جلبت الأيام الأخيرة تقارير عن المتسوقين تطهير من رفوف السوبر ماركت من ووهان و 香港 إلى سنغافورة و ميلان ردا على انتشار فيروس كورونا. غالبًا ما يوصف هذا السلوك بأنه "شراء الذعر".
ومع ذلك ، يظهر البحث أن ما يحدث هنا ليس له علاقة بالذعر. انها استجابة عقلانية تماما لهذا الوضع.
الاستجابة للكوارث
الذعر هو واحد من أكثر سوء فهم وسوء تفسير لجميع السلوكيات البشرية. يعتمد الفهم التقليدي المشترك للظاهرة على الأسطورة بدلاً من الواقع.
إذا فهمنا حالة من الذعر كحالة من الخوف الذي لا يمكن السيطرة عليه والذي يدفع السلوك غير العقلاني ، فإن الطريقة التي يستجيب بها الناس عادة في مواجهة الكارثة هي شيء آخر تمامًا.
إنه اعتقاد شائع أن القانون الاجتماعي ينهار في كارثة. في إصدار هوليوود ، تستتبع الفوضى ويتصرف الناس بطرق غير منطقية أو غير معقولة. الحقيقة مختلفة جدا.
معظم البحوث يرفض فكرة "متلازمة الكوارثوصفها بأنها حالة من الصدمة الذهنية أو حدوث حالة من الذعر الجماعي. في كوارث حقيقية، اشخاص عادة تمسك ب مبادئ السلوك المقبول مثل الاخلاق والولاء احترام للقانون والعادات.
التخطيط للمستقبل
إذا لم نر الذعر ، فما الذي نراه؟ على عكس معظم الحيوانات ، يمكن للإنسان أن يتصور بعض التهديدات المستقبلية ويستعد لها. في حالة وجود شيء مثل الفيروس التاجي ، فإن أحد العوامل المهمة هو السرعة التي يمكن بها مشاركة المعلومات حول العالم.
نرى شوارع فارغة في ووهان وغيرها من المدن ، حيث لا يستطيع الناس أو غير راغبين في الخروج للخوف من الإصابة بالفيروس. من الطبيعي أن نرغب في الاستعداد للتهديد المتصور المتمثل في اضطراب مماثل لمجتمعاتنا.
تخزين المواد الغذائية واللوازم الأخرى يساعد الناس على الشعور بأن لديهم مستوى من السيطرة على الأحداث. إنها عملية فكرية منطقية: إذا وصل الفيروس إلى منطقتك ، فأنت تريد أن تكون قادرًا على تقليل اتصالك بالآخرين مع التأكد أيضًا من أنك تستطيع البقاء على قيد الحياة بعد فترة الانسحاب هذه.
كلما زاد التهديد المتصور ، كلما كان رد الفعل أقوى. في هذه المرحلة يعتقد أن الفيروس لديه فترة حضانة تصل إلى 14 يوم، لذلك يريد الناس أن يكونوا مستعدين لمدة 14 يومًا على الأقل من العزلة.
استجابة معقولة
التحضير لفترة من العزلة ليس نتيجة خوف شديد أو غير عقلاني ، بل هو تعبير عن آليات البقاء المتأصلة. تاريخيا ، كان علينا أن نحمي أنفسنا من أشياء مثل الشتاء القاسي ، المحاصيل الفاشلة أو الأمراض المعدية ، دون مساعدة من المؤسسات والتقنيات الاجتماعية الحديثة.
تخزين اللوازم هو استجابة صالحة. إنه يشير إلى أن المواطنين لا يتفاعلون بلا حول ولا قوة مع ظرف خارجي ولكن بدلاً من ذلك يفكرون للأمام ويخططون لوضع ممكن.
بينما يرجع جزء من هذا الرد إلى الرغبة في الاعتماد على الذات ، إلا أنه قد يكون أيضًا سلوك القطيع إلى حد ما. سلوك القطيع هو الدافع وراء تقليد ما يفعله الآخرون - يمكن أن تكون هذه السلوكيات نوعًا من التعاون الشرطي مع الآخرين (على سبيل المثال ، التثاؤب).
خطأ على جانب الحذر
يحيط الكثير من عدم اليقين بالكوارث ، مما يعني اتخاذ جميع القرارات المتقدمة على أساس التهديدات المتصورة وليس الكارثة الفعلية نفسها. بسبب هذا الغموض ، يميل الناس إلى المبالغة في رد الفعل. نحن عمومًا نكره المخاطر ونهدف إلى الاستعداد لسيناريو أسوأ الحالات بدلاً من الأفضل.
عندما يتعلق الأمر بتخزين (أو تخزين) مجموعة كبيرة خاصة من البضائع لرؤيتنا خلال الكارثة ، فإننا لا نعرف كم سنحتاج لأننا لا نعرف كم من الوقت سيستمر الحدث.
وفقًا لذلك ، فإننا نميل إلى الخطأ إلى جانب الحذر وشراء الكثير بدلاً من القليل جدًا. هذا هو الرد الطبيعي للشخص العقلاني الذي يواجه حالة من عدم اليقين في المستقبل ويسعى إلى ضمان بقاء أسرته.
أهمية العواطف
قد يبدو شراء متاجر كبيرة من اللوازم - والتي يمكن أن تؤدي إلى أرفف سوبر ماركت فارغة - بمثابة استجابة عاطفية غير منطقية. لكن العواطف ليست عقلانية: فهي تساعدنا في تحديد كيفية تركيز انتباهنا.
تسمح العواطف للأفراد بالاهتمام بقضايا أطول ، والاهتمام بالأشياء بشكل أكبر وإظهار قدر أكبر من المرونة. إنها عنصر غريزي في السلوك البشري ، وغالبًا ما نفشل في إدراجه عند محاولة فهم كيفية تصرف الناس.
يمكن أن يكون للتغيرات في السلوكيات الفردية آثار واسعة النطاق. على سبيل المثال ، سوف تنظم السوبر ماركت عادة سلسلة التوريد والأسهم على أساس متوسط مستويات الاستهلاك.
هذه الأنظمة لا تتعامل مع التقلبات الكبيرة في الطلب بشكل جيد للغاية. لذلك عندما يرتفع الطلب - كما حدث في أجزاء من الصين وإيطاليا وأماكن أخرى - تكون النتيجة رفوف فارغة.
يجب أن أكون تخزين؟
بشكل عام ، الأستراليون ليسوا مستعدين جيدًا للكوارث مثل أقاربنا في الخندق في نيوزيلندا ، الذين لديهم عادة مجموعات الطوارئ في منازلهم بسبب انتشار الزلازل. ومع ذلك ، كان ينبغي أن يكون صيف الحرائق والفيضانات والأمراض الأخيرة قد أعطانا جميعًا نداءً للاستيقاظ.
لا تحتاج إلى التسرع في هذه اللحظة بالذات لشراء عشرات من البقول المخبوزة ، ولكن قد ترغب في البدء في تجميع هذا النوع من الأدوات. انظر من خلال ABC طقم البقاء على قيد الحياة قائمة ، ومعرفة ما لديك بالفعل وما تحتاج إلى الحصول عليها.
ثم يمكنك عمل قائمة تسوق وجمع الأشياء التي تحتاجها بثبات. تم بهذه الطريقة ، فهو يمنح المتاجر وقتًا لإعادة التخزين ولن تترك الأرفف عارية.
نبذة عن الكاتب
ديفيد أ. سافاج ، أستاذ مشارك في الاقتصاد السلوكي ، كلية نيوكاسل للأعمال ، جامعة نيوكاسل وبينو تورجلر ، أستاذ ، كلية إدارة الأعمال ، جامعة كوينزلاند للتكنولوجيا
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
كتب ذات صلة:
العادات الذرية: طريقة سهلة ومثبتة لبناء عادات جيدة وكسر الآحاد السيئة
جيمس كلير
تقدم Atomic Habits نصائح عملية لتطوير عادات جيدة وكسر العادات السيئة ، بناءً على البحث العلمي حول تغيير السلوك.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
الميول الأربعة: ملامح الشخصية التي لا غنى عنها والتي تكشف عن كيفية جعل حياتك أفضل (وحياة الأشخاص الآخرين بشكل أفضل ، أيضًا)
بواسطة جريتشن روبين
تحدد الاتجاهات الأربعة أربعة أنواع من الشخصيات وتشرح كيف أن فهم ميولك يمكن أن يساعدك على تحسين علاقاتك وعاداتك في العمل وسعادتك بشكل عام.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
فكر مرة أخرى: قوة معرفة ما لا تعرفه
بواسطة آدم جرانت
يستكشف برنامج فكر مرة أخرى كيف يمكن للناس تغيير آرائهم ومواقفهم ، ويقدم استراتيجيات لتحسين التفكير النقدي واتخاذ القرار.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
يحافظ الجسم على النتيجة: الدماغ والعقل والجسم في شفاء الصدمة
بقلم بيسيل فان دير كولك
يناقش برنامج The Body Keep the Score العلاقة بين الصدمة والصحة البدنية ، ويقدم رؤى حول كيفية معالجة الصدمة والشفاء منها.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
علم نفس المال: دروس خالدة في الثروة والجشع والسعادة
بواسطة مورجان هاوسل
يدرس علم نفس المال الطرق التي يمكن من خلالها لمواقفنا وسلوكياتنا حول المال تشكيل نجاحنا المالي ورفاهنا بشكل عام.
