع الويب التي تتعامل مع معلومات طبية شخصية حساسة - تقلل مواقع الويب من مستوى الخداع مقارنة بمواقع الويب ذات المحتوى الأقل حساسية.
لقد وجدنا أيضًا أن مواقع الويب الأكثر شهرة من المرجح أن تخفي ممارساتها المتعلقة بمشاركة البيانات مقارنة بمواقع الويب ذات الجماهير الأصغر.
تقوم مواقع الويب بتعديل مدى مشاركة معلومات المستخدم على نطاق واسع وإخفاء مقدار ما يشاركونه لأنه يمكن أن يساعد في بعض الأحيان في زيادة الأرباح من خلال الاستفادة من المستهلكين غير المعروفين. وهذا يعني أن الزوار غير قادرين على اتخاذ قرارات مستنيرة تمامًا فيما يتعلق بخصوصية بياناتهم.
على غرار سياسات خصوصية موقع ويب غامضة، فإن طلب الموافقة على جمع المعلومات ومشاركتها لا يؤدي بالضرورة إلى حل مشكلة عدم تناسق المعلومات بين مواقع الويب والمستخدمين. تتمثل الإستراتيجية الشائعة في إرباك المستخدمين بقائمة واسعة جدًا من الجهات الخارجية التي لا تعكس بالضرورة تفاعلهم الخاص.
يعد طلب الموافقة لجمع المعلومات بمثابة لفتة يمكنها إخفاء إجراءات موقع الويب. (صراع الأسهم)
مراقبة واسعة النطاق
تستخدم مواقع الويب مجموعة متنوعة من التقنيات لمنع المستخدمين من فهم المستوى الحقيقي لمشاركة المعلومات وآثارها على الخصوصية. أحد الخداع هو استخدام أنماط الظلام، والتي تم تعريفها على أنها "خيارات تصميم واجهة المستخدم التي تفيد الخدمة عبر الإنترنت عن طريق إكراه المستخدمين أو توجيههم أو خداعهم للقيام بذلك قرارات غير مقصودة وربما ضارة". هذه الأنماط المظلمة تخدع المستخدمين التخلي عن خصوصيتهم.
هناك أسلوب خداع آخر يتعلق بانعدام الشفافية المحيطة بالمشاركة مع طرف ثالث. يعتمد من تشارك مواقع الويب المعلومات معه على عدد لا يحصى من المتغيرات - لا يعرف المستهلك أبدًا كيف أو سبب مشاركة معلوماته. يمكن أن تختلف الجهات الخارجية اعتمادًا على مكان تواجد المستخدم: تكون مشاركة الجهات الخارجية عبر أكبر 100,000 موقع ويب أعلى في المتوسط بالنسبة للعملاء الذين ينقرون على من كاليفورنيا مقارنة بنيويورك، فمثلا.
يحدث التخصيص المبهم عندما يحاول موقع الويب بنشاط إخفاء مشاركته المسيئة مع الطرف الثالث. على سبيل المثال، يمكن للمستهلكين استخدام لا تتبع طلب (DNT): ومع ذلك، يمكن لمواقع الويب أن تجعل من الصعب على المستخدمين فهم استجابة موقع الويب للطلب، ومن الصعب جدًا معرفة ما يحدث بعد تقديم الطلب.
في بعض الأحيان، تقوم مواقع الويب فعليًا بتتبع المستخدمين بشكل أكبر استجابةً لطلب عدم التتبع. في تجربة غير منشورة قمنا بها، قام 40 بالمائة من أكبر 100 موقع إخباري في العالم بمشاركة بياناتك مع المزيد من الجهات الخارجية إذا قمت بتقديم طلب عدم التتبع. حتى لو كان موقع الويب يشرك عددًا أقل من الأطراف الثالثة، فإن التغييرات في الاستجابة لطلب عدم التتبع قد تظل مسيئة لأنها قد تشارك الآن البيانات مع أطراف ثالثة أكثر تدخلاً.
ردود المستهلكين
يمكن للمستهلكين استخدام أدوات مختلفة لحماية أنفسهم، بما في ذلك الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN), السلوكية التشويش والكذب معلوماتهم الشخصية.
إن مجرد الكشف عن وجود أطراف ثالثة وطلب موافقة المستخدم لا يكفي لأن المستهلك، لجميع الأغراض العملية، ليس على علم بمدى مشاركة الطرف الثالث وتتبعه. وبسبب عدم تناسق المعلومات، من المستحيل معرفة متى أو إلى أي مدى تمت مشاركة المعلومات الشخصية.
• اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي و قانون كاليفورنيا لحماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا تحتوي على لوائح الاشتراك وإلغاء الاشتراك، مثل تلك قيد النظر حاليا في كندا. ولكن هناك شيء واحد واضح: هذه اللوائح ليست كافية لمنع مواقع الويب من التلاعب ببيانات المستخدم والاستفادة منها.
ريموند أ. باترسون، أستاذ، رئيس منطقة، إدارة تكنولوجيا الأعمال، كلية هاسكاين للأعمال، جامعة كالجاري; اشكان اشغي، زميل هولدن، كلية وارويك للأعمال ، جامعة وارويك; هومان هيداجي، أستاذ مساعد في إدارة تكنولوجيا الأعمال، جامعة كالجاريو رام جوبال, أستاذ إدارة نظم المعلومات, كلية وارويك للأعمال ، جامعة وارويك
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
