سيري ، هل يجب أن تكوني هنا؟ ديزي ديزي / Shutterstock.com

سوق الأجهزة الذكية هو انفجار. مجموعات المنزل الذكي لإعادة تأهيل المنازل "غير الذكية" لديها تصبح أرخص. في وقت سابق من هذا العام ، أصدرت شركة آبل HomePod المتحدث، واستجابة الشركة للأجهزة الذكية المهيمنة صفحة Google الرئيسية و الأمازون صدى. الأمازون ، أيضا ، هو توسيع صفها. مؤخرا ، ظهرت لأول مرة الأمازون صدى نظرة، واعدة لجعل المستخدمين أكثر عصرية.

كل هذه الأجهزة الذكية مزودة بمساعدة افتراضية ذكية بشكل اصطناعي ، والتي تتيح للمستخدمين التفاعل مع أجهزتهم بدون استخدام اليدين. هذه الأجهزة ، التي تتعهد لجعل حياتك أسهل ، تشترك في شيء آخر: غالباً ما يكون لديهم الميكروفونات في كل وقت للاستماع لطلباتك.

ك عالم البلاغة والتكنولوجياأدرس كيف يفهم الناس الابتكارات التكنولوجية الجديدة. بحثي يوضح العديد من الأسباب التي تجعل الناس يجدون هذه الأجهزة الذكية مجهزة بمكبر صوت دائم وجذاب ومقلّب.

مسائل الراحة

أولاً ، توفر الأجهزة الذكية راحة استثنائية بتكلفة منخفضة غير مسبوقة. تعمل Amazon و Apple و Microsoft و Google على الترويج لمنتجاتها كطرق لجعل المستخدمين أكثر كفاءة من خلال الاستعانة بمصادر خارجية. هذا ليس جديد لطالما اعتمد الأثرياء على عمل الآخرين لإدارة منازلهم ومساحات عملهم. تعد تقنيات المنزل الذكي تأثيرات مشابهة. يمكنهم أتمتة الأعمال المنزلية ، بما في ذلك كنس, تسوق البقالة و حتى الطبخ.

الآن الذكاء الاصطناعي ، الخوارزميات والأتمتة تنفيذ المهام لأولئك الذين يستطيعون تحمل الأجهزة الذكية. ونتيجة لذلك ، قد يستفيد أشخاص أكثر وأكثر من مساعد رقمي من استخدام مساعد إنساني ، أو يمكنه تحمل تكاليفه.

زيادة الاستقلال الذاتي

على سبيل المثال ، قد تزيد تقنيات استخدام اليدين الاستقلالية لكبار السن والأفراد ذوي الإعاقات. يدرس العلماء كيف يمكن للأجهزة الذكية أن تدعم "التصميم العام" ، طريقة لصنع المساحات والأنشطة يمكن الوصول إليها ومريحة للناس من جميع القدرات. يمكن للأنظمة المنزلية الذكية مساعدة الأشخاص الذين يعانون من إعاقات بدنية أو إدراكية من خلال أتمتة الأنشطة والخدمات الأساسية ، مثل فتح وإغلاق الأبواب ، أو الاتصال بالمهنيين الطبيين.

مثل هذه الأنظمة قد توفر للناس المزيد من الاستقلالية في منازلهم. على سبيل المثال ، في بولدر ، كولورادو ، تخيل! منازل ذكية مجهزة بأنظمة المنزل الذكي بحيث يمكن للأشخاص ذوي الإعاقات المعرفية "البقاء في أماكن أكثر استقلالية وطبيعية". مقابلات مع المستخدمين المسنين تشير إلى أن التقنيات التي تراقب صحة الشخص وحركته حول المنزل يمكن أن تساعد الأشخاص "الشيخوخة في مكان".

مخاوف المراقبة والأمن في كل مكان

في حين يمكن أن تقدم تقنيات المنزل الذكي مشاعر الراحة والأمان لبعض المستخدمين ، فقد تكون هناك أيضًا مخاطر أمنية مرتبطة بميكروفون يعمل دائمًا.

تعد أنظمة المنزل الذكي جزءًا من مجموعة أكبر من الأجهزة والتطبيقات ومواقع الويب والمساحات التي تجمع البيانات الشخصية حول المستخدمين وتجميعها وتحليلها. يطلق الباحثون على هذه "المراقبة في كل مكان" ، والتي تعني "تصبح يصعب على نحو متزايد للهروب ... جمع البيانات ، التخزين ، والفرز. "

تتطلب الأجهزة الذكية بيانات - لك ولآخرين - لخدمتك بشكل جيد. للحصول على الفوائد الكاملة لأنظمة المنزل الذكي ، يجب على المستخدمين مشاركة مواقعهم ، وروتينهم ، وأذواقهم في الموسيقى ، وسجل التسوق ، وما إلى ذلك. من ناحية ، يمكن لجهاز ذو اتصال جيد إدارة حياتك الرقمية بشكل جيد.

من ناحية أخرى ، فإن تقديم الكثير من المعلومات الشخصية يفيد شركات مثل Amazon. كما هم الوصول إلى المعلومات الشخصية للمستخدمين، يمكنهم استثمارها في شكل إعلانات مستهدفة أو جمع وبيع الخصائص الشخصية الخاصة بك ، حتى لو كان ذلك منفصل من الخاص اسم أو عنوان. ربما هذا هو السبب في أن مجلة Wired تقول "الأمازون التالي الكبير هو بيع الأعمال لك"ليس لدى جميع الشركات نفس سياسات الخصوصية. أبل تقول ذلك لن تبيع مستخدميها المعلومات الشخصية للآخرين. ومع ذلك ، يجب على المستخدمين المحتملين تحديد مقدار حياتهم الحميمة التي يرغبون في مشاركتها.

المنازل الذكية تأتي مع مخاوف أمنية أوسع. يمكن أن تكون الأجهزة غير الآمنة المتصلة "بالإنترنت للأشياء" أهداف للمتسللين. قد يوفر الوصول إلى الأجهزة الذكية للقراصنة بئر الربيع من البيانات المفيدة، بما في ذلك معلومات حول الوقت الذي يكون فيه المستخدمون في المنزل - أو لا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن نشر الكائنات الذكية خلسة لأغراض الشائنة. في 2016 ، و ميراي بوتنت قهر المستخدمين المطمئنين أجهزة إنترنت الأشياء (IoT) لاستخدامها في هجوم رفض الخدمة الموزع.

هناك خطر آخر ، ربما أقل إثارة: لا تستطيع الأجهزة التي تعمل بالميكروفونات دائمًا معرفة من يتحدث. في الآونة الأخيرة ، ذكرت مستخدمي اليكسا أن بهم أمر الأطفال البنود غير المرغوب فيها من الأمازون. لاحظ آخرون أن أصوات الخلفية ، مثل التلفاز، دفعت عمليات شراء غير مصرح بها. وقد أدت هذه المشغلات الصوتية - التي يطلق عليها "الإيجابيات الزائفة" عند مطالبتهم بالأجهزة لفعل شيء غير متوقع أو غير مرغوب فيه - إلى المستخدمين تقاسم تدور المحادثات الخاصة دون علم مع الآخرين.

في أوائل 2018 ، أجبر مستخدمي Amazon Echo على مواجهة هذه المخاطر الأمنية عندما بدأت Alexa يضحك ، على ما يبدو غير مسكون. رغم أن وقال الأمازون في وقت لاحق أن الضحك كان استجابة إيجابية كاذبة مؤسفة للمحادثات المجاورة، دفع الضحك بعض المستخدمين إلى إعادة النظر السماح أليكسا في الأماكن الأكثر حميمية.

كائنات مثل الناس

لا بد أن يضع المستخدمون مخاوف المراقبة والأمن المحتملين في الاعتبار عواقب مساعدين افتراضيين شبيهين بالإنسان في الأجهزة الذكية. ليس من قبيل المصادفة أن سيري ، اليكسا ، كورتانا والآن إيريكا ، مساعد بنك أمريكا الرقمي، والنوع الاجتماعي المؤنث - وليس فقط أصواتهم. تاريخيا ، تم تكليف النساء بمهام تتعلق بأدوارهن كأم أو زوجة. مع انضمام النساء إلى القوى العاملة ، استمرن في أداء هذه الأدوار فيطوق وردي وظائف."

سيري واليكسا تنفيذ مهام مماثلة ، رعاية المستخدمين بينما تقدم أيضا الدعم الإداري. حتى بعض النظر في اليكسا ل كن أحد الوالدين.

My تظهر الأبحاث التي تدعو المساعدون الافتراضيون إلى دعوة المستخدمين إلى التفاعل مع الأجهزة الذكية لأنها مألوفة ومريحة. قد يكون بعض المستخدمين على استعداد لتقاسم تفاصيل أكثر حميمية عن أنفسهم على الرغم من المخاطر الأمنية أو المراقبة. في نهاية المطاف ، قد ينمو الناس للاعتماد على الأجهزة، والتي تمكن أولئك الذين يمتلكون البيانات المحصودة من الأجهزة التي تعمل دائمًا في المنزل.

يجب أن يفكر مستخدمو الأجهزة الذكية في وسائل الراحة المهمة للجهاز مع الميكروفون الذي يعمل دائمًا في مواجهة الاهتمامات الجوهرية. بعض هذه المخاوف - الأمن والمراقبة - هي براغماتية. الآخرين - حول ما إذا كانت الأجهزة يجب أن يكون لها جنس - هي بالتأكيد أكثر فلسفية. خلاصة القول هي: عندما يطلب الناس من الأجهزة أن تعمل لصالحهم ، يجب أن يكونوا مستعدين للعيش مع ما - أو من - على الجانب الآخر.

نبذة عن الكاتب

هيثر وودز ، أستاذ مساعد في البلاغة والتكنولوجيا ، جامعة ولاية كانساس

تم نشر هذه المقالة في الأصل المحادثة. إقرأ ال المقال الأصلي.

كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ

at سوق InnerSelf و Amazon