سيكون التواصل بين الناس صعبًا للغاية ، إن لم يكن مستحيلًا ، بدون ذاكرة استطرادية. تسمح لنا ذكرياتنا بفهم بعضنا البعض أو تجربة اختلافات لا يمكن التوفيق بينها. (صراع الأسهم)

• جدل أكتوبر 2020 في جامعة أوتاوا ذكرنا المحيط باستخدام كلمة n بأن هناك أجزاء من تاريخنا - مثل تجارة الرقيق عبر المحيط الأطلسي ، أو الهولوكوست أو قمع الأمم الأولى - يجب التعامل معها باحترام وتعاطف ، حتى عندما يتم الحديث عنها في محاولة لفهمهم بشكل أفضل.

فقط أولئك الذين عايشوا هذه التجارب يمكنهم أن يشعروا تمامًا بالألم والإذلال المرتبطين بكلمات معينة مثل كلمة n. يجب الاعتراف بأن بعض الكلمات تحمل دائمًا عبئًا ثقيلًا معها. يمكن لمجرد استحضارهم أن يعيد ذكريات مؤلمة مدفونة بعمق في ما يعرف بالذاكرة الخطابية.

بصفتي متخصصًا وباحثًا في علم اللغة وتحليل الخطاب ، فأنا مهتم بالتواصل بين الأفراد من ثقافات مختلفة لأن سوء الفهم الذي يثيره غالبًا ما يعتمد على ردود الفعل اللاواعية والنقاط المرجعية ، مما يجعلهم جميعًا أكثر ضررًا.

دور الذاكرة الخطابية

سيكون التواصل بين البشر صعبًا للغاية ، إن لم يكن مستحيلًا ، بدون ذاكرة استطرادية. تسمح لنا ذكرياتنا بفهم بعضنا البعض أو تجربة اختلافات لا يمكن التوفيق بينها.

قال الفنان غريغوري تشارلز: "كل كلمة بذيئة نلفظها تضم ​​جملًا ، ثم فقرات وصفحات وبيانات ، وينتهي الأمر بقتل العالم". سقسقة، نقلاً عن والده ، بعد الهجوم على المسجد الكبير في مدينة كيبيك في عام 2017. هذه الفكرة ، التي تم التعبير عنها هنا بشكل ملموس ، يعرفها متخصصون في تحليل الخطاب بمفهوم بين الجماع.

وبالتالي ، فإن الكلمات ليست مجرد مجموعة من الحروف وليست معزولة عن سياقها. علاوة على ذلك ، فإن كل سياق يتم فيه استخدام مصطلح ما يولد تصورًا معينًا لدى الشخص الذي يستقبله. ومن هنا تضاعف المراجع.

في دورات اللغة والمنطق التي أعطيها ، حيث يتم تغطية كل مادة تقريبًا ، ألاحظ أحيانًا أن بعض الطلاب يشعرون بالحرج أو الغضب أو يرون جباههم تتجعد عندما يسمعون كلمة تترك الطلاب الآخرين غير حساسين. دفعني هذا إلى انظر في السؤال.

في اللسانيات ، للكلمات شكل أكثر إجماعًا (دلالة) ومعنى (مدلول) لكنها تشير إلى حقائق شخصية (مرجعية) للغاية.

العلاقة بين الدال والمدلّل في الواقع تعسفي لكنها مستقرة. من ناحية أخرى ، المرجع هو أكثر عدم استقرار. يدرك كل مستمع مصطلحًا وفقًا لتجربته أو تجربتها معها. لنأخذ كلمة "حب" كمثال. بالنسبة لأولئك الذين كانوا دائمًا سعداء بالحب ، سيكون للكلمة دلالة إيجابية. لكن بالنسبة لأولئك الذين عانوا من خيبات الأمل في الحب ، سيكون لها دلالة سلبية.

لفهم أفضل ، يمكننا أيضًا التفكير في لعبة هوكي. عندما يشاهد فرد ليس على دراية بأعراف مجتمع أمريكا الشمالية مباراة هوكي بين مونتريال كنديانز وبوسطن بروينز ، فإنه يرى أشخاصًا يرتدون ملابس دافئة ينزلقون برشاقة على الجليد ويتنافسون على قرص عفريت باستخدام قضبان ذات نهايات منحنية. الكثير من المعنى. يمكن تشبيه هذه النظرة السطحية بفهم نص غير معروف سياقه الثقافي ومرجعيته.

لكن Québecer المحب للهوكي - الذي شاهد بالفعل الكنديين وبروينز يلعبون ، والذي يعرف النتيجة المحتملة لكل لعبة ، وإحصاءات اللاعبين وعواقب كل إيماءة - يعيش في انتظار. يشاهد المتفرج المطّلع اللعبة ولكنه في نفس الوقت يراجع جميع الألعاب التي شاهدها بالفعل. يمكن تشبيه هذا العرض "الطبقي" بالكلام.

في عام 2014 ، عندما رفع رجل الأعمال والسياسي السابق بيير كارل بيلادو قبضته وصرخ بأنه يريد "جعل كيبيك دولة، "أثار صرخة. في حين أن المتفرج غير المطلع قد يفاجأ بالاضطراب الناجم عن هذا البيان ، رأى آخرون أنه صدى لصرخة الجنرال شارل ديغول "تحيا كيبيك الحرةصرخ من شرفة مجلس مدينة مونتريال عام 1967.

لكن هذه الكلمات والإيماءة التي رافقتها ذكّرتنا أيضًا بـ "تحيا فرنسا حرة" (تحيا فرنسا الحرة) ، وهو اقتباس أعلنه ديغول في عام 1940 ، أيقظ الشعلة الوطنية للفرنسيين. كان هذا هو شعار تحرير فرنسا خلال الحرب العالمية الثانية. الكلمات التي نطق بها بيلادو هي النص ، في حين أن السياق - والآثار - لهذه الكلمات هي الحوار المشترك.

الاستفادة من الضمني

قد يكون لاستخدام الافتراض الضمني أو الافتراض المسبق أو الضمني ميزة قانونية أو ميزة أخرى. في كثير من الأحيان ، في الاتصالات العامة ، قد تكون بعض التصريحات التي يتم الإدلاء بها ضد خصم سياسي ، على سبيل المثال ، موضوع دعاوى تشهير.

من ناحية أخرى ، فإن الإشارة البسيطة إلى فعل لم يعد ساريًا تجعل من الممكن فهم وجهة نظر دون تأكيدها. يكون الشخص المستهدف مسؤولاً عن تجميع قطع الأحجية بنفسه واستنتاجه منها فكرة لم يعبر عنها المحاور رسميًا.

من الممكن أيضًا الاستفادة من رأس المال الرمزي لأحداث معينة. فكر في "J'accuse "بواسطة إميل زولا، وهو عنوان رسالة مفتوحة نُشرت في 13 يناير 1898 ، في صحيفة يومية باريسية تتهم الرئيس الفرنسي آنذاك بمعاداة السامية. استخدم التعبير فيما بعد في النصوص السياسية والمسرحيات والأغاني والملصقات والأعمال الفنية. إن "J'accuse" ليس مجرد عنوان رئيسي لنص إميل زولا ، إنه يحمل تهمة جدلية هزت جمهورية بأكملها!

التعرف على الآلية

الذاكرة الخطابية لذلك لها مزاياه. ومع ذلك ، فإن حقيقة أن الجمهور لا يمتلك دائمًا المراجع الثقافية أو التاريخية لفهم تلميح المتحدث يمكن أن يكون مشكلة.

عدم إدراك هذه الآلية الخطابية يمكن أن يسبب الكثير من سوء الفهم. فهمها يساعد بالتأكيد على التواصل بشكل أفضل. لكن المتحدث بسوء نية قد يستغل ذلك. في مثل هذه الحالة ، ما وراء الكلمات ونطاقها ، تبقى نية المتحدث. وهذه النية ، كما في حالة استخدام كلمة n ، يصعب تقديرها.

مهما كان الأمر ، فإن بعض الكلمات تحمل عبئها ، بغض النظر عن كيفية تغليفها. وضع نفسك مكان جمهورك هو مفتاح التواصل الجيد. يمكن أن يساعد الفهم أولاً وقبول أن كل شخص قد يرى كلمة ما بشكل مختلف في إقامة حوار.

نبذة عن الكاتب

Dalla Malé Fofana ، القائم بأعمال ، Linguistique ، علوم اللغة والاتصالات ، جامعة الأسقف

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.

كتب تحسين الموقف والسلوك من قائمة أفضل البائعين في أمازون

"العادات الذرية: طريقة سهلة ومثبتة لبناء عادات جيدة والتخلص من العادات السيئة"

جيمس كلير

في هذا الكتاب ، يقدم جيمس كلير دليلاً شاملاً لبناء العادات الجيدة والتخلص من العادات السيئة. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لإحداث تغيير دائم في السلوك ، بناءً على أحدث الأبحاث في علم النفس وعلم الأعصاب.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"ألغِ دماغك: استخدام العلم للتغلب على القلق والاكتئاب والغضب والنزوات والمحفزات"

بقلم فيث جي هاربر ، دكتوراه ، LPC-S ، ACS ، ACN

في هذا الكتاب ، تقدم الدكتورة فيث هاربر دليلًا لفهم وإدارة المشكلات العاطفية والسلوكية الشائعة ، بما في ذلك القلق والاكتئاب والغضب. يتضمن الكتاب معلومات عن العلم وراء هذه القضايا ، بالإضافة إلى نصائح عملية وتمارين للتأقلم والشفاء.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"قوة العادة: لماذا نفعل ما نفعله في الحياة والعمل"

بواسطة تشارلز دوهيج

في هذا الكتاب ، يستكشف Charles Duhigg علم تكوين العادات وكيف تؤثر العادات على حياتنا ، على المستويين الشخصي والمهني. يتضمن الكتاب قصصًا لأفراد ومؤسسات نجحوا في تغيير عاداتهم ، بالإضافة إلى نصائح عملية لإحداث تغيير دائم في السلوك.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"عادات صغيرة: التغييرات الصغيرة التي تغير كل شيء"

بواسطة BJ Fogg

في هذا الكتاب ، يقدم BJ Fogg دليلًا لإحداث تغيير دائم في السلوك من خلال عادات صغيرة تدريجية. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لتحديد وتنفيذ العادات الصغيرة التي يمكن أن تؤدي إلى تغييرات كبيرة بمرور الوقت.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"نادي 5 صباحًا: امتلك صباحك ، ارتق بحياتك"

روبن شارما

في هذا الكتاب ، يقدم Robin Sharma دليلًا لزيادة إنتاجيتك وإمكانياتك إلى أقصى حد من خلال بدء يومك مبكرًا. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لإنشاء روتين صباحي يدعم أهدافك وقيمك ، بالإضافة إلى قصص ملهمة لأفراد غيروا حياتهم من خلال النهوض المبكر.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب