نحن مستمرون في التعلم تفاصيل جديدة حول كيفية قيام الحكومة الأمريكية بجمع سجلات ضخمة من اتصالات المواطنين - من المطالبة بأن تقوم شركة هاتفية بتسليم السجلات اليومية "جميع المكالمات الهاتفية في أنظمتها، "لجمع عدد غير معروف من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الفورية ورسائل الفيسبوك.
انها ليس واضحا كم من المعلومات حول محادثات الأشخاص العاديين التي تجمعها وكالة الأمن القومي. لكننا نعرف أن هناك ازدهار السوق العامة للبيانات عن الأفراد الأمريكيين - خاصة البيانات حول الأشياء التي نشتريها وربما تريد للشراء.
شركات بيانات المستهلك إلتقاط كميات كبيرة من معلومات المستهلكين حول الأشخاص في جميع أنحاء العالم وبيعها ، وتوفير تفاصيل جهات التسويق حول ما إذا كنت حاملًا أو مطلقًا أو تحاول إنقاص وزنك ، وحول مدى ثرائك وأنواع السيارات التي تقودها. لكن الكثير من الناس ما زالوا لا يعرفون وسطاء البيانات موجودة.
ينظر المنظمون وبعضهم في الكونجرس عن كثب إلى هذه الصناعة ، وقد بدأوا يدفعون الشركات إلى إعطاء المستهلكين مزيد من المعلومات والتحكم على ما يحدث لبياناتهم. الوسيط البيانات البارزة أكسيوم بدأت مؤخرا aboutthedata.comوهو موقع يسمح لك بمراجعة بعض المعلومات التي اتصلت بها الشركة باسمك ، وربما أيضًا تعديلها وتحديثها أيضًا.
إليك نظرة (نُشرت أصلاً في شهر مارس) حول ما نعرفه عن صناعة بيانات المستهلك.
كم تعرف هذه الشركات عن الأفراد؟
وهي تبدأ بالأساسيات ، مثل الأسماء والعناوين ومعلومات الاتصال ، وتضيف إلى التركيبة السكانية ، مثل السن ، والعرق ، والمهنة ، و "مستوى التعليم" ، وفقا لشركة بيانات المستهلك Acxiom's. نظرة عامة على مختلف فئاتها.
لكن هذه مجرد البداية: تقوم الشركات بجمع قوائم الأشخاص الذين يعانون "المشغلات الحدث الحياة"مثل الزواج ، وشراء المنزل ، وإرسال طفل إلى الكلية 2014 أو حتى الحصول على الطلاق.
تقارير الائتمان العملاقة اكسبريان لديه منفصل قسم خدمات التسويقالتي تبيع قوائم "أسماء الآباء المتوقعين والأسر التي لديها أطفال حديثي الولادة"تحديث أسبوعي."
تقوم الشركات أيضًا بجمع بيانات حول هواياتك والعديد من عمليات الشراء التي تقوم بها. تريد شراء قائمة من الناس قراءة الروايات الرومانسية? إبسيلون يمكن أن تبيع لك ذلك ، فضلا عن قائمة من الناس الذين يتبرعون ل جمعيات خيرية دولية.
شركة تابعة لتقارير الائتمان Equifax حتى يجمع معلومات مفصلة عن الراتب والدفع تقريبا 38 في المئة من الأمريكيين العاملين ، كما ذكرت شبكة ان بي سي. كجزء من التعامل مع طلبات التحقق من الموظفين ، تحصل الشركة على المعلومات مباشرة من أصحاب العمل.
وقال Equifax في بيان أن المعلومات يتم بيعها فقط للعملاء "الذين تم التحقق من خلال عملية اعتماد مفصلة." وأضاف أنه إذا رغبت شركة الرهن العقاري أو أي مقرض آخر في الوصول إلى معلومات حول راتبك ، فيجب أن تحصل على إذن منك للقيام بذلك.
بالطبع ، لا تمتلك شركات البيانات عادةً جميع هذه المعلومات على أي شخص واحد. كما يشير Acxiom في نظرة عامة ، "لا يوجد سجل فردي يحتوي على جميع البيانات الممكنة من أي وقت مضى." وبعض البيانات التي تبيعها هذه الشركات هي في الواقع مجرد تخمين حول خلفيتك أو تفضيلاتك ، استنادًا إلى خصائص منطقتك ، أو أشخاص آخرين في مجموعة عمرية أو ديموغرافية مماثلة.
أين هم الحصول على كل هذه المعلومات؟
المتاجر التي تتسوق بها تبيعها لهم.
Datalogix ، على سبيل المثال ، الذي يجمع المعلومات من بطاقات ولاء متجر، تقول أن لديها معلومات عن أكثر من $ 1 تريليون في إنفاق المستهلك "عبر 1400 العلامات التجارية الرائدة"لا يقول أي منها. (Datalogix لم تستجب لطلباتنا للتعليق.)
شركات البيانات عادة يرفض أن يقول بالضبط ما تبيعه الشركات من معلومات ، مستشهدة بأسباب تنافسية. كما لا يجعل تجار التجزئة من السهل عليك معرفة ما إذا كانوا يبيعون معلوماتك أم لا.
لكن بفضل قانون "Shine the Light" في ولاية كاليفورنياالباحثين في جامعة كاليفورنيا في بيركلي كانوا قادرين على الحصول على لمحة صغيرة كيف تقوم الشركات ببيع أو مشاركة بياناتك. دراسة المتطوعين المعينين لطرح أكثر من الشركات 80 كيف يتم تقاسم معلومات المتطوعين.
في الواقع ، ردت شركتان فقط بتفاصيل حول كيفية مشاركة معلومات المتطوعين. قال متجر "ريستوريشن هاردوير" للأثاث الراقي إنه أرسل "اسمك وعنوانك وما قمت بشرائه" إلى سبع شركات أخرى ، بما في ذلك بيانات "تعاونية" تسمح لتجار التجزئة تجمع البيانات حول معاملات العملاء، وشركة أخرى أصبحت فيما بعد جزء من Datalogix. (لم تستجب Restoration Hardware لطلبنا للتعليق).
استجاب والت ديزني أيضا ووصف تقاسم المزيد من المعلومات: ليس فقط اسم وعنوان الشخص وما اشتراه ، ولكن سنهم ، ومهنتهم ، وعدد وأعمار ونوع أطفالهم. فقد أدرجت الشركات التي تلقت البيانات ، ومن بينها الشركات المملوكة من قبل شركة ديزني ، مثل ABC و ESPN ، وغيرها ، بما في ذلك Honda ، و HarperCollins Publishing ، و Almay cosmetics ، و Yogurt Company Dannon.
لكن المتحدثة باسم ديزني ، زينيا موتشا ، قالت إن رسالة ديزني المرسلة في 2007 "لم تكن واضحة" حول كيفية مشاركة البيانات بالفعل مع شركات مختلفة في القائمة. وقال موتشا إن الشركات الخارجية مثل هوندا تلقت معلومات شخصية فقط كجزء من المسابقة أو اليانصيب أو الترويج المشترك الآخر الذي قامت به مع ديزني. تمت مشاركة البيانات "لتحقيق جائزة المسابقة هذه ، وليس لأغراض التسويق الخاصة بها."
أين إليز داتا سماسرة الحصول على معلومات عني؟
السجلات الحكومية وغيرها من المعلومات المتاحة للجمهور ، بما في ذلك بعض المصادر التي قد تفاجئك. على سبيل المثال ، وزارة السيارات الخاصة بك ، يجوز بيع المعلومات الشخصية 2014 مثل اسمك وعنوانك ونوع المركبات التي تمتلكها 2014 لشركات البيانات ، على الرغم من أنه فقط لأغراض معينة مسموح بها ، بما في ذلك تحديد التحقق.
يمكن أيضًا أن تكون سجلات التصويت العامة ، والتي تتضمن معلومات حول تسجيل حزبك ومعدل تصويتك اشترى وبيعها لأغراض تجارية في بعض الدول.
هل هناك حدود لأنواع البيانات التي يمكن لهذه الشركات أن تشتريها وتبيعها؟
نعم ، يتم حماية أنواع معينة من البيانات الحساسة 2014 ولكن يمكن شراء وبيع الكثير من معلوماتك دون أي مدخلات منك.
القانون الاتحادي يحمي سرية السجلات الطبية الخاصة بك ومحادثاتك مع طبيبك. هناك أيضا قواعد صارمة فيما يتعلق ببيع المعلومات المستخدمة لتحديد جدارة الائتمان الخاصة بكأو أهليتك للعمل والتأمين والسكن. على سبيل المثال ، يحق للمستهلكين عرض وتصحيح تقارير الائتمان الخاصة بهم ، ويجب على أصحاب العمل المحتملين طلب موافقتك قبل شراء تقرير الائتمان عنك.
بخلاف أنواع معينة من البيانات المحمية 2014 بما في ذلك السجلات والبيانات الطبية المستخدمة للتقارير الائتمانية ، لا يملك مستهلكو 2014 أي حق قانوني في التحكم أو حتى مراقبة كيفية شراء وبيع معلومات حولهم. كما تلاحظ FTC ، "هناك لا قوانين الحالية مطالبة سماسرة البيانات بالحفاظ على خصوصية بيانات المستهلك ما لم يستخدموا تلك البيانات للائتمان أو التوظيف أو التأمين أو السكن أو أي أغراض أخرى مماثلة. "
لذا فهم لا يبيعون معلومات عن صحتي؟
في الواقع ، يفعلون.
يمكن لشركات البيانات التقاط معلومات حول "اهتماماتك" في بعض الحالات الصحية بناءً على ما تشتريه لـ 2014 أو ما تبحث عنه عبر الإنترنت. يحتوي Datalogix على قوائم بالأشخاص المصنفين "الذين يعانون من الحساسية" و "أخصائيو الحميات". تبيع Acxiom البيانات حول ما إذا كان الفرد لديه "نزعة بحث عبر الإنترنت" عن "مرض أو وصفة طبية" معينة.
تبدأ أيضًا بيانات المستهلك في تقييم ما إذا كنت تتخذ خيارات صحية.
واحد شركة التأمين الصحي البيانات التي تم شراؤها مؤخرًا على أكثر من ثلاثة ملايين عملية شراء للمستهلكين من أجل العلم الإجراءات المتعلقة بالصحةمثل شراء الملابس ذات الحجم الكبير ، ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال. (اشترت الشركة معلومات الشراء لأعضاء الخطة الحاليين ، وليس كجزء من فحص الأشخاص للتغطية المحتملة).
وقالت المتحدثة ميشيل دوغلاس إن بلو كروس بلو شيلد من نورث كارولاينا ستستخدمان البيانات لاستهداف عروض البرامج المجانية لعملائها.
اقترح دوغلاس أنه قد يكون من الأفضل للشركات أن تستخدم بيانات المستهلكين "لتحديد طرق تساعدني على تحسين صحتي" بدلاً من "شراء البيانات الخاصة بي لإرسال تطبيقات بطاقة الائتمان المدفوعة مسبقًا أو كتالوجات مليئة بالأشياء التي يريدونها مني يشترى."
هل تقوم الشركات بجمع المعلومات عن ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بي وماذا أفعل عبر الإنترنت؟
نعم.
ونحن أبرزت العام الماضيتسجل بعض شركات البيانات 2014 ثم تعيد بيع 2014 جميع أنواع المعلومات التي تنشرها عبر الإنترنت ، بما في ذلك أسماء الشاشات وعناوين مواقع الويب والاهتمامات والمدينة والتاريخ المهني وعدد الأصدقاء أو المتابعين الذين لديك.
وقال أكسيوم انها تجمع معلومات حول مواقع التواصل الاجتماعي يستخدم الأفراد ، و "ما إذا كانوا ثقيلًا أو مستخدمًا خفيفًا" ، ولكنهم لا يجمعون معلومات حول "منشورات فردية" أو "قوائم الأصدقاء".
يمكن أيضًا ربط بيانات المستهلك التقليدية بمعلومات حول ما تفعله عبر الإنترنت. تشارك Datalogix ، الشركة التي تجمع بيانات بطاقة الولاء ، مع Facebook لتتبع ما إذا كان مستخدمو Facebook الذين يشاهدون إعلانات لمنتجات معينة في الواقع في نهاية المطاف شرائها في المتاجر المحلية، كما ذكرت الفايننشال تايمز في العام الماضي.
هل هناك طريقة لمعرفة بالضبط ما تعرفه هذه الشركات البيانات عني؟
ليس حقا - على الرغم من أن هذا بدأ يتغير.
لديك الحق في مراجعة وتصحيح تقرير الائتمان الخاص بك. ولكن مع البيانات التسويقية ، لا توجد طريقة في كثير من الأحيان لمعرفة بالضبط ما هي المعلومات التي تعلق على اسمك 2014 أو ما إذا كانت دقيقة.
تقدم معظم الشركات ، في أحسن الأحوال ، صورة جزئية.
في سبتمبر ، بدأت Acxiom لأول مرة aboutthedata.comمما يسمح لك مراجعة وتعديل بعض بيانات الشركة التسويقية عليكمن خلال إدخال اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك.
كتبت جولي بريل من لجنة التجارة الفيدرالية أن "المزيد وسطاء البيانات يجب أن يتبع"مثال أكسيوم. ولكن تم تلقي الجهد مراجعات مختلفة من المستخدمين ودعاة الخصوصية و المنظمين الحكوميين، ذكرت صحيفة نيويورك تايمز.
سابقا ، Acxiom تسمح للعملاء فقط مراجعة شريحة أصغر من المعلومات التي تبيعها الشركة عنهم ، بما في ذلك التاريخ الإجرامي ، كما وصفته مراسلة صحيفة نيويورك تايمز ناتاشا سينغر في العام الماضي. عندما طلب المغني وأخيراً تلقى تقريرها في 2012 ، كل ما تم تضمينه كان سجل عناوينها السكنية.
شركات أخرى تقدم أيضا بعض الوصول. وقالت متحدثة باسم ابسيلون إنها تسمح للمستهلكين بمراجعة "المعلومات رفيعة المستوى" عن بياناتهم 2014 ، مثل ما إذا كنت قد اشتريت بضائع "أثاث منزلي" أم لا. (طلبات مراجعة هذه المعلومات تكلفة 5 $ ولا يمكن إجراؤها عن طريق البريد العادي.)
RapLeaf ، وهي شركة تعلن أنها تمتلك "بيانات في الوقت الفعلي" 80 في المائة من عناوين البريد الإلكتروني الأمريكية، يقول أنه يعطي العملاء "التحكم الكامل على البيانات المتوفرة لدينا ، "ويسمح لهم بمراجعة وتعديل الفئات التي يرتبط بها (مثل" الدخل العائلي المقدر "و" المساهم السياسي المحتمل إلى الجمهوريين ").
كيف أعرف أن شخصًا ما قد اشترى بيانات عني؟
في معظم الأحيان ، لا تفعل ذلك.
عندما تقوم بالسداد في أحد المتاجر ويطلب منك أمين الصندوق الحصول على الرمز البريدي الخاص بك ، لا يقتصر المتجر على الحصول على هذه المعلومات الوحيدة. تقدم Acxiom وشركات البيانات الأخرى الخدمات التي تسمح للمتاجر باستخدام الرمز البريدي الخاص بك والاسم الموجود على بطاقة الائتمان الخاصة بك حدد عنوان منزلك 2014 دون أن يطلب منك ذلك مباشرة.
هل هناك أي طريقة لمنع الشركات من جمع وتبادل المعلومات عني؟
نعم ، لكنه يتطلب الكثير من العمل.
يقدم العديد من وسطاء البيانات للمستهلكين فرصة "انسحب"من تضمينها في قواعد البيانات الخاصة بهم ، أو على الأقل من تلقي الإعلانات التي مكنتها هذه الشركة. الراب ، على سبيل المثال ، لديه "الانسحاب الدائم" الذي "يحذف المعلومات المرتبطة بعنوان بريدك الإلكتروني من قاعدة بيانات Rapleaf. "
ولكن في واقع الأمر ، يجب عليك أن تتعرف على جميع وسطاء البيانات المختلفين وأين يجدون عمليات الانسحاب. معظم المستهلكين ، بالطبع ، ليس لديهم هذه المعلومات.
في تقرير الخصوصية الخاص بهم في العام الماضي ، اقترحت لجنة التجارة الفيدرالية أنه يجب على وسطاء البيانات إنشاء موقع مركزي مما يسهل على المستهلكين التعرف على وجود هذه الشركات وحقوقها فيما يتعلق بالبيانات التي تجمعها.
كم من الناس يفعلون هذه الشركات لديها معلومات؟
أساسا كل شخص في الولايات المتحدة والعديد من وراءه. اكسيوم ، في الآونة الأخيرة لمحة عن نيويورك تايمز، تقول لديها معلومات عن 500 مليون شخص في جميع أنحاء العالمبما في ذلك "كل المستهلكين في الولايات المتحدة تقريبًا".
بعد هجمات 9 / 11 ، ذكرت CNN ، كان Acxiom قادرًا على تحديد مكانه 11 من مختطفي 19 في قاعدة البيانات الخاصة به.
كيف يتم كل هذه البيانات المستخدمة فعلا؟
في الغالب لبيع لك الاشياء. ترغب الشركات في شراء قوائم بالأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بما يبيعونه 2014 ويرغبون أيضًا في معرفة المزيد عن عملائهم الحاليين.
كما أنهم يبيعون معلوماتهم لأغراض أخرى ، بما في ذلك التحقق من الهوية ومنع الاحتيال والتحقق من الخلفية.
إذا تم إقرار قوانين الخصوصية الجديدة ، هل ستشمل الحق في معرفة البيانات التي جمعتها هذه الشركات عني؟
غير مرجح.
في تقرير عن الخصوصية في العام الماضي ، أوصت لجنة التجارة الاتحادية بذلك الكونغرس تمرير التشريعات "من شأن ذلك أن يوفر للمستهلكين إمكانية الوصول إلى المعلومات المتعلقة بهم لدى وسيط البيانات." وقد اقترح الرئيس باراك أوباما أيضا قانون خصوصية المستهلك التي من شأنها أن تعطي المستهلكين الحق في الوصول إلى وتصحيح بعض المعلومات عنهم.
ولكن هذا لن يشمل على الأرجح الوصول إلى البيانات التسويقية ، والتي تعتبرها لجنة التجارة الفيدرالية أقل حساسية من البيانات المستخدمة لتقارير الائتمان أو التحقق من الهوية.
من ناحية البيانات التسويقية ، "نعتقد أنه على الأقل يجب أن يكون لدى المستهلكين إمكانية الوصول إلى فئات البيانات العامة التي لدى الشركات حول المستهلكين" ، قالت مانيسا ميتال من قسم حماية الخصوصية والهوية لدى هيئة التجارة الفيدرالية.
كما تراجعت شركات البيانات عن فكرة فتح ملفات تسويقية لفحص المستهلكين الأفراد.
تقول راشيل توماس ، نائبة رئيس الشؤون الحكومية في جمعية التسويق المباشر ، حتى لو كانت هناك أخطاء في ملف تعريف بيانات التسويق الخاصة بك ، "أسوأ شيء يمكن أن يحدث هو أن تحصل على عرض إعلان غير مناسب لك".
وقال توماس "مخاطر الاحتيال والأمن التي تديرها بفتح هذه الملفات أعلى من أي ضرر محتمل قد يحدث للمستهلك."
ظهر هذا المقال أصلا على ProPublica
