• شاسع أغلبية of النقاد معلن هيلاري كلينتون الفائزة الحاسمة في مناقشة هذا الأسبوع.
وهذا يشمل كل من النقاد المحافظين والليبراليين. على سبيل المثال ، دوغلاس شوين من فوكس نيوز كتب:
"لقد كانت جاهزة لكل عروضه المزدحمة بمزيج من التفاصيل التي ربما تكون قد ضخت المشاهد في النقاط ، لكنها أظهرت لماذا تفوز على المؤهلات والخبرة والمزاج في كل استطلاع".
ومع ذلك، أكثر بعد النقاش online تتفوق استطلاعات الرأي على دونالد ترامب. هذه الاستطلاعات هي غير صارمة، حيث يمكن لأي شخص التصويت لهم عدة مرات ، بغض النظر عما إذا كانوا سيصوتون في الانتخابات الفعلية. ومع ذلك ، فإن بعض هذه الاستطلاعات لديها مئات الآلاف من الاصوات. وهي توفر دليلاً مهماً على الحماس لأداء ترامب في النقاش ، وتشير إلى أن الخبراء على خطأ في سيطرة كلينتون على النقاش.
ما الذي يفسر هذا الفرق بين صناديق الاقتراع وبين النقاد؟
كخبير في دور الذكاء العاطفي في الحياة العامة ، بما في ذلك المناقشاتلقد لاحظت منذ فترة طويلة أن المعلقين الإعلاميين العاديين لا يعطون الفضل الكافي لدور العواطف في تشكيل المفاهيم العامة.
يعد فهم تأثير العواطف في السياسة أمراً أساسياً للتنبؤ الدقيق بكيفية تأثير المناقشات على التصويت.
نقاد مقابل الجمهور
يميل النقاد إلى التركيز على مضمون النقاش من خلال تحليل محتوى بيانات كل مرشح. إن مقولة شوين أعلاه هي نموذجية لما يراه الخبراء: تفاصيل السياسة التي تعبر عن المؤهلات والخبرات المناسبة.
هذا التركيز على المحتوى لا يعكس تمامًا ما يؤثر فعليًا على لغة الجسد العام ونبرة الصوت.
الأول من نوعه النقاش الرئاسيبين ريتشارد نيكسون وجون كينيدي ، كان ينظر إليه على ما يبدو كربطة عنق من قبل أولئك الذين استمعوا على الراديو. ومع ذلك ، فإن أولئك الذين شاهدوا التلفزيون وحصلوا على مقارنة كينيدي النشيطة والصحية مع شاحب نيكسون الباهت الشاحب ، رأوا السابق كالفائز.
في المناقشات الرئاسية يركز معظم الأمريكيين أكثر على الإشارات غير اللفظية لغة الجسد ، وتذكرهم بعد انتهاء النقاش ، مقارنة بمحتوى ما يقال ، بالنسبة الى ديفيد جيفنز ، مدير مركز الدراسات غير اللفظية ، مركز أبحاث خاص غير ربحي. هذه nonverbals هي من أهمية أساسية للتواصل ، وهم غالبا ما يعني أكثر مما يقال في الواقع.
هذا شيء لا يفرضه الخبراء التقليديون الائتمان المستحق. يمكن رؤية هذا الفشل في المناقشات السابقة التي شارك فيها ترامب في الترشح الجمهوري للرئاسة. في معظم الحالات ، أعلن النقاد أن ترامب هزم من منافسيه ، ولكن ربح في الاستطلاعات عبر الإنترنت بعد المناقشة وانتهى الأمر بالترشيح.
البحث عن الذكاء العاطفي يقدم أدلة مفتاح لماذا انتهى ترامب في القمة. الذكاء العاطفي هو القدرة على إدراك عواطف الآخرين والتأثير عليهم. في حين أننا نعتبر أنفسنا كائنات عقلانية ، في الواقع تظهر الدراسات أن عواطفنا تهيمن على معظم عملياتنا العقلية.
الذكاء العاطفي مهم بشكل خاص للقادة بسبب ظاهرة عدوى العاطفي - القدرة على "إصابة" أعداد كبيرة من الأشخاص بعواطفهم. تظهر الأبحاث أن القادة الأذكياء يتحلون بالمهارة في العدوى العاطفية. هذا هو عنصر أساسي في ماذا دعوة العلماء الكاريزما ، مجموعة كاملة من العوامل التي تمكن القائد من التأثير على الآخرين من خلال شخصية القائد.
في عملي حول دور الذكاء العاطفي في الحياة العامة ، لقد سلط الضوء لفترة طويلة قوة ترامب في اللعب على مشاعر جمهوره. لقد نجح في أن ينظر إليه الجمهور على أنه أكثر صادقة وأصيلة، على الرغم من وجود لعبة الداما قول خلاف ذلك.
{youtube}cKdR_7qBcXU{/youtube}
الذكاء العاطفي والنقاش الأول
لطالما كانت "الكاريزما" منطقة ضعيفة بالنسبة لكلينتون. لقد كافحت للتغلب على الانطباع المستمر بأنها غير أصيل ، البارد والبعيدالتي تقول إنها خرجت من تعلمها فتاة للتحكم في مشاعرها. في هذه المناقشة ، كلينتون هناك حاجة للتظاهر شعور أفضل بالارتباط العاطفي مع الجمهور للفوز على الخصائص الديمغرافية المهمة ، مثل أنصار بيرني ساندرز.
على الرغم من قيادتها للسياسة والمضمون ، لم تنجح كلينتون في نقل مشاعر قوية خلال النقاش. على سبيل المثال ، في جزء من النقاش حول الاقتصاد ، و القضية الأكثر أهمية بالنسبة للناخبين الأمريكيين ، فقد نقلت خطة واضحة ، مع وجود أدلة قوية تدعمها. ومن المحتمل أنها عملت في إعداد المناظرة على ضخ المشاعر في عرضها التقديمي من خلال سرد القصص الطريقة الكلاسيكية لنقل العواطف. شاركت بعض القصص القوية عن الأشخاص الذين يعانون من ضعف الاقتصاد وكيف ستساعدهم سياساتها على الخروج.
لكن تلميحاتها غير الشفهية - لغة الجسد ونبرة الصوت - أظهرت عدم وجود تعبير عاطفي. على سبيل المثال ، في هذه اللحظة في النقاشتتحدث كلينتون عن مساعدة الناس الذين يكافحون من أجل الموازنة بين الأسرة والعمل ، ويواجهون ضغوطاً مختلفة.
ومع ذلك لا تتغير لهجتها ولغتها كي تعكس هذه الموضوعات العاطفية. لم تشرح أو تغيّر صوتها للتعبير عن التعاطف مع من يكافحون ويجدون ضغوطًا. وهي تبدو كما تفعل في وقت لاحق أو بعد قليل عندما تتحدث عن تفاصيل السياسة.
اللافتات غير اللفظية من لغة الجسد والنغمة أهمية خاصة في الحالات التي يكون فيها محتوى البيان اللفظي على خلاف مع الإشارات غير اللفظية. من غير المرجح أن تعمل القصص العاطفية ذات التأثير المسطح على إقناع أنصار بيرن الذين لم يحسموا أمرهم ومؤيديهم أن كلينتون تهتم حقاً وأنها تحارب من أجلهم.
{youtube}QfwhI5N95y8{/youtube}
التدريب في نقل العواطف من خلال حركات الجسم التي توصل بها المعلومات و نغمة الصوت يمكن أن تساعد كلينتون في المناقشة القادمة والجمهور العام بشكل عام.
على النقيض من ذلك ، بدا ترامب وكأنه يهتم حقا بالاقتصاد. مباشرة من البوابة ، تحدث إلى مشاعر الناخبين من خلال التعبير عن المخاوف بشأن الوظائف التي تغادر الولايات المتحدة. على الرغم من عدم وجود تفاصيل وصعوبة في الرد على أسئلة حول كيفية حل هذه المشكلة ، كانت لغته الجسدية غاضبة وموثوق بها.
بدا وكأنه حامي قوي لهؤلاء الناخبين ، خصوصا من الطبقة العاملة الذين يعانون من الناحية الاقتصادية. قد يكون ناشد حتى أولئك الذين يقومون بعمل جيد ، ولكن نعتقد أن الاقتصاد يتجه في الاتجاه الخاطئ.
كما انتقد ترامب كلينتون بشدة على الصفقات التجارية مثل NAFTA ، يطلق عليه "أسوأ صفقة على الإطلاق" بطريقة قوية وعدوانية. رد كلينتون الهش على أن ترامب "غير دقيق" ، من دون وجود مغالطات جيدة تشير إلى اعتقادها الأصيل بأنه كان يكذب ، هو مثال على الكيفية التي حصل بها ترامب على الأفضل من كلينتون على الأقلام.
بشكل عام ، أود أن أزعم أنه في حين فاز كلينتون بالنقاش حول المضمون والجوهر ، فقد فاز ترامب بأسلوبه وجاذبيته. في الواقع ، أعتقد أن 2 إلى 4 في المكاسب لكلينتون تنبأ بها سوف يفشل خمسة خمسين آخرون وغيرهم من النقاد في الأسبوع القادم في أن يتحقق. وإلى أن يبدأوا في المشاركة العاطفية ، سيظل النقاد على خطأ بشأن نتائج النقاش ، وعلينا أن نتساءل عن توقعاتهم الأولية.
نبذة عن الكاتب
جليب Tsipursky ، أستاذ مساعد في تاريخ العلوم السلوكية ، رئيس رؤى متعمد ، جامعة ولاية أوهايو
تم نشر هذه المقالة في الأصل المحادثة. إقرأ ال المقال الأصلي.
كتب ذات صلة:
at سوق InnerSelf و Amazon
