أحد المعزين في كالجاري يضع الزهور في نصب تذكاري لعامل في شركة كارجيل توفي بسبب فيروس كورونا. فشلت حملة العلاقات العامة التي كان العمال المزعومون يفضلون فيها الحصول على المساعدة الحكومية على العمل في ذكر توظيفهم في الصناعات التي تضررت بشدة من فيروس كورونا. الصحافة الكندية / جيف ماكينتوش
مع تعافي الاقتصاد الكندي ببطء من عمليات الإغلاق COVID-19 ، كانت هناك مقالات إخبارية اقتراح ميزة الاستجابة للطوارئ الكندية هي تشجيع العمال على الابتعاد عن العمل.
لكن نظرة خاطفة وراء العناوين الرئيسية تكشف أن مصدر القصة هو مجموعة ضغط تجارية تستخدم إستراتيجية علاقات عامة قوية وكلاسيكية - نشرة الأخبار - للتلاعب بالعناوين.
يمثل الاتحاد الكندي للأعمال المستقلة (CFIB) أكثر من 100,000،XNUMX عضو يديرون شركات صغيرة في جميع أنحاء كندا. تدافع الجمعية عن تغييرات سياسية محددة تعمل على تعزيز أهداف عضويتها.
في السنوات الأخيرة ، ضغط CFIB ضد زيادة الحد الأدنى للأجور و مقابل إجازة شخصية مضمونة للعمالمن بين أسباب أخرى.
يتمايل الرأي العام
لحشد الدعم لهذه التغييرات ، تستخدم منظمات مثل CFIB استراتيجيات العلاقات العامة المصممة لتأمين العناوين الرئيسية التي تؤثر على الرأي العام والضغط على الحكومات. هذا مهم بشكل خاص عندما يكون هدف سياستهم مخالفًا للمشاعر العامة.
على سبيل المثال ، تشير استطلاعات الرأي إلى وجود كنديين دعم بأغلبية ساحقة إعانة الإغاثة الكندية الفيدرالية في حالات الطوارئ ، والمعروفة باسم CERB ، والتي تدفع 500 دولار في الأسبوع للعمال المتعطلين عن العمل بسبب الوباء.
ومع ذلك ، قال CFIB في بيانه الإخباري أن CERB هو "مثبط" للعمل ويريد أن يرى دعم الأجور يتوسع ليشمل المزيد من الشركات الصغيرة المربحة. للقيام بحملة من أجل ذلك ، تستخدم منظمات مثل CFIB تقنيات العلاقات العامة لتقويض الدعم العام لـ CERB والدعوة إلى حلول السياسة الخاصة بهم.
يظهر قسم تأمين العمل في موقع حكومة كندا على كمبيوتر محمول في تورنتو في 4 أبريل 2020. الصحافة الكندية / جيسي جونستون
العلاقات العامة (PR): ما هي الحقيقة وما هو التلاعب؟
العلاقات العامة تجعل معرفة الحقيقة وما يدور حولها تحديًا ، حتى من مصادر الأخبار ذات السمعة الطيبة. منذ الخمسينيات من القرن الماضي ، شكك النقاد في نية ممارسات العلاقات العامة. لقد قاموا بفحص كيفية استخدام المنظمات لسلطة وسائل الإعلام للنهوض بأجندات سياسية محددة تناسب أهدافهم بشكل أفضل.
العلاقات العامة هي شكل من أشكال التلاعب: تستخدم لتغيير الرأي العام. إنه مصمم صراحةً لإفادة المنظمة التي تستخدمه.
يمكن العثور على هذا التوتر في أوائل القرن العشرين ، عندما تم تأسيس العلاقات العامة الحديثة كمجموعة متماسكة من الممارسات التجارية. خلال هذه الفترة ، ضغط الناشطون والصحفيون على حد سواء على حكومات الولايات والمقاطعات لتطوير أنظمة تنظيمية صارمة من شأنها أن تخفف من حدة الرأسمالية الصناعية.
في أوائل القرن العشرين ، أشعلت الفضائح الهائلة عدم ثقة الجمهور في الأعمال التجارية في أمريكا الشمالية. كتب النشطاء العماليون والصحفيون والنقاد الأكاديميون عروض صادمة كشفت عن الأثرياء التوحيد الإجمالي لقوة الشركات, تأثيرهم في السياسة البلدية ومحاولاتهم للعب بأعلى مستويات الحكومة.
السياسات التقدمية
مما أثار استياء الرأسماليين الأثرياء ، ردت الحكومات التقدمية على ما تم الكشف عنه من خلال تطوير سياسات تنظم ظروف العمل, كبح جماح قوة الشركات وعزز حماية الناس العاديين كمواطنين والمستهلكين.
منتصف الليل في مصنع الزجاج في إنديانا ، مع أطفال في العمل. كانت عمالة الأطفال من بين الممارسات المحظورة من قبل الحكومات التقدمية في أوائل القرن العشرين. (مكتبة الكونجرس)
نظرًا لأن مصالح الشركات فقدت الدعم العام ، فقد قاوموا باستراتيجيات علاقات عامة حاذقة مصممة لقلب القصة ، وتأطير الأعمال كخدمة عامة ورجال الأعمال والرأسماليين كحلفاء ، وليس أعداء ، للناس العاديين.
تم إضفاء الطابع الرسمي على هذه التكتيكات خلال الحرب العالمية الأولى عندما اجتمع رجال العلاقات العامة والمعلنون والمسؤولون الحكوميون معًا لتشكيل لجنة الحكومة الفيدرالية الأمريكية للمعلومات العامة (CPI).
جند CPI المعلنين والرسامين التجاريين وخبراء العلاقات العامة لبناء حملة دعائية للجبهة الداخلية من شأنها حشد الدعم للجهود الحربية. دعا رسام CPI Charles Dana Gibson إلى حملات مثيرة للذاكرة "الجانب الروحاني من الصراع."
ساعد نجاح مؤشر أسعار المستهلك على إضفاء الشرعية على صناعات الإعلان والعلاقات العامة الأمريكية. لقد علم خبراء العلاقات العامة درسًا لا يقدر بثمن: لقد حقق أرباحًا لربط عملائهم - عمالقة الصناعة والشركات الكبرى - بوعد الديمقراطية.
الرفاه الجماعي
فقط من خلال الإدارة الحذرة للرأي العام فيما يتعلق بالرأسمالية الصناعية ، بدأ خبراء العلاقات العامة في الجدال في عشرينيات القرن الماضي ، أن الديمقراطية الحقيقية والرفاهية الجماعية ممكنة.
يعد البيان الصحفي اليوم ، إلى جانب استطلاعات الرأي العام ، أدوات علاقات عامة مؤثرة للغاية لتشكيل ما يتم تغطيته على أنه أخبار وكيفية تغطيته.
أصبحت العلاقات العامة العمود الفقري لإنتاج الأخبار على الصعيد العالمي ، الاستفادة من غرف الأخبار التي تعاني من نقص التمويل والصحفيين الذين يعملون فوق طاقتهم.
تم تصميم البيان الإخباري لتسهيل الحياة على الصحفي المشغول. يزودهم بروايات وتفسيرات جاهزة يمكن ترجمتها بسهولة إلى مقال إخباري. في الواقع ، غالبًا ما يتم تقديم النشرات الإخبارية كنوع موحد ، مع وجود أدلة لا حصر لها تسردها من 10 إلى 14 عنصرًا أن كل بيان صحفي يجب أن تشمل من أجل التواصل بسرعة وجهة نظر المنظمة ورسالتها.
هذا التوحيد يجعل النشرات الإخبارية سهلة التوزيع ويسهل فحصها بشكل نقدي. على سبيل المثال ، أعلن إصدار CFIB الأخير عن نتائج استطلاع العضوية في CERB وقدم تفسيرًا لها.
يوفر الاستطلاع لمعانًا من الموضوعية (من خلال السماح لمنظمة ما بالإشارة إلى النتائج بدلاً من المواقف الأيديولوجية الصارخة) بينما يقدم اقتباس من رئيسهم تفسيرًا:
"من الواضح أن CERB قد خلق حافزًا لعودة بعض الموظفين إلى العمل ، لا سيما في صناعات مثل الضيافة والخدمات الشخصية ... تم إنشاء CERB كدعم طارئ للعمال الذين فقدوا وظائفهم بسبب الوباء ، وليس لتمويل الصيف استراحة. هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان أن تدعم جميع الأطراف التغيير الذي اقترحته الحكومة لإنهاء مزايا CERB عندما يطلب صاحب العمل من العامل العودة إلى العمل ".
صدر البيان الصحفي CFIB لتحويل القصة بسرعة وسهولة.
التفسيرات المضللة
لكن يجب أن نكون حذرين من مثل هذه التفسيرات الجاهزة ، لأنها غالبًا ما تكون مضللة. على سبيل المثال ، سرعان ما انهار تعليق رئيس CFIB عندما قام الخبير الاقتصادي Armine Yalnizyan ، أ زميل أتكينسون حول مستقبل العمل ، ألقى نظرة فاحصة في بيانات مسح CFIB.
كانت أصعب الوظائف التي يجب شغلها هي تعليب اللحوم والضيافة وتجهيز الأغذية ، وقد تم تحديد جميع الوظائف على أنها عالية الخطورة لانتقال COVID-19. ليس الأمر أن العمال يفضلون 500 دولار في الأسبوع على رواتبهم العادية. إنهم يخشون على حياتهم.
يقف المتظاهرون على جانب الطريق بينما يعود العمال إلى مصنع معالجة لحوم البقر Cargill في هاي ريفر ، ألتا ، والذي تم إغلاقه لمدة أسبوعين بسبب COVID-19 ، في مايو 2020. الصحافة الكندية / جيف ماكينتوش
في 1959، نيويورك بوست سعى الكاتب إيروين روس إلى سحب الستار عن العلاقات العامة في تجار الصورة: العالم الرائع للعلاقات العامة.
وتساءل في كتابه: "في جو غارق في كليشيهات العلاقات العامة" ، كيف يمكن لأي شخص أن يميز الحقيقة؟
يمكن لأي شخص استخدام تقنيات العلاقات العامة الحالية. يتم تناولها من قبل مجموعة من المنظمات ، من الشركات الكبيرة إلى النقابات إلى المجموعات الناشطة.
لكن المنظمات الأكثر قدرة على تحمل تكاليف توظيف مهنيين باهظين تكدس في مواجهة المجموعات الصغيرة والمسؤولين. كتب روس أنه حتى في الخمسينيات من القرن الماضي ، "تحتفظ الصناعة بالميزانيات الأكبر والأعلى سعرًا والمواهب الأكثر خبرة".
وخلص إلى أن العلاقات العامة هي في الأساس مشروع أجوف ومناهض للديمقراطية. قد يعلن السياسيون ومجموعات المصالح المشتركة التزاماتهم بالصالح العام ، لكن هدفهم الحقيقي يظل "القبول العام للوضع الراهن في ترتيباتنا الاقتصادية".
في مواجهة جائحة عالمي يفضح عدم المساواة الجسيمة في المجتمع الكندي ، من الأفضل أن نصغي إلى تحذيره.
عن المؤلف
دان جوادانيولو ، زميل ما بعد الدكتوراه في الدراسات الأمريكية ، جامعة تورنتو
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
كتب ذات صلة:
الطبقة: أصول سخطنا
بواسطة إيزابيل ويلكرسون
في هذا الكتاب ، يبحث المؤلف في تاريخ الاضطهاد العنصري في أمريكا ويستكشف كيف يستمر في تشكيل الهياكل الاجتماعية والسياسية اليوم.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
غير منضم: قصتي عن التحرير وولادة حركة أنا أيضًا
بواسطة تارانا بورك
تشارك تارانا بيرك ، مؤسسة حركة Me Too ، قصتها الشخصية وتناقش تأثير الحركة على المجتمع والنضال من أجل المساواة بين الجنسين.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
مشاعر طفيفة: حساب أمريكي آسيوي
بواسطة كاثي بارك هونج
تتأمل الكاتبة في تجربتها كأمريكية آسيوية وتستكشف تعقيدات الهوية العرقية والقمع والمقاومة في أمريكا المعاصرة.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
الغرض من القوة: كيف نجتمع معًا عندما نتفكك
بواسطة أليسيا غارزا
تعكس المؤسس المشارك لحركة Black Lives Matter تجربتها كناشطة وتناقش أهمية تنظيم المجتمع وبناء التحالفات في الكفاح من أجل العدالة الاجتماعية.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
كيف تكون مضادًا للروماتيزم
بقلم إبرام إكس كيندي
يقدم المؤلف دليلاً للأفراد والمؤسسات للتعرف على المعتقدات والممارسات العنصرية وتحديها ، والعمل بنشاط من أجل خلق مجتمع أكثر عدلاً وإنصافًا.
