من السهل للغاية أن تقهر فيسبوك هذه الأيام. تقريبا ثلث الأمريكيين أشعر بالبلاد منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية سيء للمجتمع. مع اقتراب الشركة من عيد ميلاد 15th ، الأميركيون تقييم فائدتها الاجتماعية as أفضل من سجائر مارلبوروولكن أسوأ من ماكدونالدز.

بعد ك عالم التقنيات الرقمية وآثارها على المجتمع - وعلى الرغم من أنني لست في فيس بوك - إلا أنني أشعر بالقلق من أن التصور العام أصبح منتقدًا بشكل مفرط لـ Facebook. صحيح أن الشركة قد تصرفت مثل العديد من المراهقين من العمر 15 البالغ من العمر ، التمثيل بشكل غير مسؤول وأناني، وصنع وعود لا نهاية لها لنفعل ما هو أفضل ، على الأقل حتى يتم اكتشاف الفوضى التالية. ومع ذلك ، مع نمو الكلام غرامة و قوانينمن الجدير أن نتذكر أن هناك شيئًا مثل الإفراط في التنظيم ، والذي يستجيب للإلحاح والمناخ السياسي المشحون في اللحظة الراهنة ولكنه يضر بالمصلحة العامة على المدى الطويل.

الإجراء الرسمي لكبح قوة فيسبوك يجب أن ينعكس على الأشياء السيئة والقبيحة التي قامت بها الشركة وسمحت بحدوثها. لكن لا ينبغي أن ينسى النقاش بعض الأمور المتعلقة بفيس بوك التي يمكن اعتبارها "عظيمة" ، والتي ربما تكون قد فاتتها الانهيارات السلبية تجاه الشركة وقادتها.

الاشياء السيئة

الأضرار الفردية والاجتماعية بسبب الفيسبوك كثيرة ، بما في ذلك المساهمة في التركيز في سوق الإعلان عبر الإنترنت, مع تأثير سلبي على الإنتاجية ونمو الأجور, تشتيت الطلاب و يحتمل أن تسبب المستخدمين الاضطرابات النفسية والعقلية و مما تسبب في ظهور أعراض مشابهة لتعاطي المخدرات.

خلاصة القول واضحة: قد يكون إنفاق الكثير من الوقت على Facebook أمرًا سيئًا بالنسبة إليك.

الامور قبيحة

لقد عانت جميع شركات التكنولوجيا من بعض الشكوك الشديدة. ومع ذلك ، أكثر من ذلك شعر الأمريكيون بالسلبية تجاه Facebook من أولئك الذين شعروا بالمثل عن Amazon و Google و Microsoft و Apple مجتمعين ، وفقًا لاستطلاع 2017. لم يتدهور مكان الفيس بوك في التصور العام إلا منذ ذلك الحين.

• انتهاكات الشركة لثقة المستخدم هي الفيلق ، بما في ذلك تجاهل سياسات الخصوصية الخاصة به, تبادل البيانات دون إذن, خداع الأطفال في إنفاق أموال والديهم, السماح لحملات التضليل التي تؤثر على الانتخابات في الولايات المتحدة وفي أماكن أخرى ، وربما - أسوأ من كل ذلك - الدعاية المكبرة التي لديها أثار العنف في جميع أنحاء العالم.

في الولايات المتحدة ، سمحت خدمات الشركة بالتحيز والتمييز. في أوائل 2018 ، رفع التحالف الوطني للمساكن العادلة والمجموعات التابعة دعوى على فيس بوك ، مدعياً ​​أن منصة الإعلان الخاصة به تسمح بذلك الملاك والعقارات سماسرة تميز ضد النساء ، قدامى المحاربين المعاقين والأمهات العازبات ، من بين مجموعات أخرى. وجدتها مراجعة الحقوق المدنية الخاصة بالشركة ساهم في قمع الناخبين والادعاءات الاستهدافية المستهدفة للجماعات الانطباع. جاء ذلك التقرير في أعقاب تقريرين شاملين تم جمعهما لمجلس الشيوخ الأمريكي يشرح بالتفصيل كيفية القيام بذلك استخدم وكلاء الحكومة الروسية الفيسبوك وغيرها من مواقع التواصل الاجتماعي التأثير على تفكير الأمريكيين.

ورقة الراب الشركة طويلة ومتنامية. انها التأكيدات المتكررة التي سيتم إصلاحها والآن يفترض أن تكون المشاكل وعوداً فارغة.

لكن انتظر ، هناك أشياء رائعة أيضًا

مع هذا الخطأ الكبير ، من السهل أن ننسى أن الشركة أظهرت تطورًا تكنولوجيًا وتكنولوجيًا رائعًا في التواصل مع الناس كما لم يحدث من قبل. الفيسبوك مجتمعة مبتكرة أفكار التواصل الاجتماعي من الآخرين و اشترى المنافسين المحتملين مثل Instagram و WhatsApp. هذا في حد ذاته يشكل ابتكارًا في إنشاء منصة اتصال لا مثيل لها.

من حيث المساهمة في الاقتصاد ، فإن الشركة على حق - إذا كانت خدمة ذاتية - لاحظ أنها تمتلكها ساعد الشركات الصغيرة الوصول إلى عملاء جدد وبناء علاقات مع كل من العملاء الحاليين والمحتملين. قيمة هذه الاتصالات غير واضحة - يمكن أن يكون "مثل" واحد يستحق في أي مكان بين لا شيء و 214.81 دولارًا أمريكيًا، بناءً على نوع النشاط التجاري وما تبحث عنه لمستخدمي Facebook. وجدت دراسة مستقلة من مكتب الولايات المتحدة للتحليل الاقتصادي أن من 2005 إلى 2015 ، الولايات المتحدة نما الناتج المحلي الإجمالي عشر من 1 في المئة أسرع مما كان سيحدث لو لم يكن فيس بوك موجودًا.

من حيث كيفية المساعدة في تعزيز الابتكارات الأخرى ، فيس بوك هو مساهم رئيسي في مشاريع الترميز مفتوحة المصدر الرائدة في مجموعة من التطبيقات ، مثل التعلم الآلي ، والألعاب ، وطباعة 3D ، والتشغيل الآلي للمنزل ، والبرمجة العلمية وتحليل البيانات ، وغيرها. كما استفادت الشركة من شبكتها الهائلة من المستخدمين للمساعدة سلطات, المجتمعات و الأسر الاستجابة بكفاءة للكوارث الطبيعية والبشرية.

قد ترى مجموعات معينة من مستخدمي Facebook أيضًا فوائد متميزة من الاتصال. كبار السن قد تحصل على دفعة معرفية. الناس الذين البحث عن تعزيز احترام الذات من عرض ملفاتهم الشخصية ، اشخاص خجولين, مرضى السكري و الناس على طيف التوحد شعروا جميعًا بمزيد من الدعم وتحسين الرفاهية من استخدام الموقع.

هل يمكن أن يتحول فيس بوك إلى الخير؟

عندما يتحول فيس بوك إلى 15 ، تواجه الشركة مجموعة من التحديات الحرجة. سوف يقوم المسؤولون الأمريكيون بفحص أنشطتها والبحث عن طرق للحد من قوتها في المجتمع. تنظيم الفيسبوك نفسها سوف لن يكون سهلا، وسوف تولد نقاش لا نهاية لها. سيتعين على الشركة أيضًا التعامل مع وكلاء سريين عبر الإنترنت تسعى لتقويض الديمقراطية باستخدام Facebook للتأثير على الانتخابات في الهند وأوروبا ونيجيريا وبولندا ، من بين أماكن أخرى - ناهيك عن الانتخابات الرئاسية الأمريكية 2020.

سيتعين على إدارة الشركة اتخاذ خطوات جريئة ، ليس فقط للدفاع عن ميزات فيس بوك الإيجابية ، بل للقضاء على الضرر - أو على الأقل تقليل - الضرر الذي تسببه منتجات وخدمات الشركة للناس والمجتمع. معظم الشركات تطمح إلى الانتقال من "من جيد إلى رائع". إن تحدي فيس بوك في 15 أكثر تعقيدا: يجب أن يقنع الجمهور العام والمنظمين المتشككين بقلة أنه يمكن أن يخفف من آثار سيئه والجانبين القبيحين - ويذهب من كونه رائعًا إلى كونه القوة للخير في العالم.

نبذة عن الكاتب

باسكار شاكرافورتي ، عميد الأعمال العالمية ، مدرسة فليتشر ، جامعة تافتس

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.

كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ

at سوق InnerSelf و Amazon