عندما هي الوساطة المناسبة؟
وساطة غير مناسبة في حالات سوء الفهم أو سوء الفهم، لتوضيح مشاعر تؤذي والتفاعلات مؤذ. وساطة يعني ان بامكاننا التوصل الى حل مربح للجميع، أن لا أحد سواء حق تماما أو خاطئة تماما، وبأن كلا الطرفين يمكن أن تأتي إلى يجمعها هدف مشترك.
وساطة ليست مناسبة في الحالات التي يكون فيها المتهم الناس من ارتكاب أي خطأ حقيقي - العنف الجسدي والسرقة والاعتداء الجنسي أو التحرش وإهمال الأطفال أو إساءة المعاملة أو غيرها من الجرائم. عندما تم القيام به ضرر حقيقي لشخص واحد من جانب آخر، قد الحق والباطل في حاجة إلى التأكد.
الذي ينبغي أن يكون في الوساطة؟
عندما شخصين لديهم تعارض، يتم تنفيذ أفضل وساطة لاثنين منهم فقط. حتى عندما يكون شخص واحد لديه صراع مع عدد من أعضاء المجموعة، قد يكون من المفيد تقسيم القضية الى سلسلة من واحد على واحد والوساطات. في كثير من الأحيان، عندما لاعبين أساسيين لحل خلافاتهم، يمكن للأشخاص الآخرين تحول في الاستجابة.
ومع ذلك، فعندما تكون القضية ينطوي على مجموعة واحدة على واحد والوساطة قد لا تكون فعالة أو المناسبة. إذا أنا في حل المشكلة التي أجريتها مع ماكس ومن ثم العودة الى زملائي في الفريق الذين لا يزالون غاضبين عليه، فإنها قد تحدث لي من هذا القرار. قد يشعرون يتغافل أو استبعادها من هذه العملية، وتقويضها.
على أي حال، مما يحد من وساطة الى الشعب بصورة مباشرة، وربما مع عدد محدود من الحلفاء من كلا الجانبين، يمكن أن تساعد في كثير من الأحيان دفع هذه العملية قدما. قد تكون هناك حاجة في المرحلة الثانية لتشمل بقية المجموعة.
أدوات للوساطة:
مربع
في بداية وساطة، والحديث عن الإنسان الطبيعية تحث على الفوز، ليكون على حق، لجعل الشخص الآخر نظرة سيئة. نطلب من الناس أن نتوقف لحظة للتفكير بصراحة حول ما أجنداتها الخفية الخاصة قد يكون. أؤكد لهم أن لا أحد بحاجة إلى معرفة ما هي عليه، ونطلب منهم أن كتابتها. نعطيهم أي أكثر من 10 دقيقة للقيام بذلك.
تبرز مربع - أي نوع من مربع كبير بما يكفي لاحتواء أوراق، طالما أن لديها غطاء من شأنها أن تغلق. يطلب من الأطراف المعنية إذا هم على استعداد لوضع هذه البرامج الخفية في منطقة الجزاء، ووقف عليها في هذا الوقت من وساطة. يكون لهم أضعاف عنها وكتابة أسمائهم على الخارج، وأؤكد لهم أنه عندما الوساطة قد انتهت، وأنها يمكن أن تتخذ هذه العودة اذا رغبوا في ذلك. اطلب من كل شخص إلى ماديا وضع ورقة في منطقة الجزاء، وإغلاقه وضعه جانبا.
نشط الاستماع
الاستماع الفعال يعني الاستماع مع الاهتمام الكامل، إلى كل من النص والمعنى الضمني. عندما نستمع بنشاط، نحن نركز على الشخص الآخر، والسعي إلى فهم بدلا من صياغة عودة لدينا.
طرف واحد يبدأ، نقول قليلا من قصة، بينما الطرف الآخر يستمع. وينبغي أن الوسيط وضع حد زمني صارم - لا يزيد عن خمس دقائق - وأؤكد للطرف الثاني بأنهم سيحصلون على دورهم.
عندما يحين الوقت، وسيط يطلب عدد الحزبين على حد تعبير بكلماتهم الخاصة ما سمعوه والمشاعر التي لمست.
ومن ثم طلب رقم طرف واحد ما إذا كانت استجابة يبدو دقيق لهم، وتعطى فرصة لتصحيح ذلك، ويطلب لتأكيد أنهم يشعرون سمع.
ثم يتم إعطاء عدد الحزبين على نفس القدر من الوقت في الكلام، وعدد حزب واحد يعكس مرة أخرى، مع اثنين من تصحيح ويؤكد انه تم الاستماع جانبهم.
وسوف يحصل كل طرف المنعطفات المتعددة في سياق وساطة. وسيط يدير هذه العملية ويجعل يتم تخصيص وقت متأكد الى حد ما، والتدخل لوقف أي هجمات مدمرة.
يحكي قصة أخرى
وتعطى كل طرف على كمية معينة من الزمن - عموما، 10-15 دقيقة - لكتابة قصة ما قد حصل من خطأ لأنهم يعتقدون أن الطرف الآخر لن يقولوا ذلك.
في نهاية الوقت، كل طرف يقرأ ما كتبت بصوت عال، والوسيط النشط توظف تقنيات الاستماع لهم لاختبار صحة. بدلا من ذلك، فإنها قد تبادل الأوراق وقراءة الإصدارات بعضهم البعض.
باستخدام هذه التقنية يعطي الجميع التحدي المتمثل في تحويل المنظور. فهي قد تدل أيضا حيث كل جانب misconstrues موقف الطرف الآخر، أو في بعض الأحيان، أن يفهم كل طرف الآخر على نحو أفضل مما كانوا يتصورون.
© 2011 بواسطة Starhawk. © جميع الحقوق محفوظة.
أعيد طبعها بإذن من الناشر،
الناشرون المجتمع الجديد. http://newsociety.com
وقد تم تكييف هذا المقال بإذن من كتاب:
دليل التمكين: دليل للمجموعات التعاونية
بواسطة Starhawk.
المنظمات التعاونية لديها القدرة الفريدة على تسخير المثل أعضائها، والمشاعر، والمهارات، والمعرفة - إذا كانوا لا يمكن أن تنجح في الحصول على طول معا. دليل التمكين يوفر مفاتيح: ديناميات الجماعة التفاهم، وتسهيل الاتصالات الجماعية وصنع القرار، والتعامل بشكل فعال مع الناس صعبة. بالاعتماد على أربعة عقود من الخبرة، ويبين كيف Starhawk مجموعات تعاونية يمكن أن تولد التعاون وفعالية والتزام حاسم لتحقيق النجاح.
انقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب.
عن المؤلف
ملتزمة التزاما عميقا Starhawk، وهو صوت مؤثر جدا لتحقيق العدالة العالمية، والبيئة، إلى جعل الطاقة الإبداعية للروحانية إلى النشاط السياسي. من تأليفه أو المؤلف المشارك من اثني عشر كتابا، ويعلم أيضا التدريب الناشط الأرض (www.earthactivisttraining.org)، والحلقات الدراسية المكثفة التي تجمع بين التصميم المعمرة، التنظيم السياسي، والقيم الروحية القائمة على الأرض. موقعها على الانترنت هو www.starhawk.org وقالت انها في بلوق www.starhawksblog.org.
