من خلال التظاهر بأنك شخص من شركتك، يمكن للمحتال الذي حصل على "دين اجتماعي" أن يجعلك توافق على طلبات غير عادية. طاقم الآلاف / Shutterstock

لا يمر يوم دون عنوان حول ضحية يتم الاحتيال عليها وخسارة المال. يتم تحذيرنا باستمرار بشأن عمليات الاحتيال الجديدة والبقاء في مأمن من مجرمي الإنترنت. لقد قامت شركة Scamwatch بذلك لا يوجد نقص في الموارد، أيضا.

فلماذا لا يزال الناس يتعرضون للخداع، وفي بعض الأحيان بشكل مذهل؟

يستخدم المحتالون تقنيات نفسية متطورة. إنهم يستغلون أعمق نقاط الضعف البشرية لدينا ويتجاوزون التفكير العقلاني للاستفادة من استجاباتنا العاطفية.

هذه "الحرب النفسية"يجبر الضحايا على اتخاذ قرارات متهورة. في بعض الأحيان ينشر المحتالون أساليبهم حول العديد من الضحايا المحتملين لمعرفة من هو المعرض للخطر. وفي أحيان أخرى، يركز المجرمون على شخص معين.

دعونا نكشف عن بعض هذه التقنيات النفسية، وكيف يمكنك الدفاع ضدها.

1. مكالمات هاتفية عشوائية

يبدأ المحتالون بطلبات صغيرة لإثبات الشعور بالالتزام. بعد الموافقة على هذه الطلبات البسيطة، من المرجح أن نلتزم بالمطالب الأكبر، مدفوعة بالرغبة في التصرف بشكل متسق.

لن تأتي المكالمة من رقم في جهات الاتصال الخاصة بك أو من رقم تعرفه، ولكن قد يتظاهر المحتال بأنه شخص قمت بتعيينه للعمل في منزلك، أو ربما أحد أطفالك يستخدم هاتف أحد الأصدقاء للاتصال بك.

إذا كان محتالًا، فربما يتيح لهم إبقائك على الهاتف لفترة طويلة فرصة اكتشاف أشياء عنك أو عن الأشخاص الذين تعرفهم. يمكنهم استخدام هذه المعلومات إما على الفور أو في وقت لاحق.

2. خلق شعور بالإلحاح

يقوم المحتالون بتلفيق سيناريوهات تتطلب اتخاذ إجراء فوري، مثل المطالبة بأن الحساب البنكي معرض لخطر الإغلاق أو أن العرض على وشك الانتهاء. ويهدف هذا التكتيك إلى منع الضحايا من تقييم الوضع بشكل منطقي أو طلب المشورة، والضغط عليهم لاتخاذ قرارات متسرعة.

يخلق المحتال موقفًا مصطنعًا تشعر فيه بالخوف من القيام بشيء لا تفعله عادةً. مكالمات احتيال يدعي أنه من مكتب الضرائب الأسترالي (ATO) مثال عظيم. لديك دين يجب عليك سداده (على ما يبدو) وسوف تسوء الأمور إذا لم تدفع الآن.

يتلاعب المحتالون بمشاعرك لإثارة ردود أفعال تؤثر على حكمك. فقد يهددون بمشاكل قانونية لبث الخوف، أو يعدون بعوائد استثمارية عالية لاستغلال الجشع، أو يتشاركون قصصًا مفبركة ملفقة لإثارة التعاطف والمساعدة المالية.

3. بناء علاقة مع الحديث غير الرسمي

ومن خلال محادثة مطولة، يبني المحتالون التزامًا نفسيًا بمخططهم. لا أحد يقطع شوطا طويلا بمجرد المطالبة بكلمة المرور الخاصة بك، ولكن من الطبيعي أن نكون ودودين مع الأشخاص الذين يتعاملون معنا بلطف.

وبعد البقاء على الخط لفترات طويلة، يصبح الضحية أيضًا مرهقًا إدراكيًا. وهذا لا يجعل الضحية أكثر انفتاحًا على الاقتراحات فحسب، بل يعزلها أيضًا عن الأصدقاء أو العائلة الذين قد يتعرفون على عملية الاحتيال ويتصدون لها.

4. ساعدني لأساعدك

في هذه الحالة، يخلق المحتال موقفًا يساعدك فيه على حل مشكلة حقيقية أو خيالية (التي خلقها بالفعل). إنهم يعملون "بسحر تكنولوجيا المعلومات" الخاص بهم وتختفي المشكلة.

وفي وقت لاحق، يطلبون منك شيئاً لا تفعله عادة، وأنت تفعل ذلك بسبب "الدين الاجتماعي": لقد ساعدوك أولاً.

على سبيل المثال، قد يهاجم أحد المتسللين شبكة الشركة، مما يؤدي إلى إبطائها. ثم يتصلون بك، متظاهرين بأنهم من مؤسستك، ربما كموظف حديث ليس مدرجًا بعد في قائمة الاتصال الخاصة بالشركة. إنهم "يساعدونك" عن طريق إيقاف الهجوم، مما يجعلك ممتنًا بشكل مناسب.

وربما بعد أسبوع، يتصلون مرة أخرى ويطلبون معلومات حساسة، مثل كلمة المرور الخاصة بالرئيس التنفيذي. أنت علم تتمثل سياسة الشركة في عدم الكشف عنها، لكن المحتال سيسألك عما إذا كنت تتذكرها (بالطبع أنت تتذكرها) وسيقدم لك عذرًا لسبب احتياجهم لكلمة المرور هذه حقًا.

رصيد الدين الاجتماعي يقول أنك ستساعدهم.

5. مناشدة السلطة

من خلال التظاهر كمديرين تنفيذيين أو مسؤولين من الوكالات الحكومية أو البنوك أو غيرها من الهيئات الرسمية، يستغل المحتالون ميلنا الطبيعي إلى طاعة السلطة.

تعمل عمليات الاحتيال هذه بمستويات مختلفة من التطور. الإصدار البسيط: يرسل لك مديرك رسالة تتضمن عاجل طلب شراء بعض بطاقات الهدايا وإرسالها عبر أرقامها.

النسخة المعقدة: يتصل مديرك ويطلب منك تحويل مبلغ كبير من المال بشكل عاجل إلى حساب لا تعرفه. أنت تفعل هذا لأن يبدو بالضبط مثل مديرك على الهاتف – ولكن المحتال يستخدم صوتًا مزيفًا عميقًا. وفي إحدى القضايا الكبرى الأخيرة في هونغ كونغ، تضمنت عملية الاحتيال هذه ملفًا مكالمة فيديو مزيفة بعمق.

وهذا يمثل تحديًا كبيرًا لأن أدوات الذكاء الاصطناعي، مثل VALL-E من Microsoft، يمكنها الإبداع صوت مزيف عميق باستخدام ثلاث ثوانٍ فقط من عينة صوتية من شخص حقيقي.

كيف يمكنك الدفاع ضد عملية احتيال؟

اولا في المقام الاول اولا قبل كل شي، التحقق من الهوية. ابحث عن طريقة أخرى للاتصال بالشخص للتحقق من هويته. على سبيل المثال، يمكنك الاتصال برقم عام للشركة وطلب الاتصال به.

في مواجهة التزييف الصوتي المتفشي، قد يكون من المفيد القيام بذلك اتفق على "كلمة آمنة" مع أفراد عائلتك. إذا اتصلوا من رقم غير معروف ولم تسمع الكلمة الآمنة، فقط أغلق الخط.

احترس من تكتيكات الضغط. إذا كانت المحادثة تسير بسرعة كبيرة، فتذكر أن مشكلة شخص آخر ليست مشكلتك التي يتعين عليك حلها. أوقف المشكلة وقم بتشغيلها أمام زميل أو أحد أفراد العائلة للتحقق من سلامتك العقلية. لن تواجه الشركة المشروعة أي مشكلة في القيام بذلك.

وأخيرًا، إذا لم تكن متأكدًا حتى من أدنى التفاصيل، فإن أبسط شيء هو إنهاء المكالمة أو عدم الرد. إذا كنت مدينًا بالفعل بدين ضريبي، فسوف يكتب لك ATO.

مايك جونستونباحث أمن ، أستاذ مشارك في الأنظمة المرنة ، جامعة إديث كوان و جورجيا بساروليس، زميل أبحاث ما بعد الدكتوراه، جامعة إديث كوان

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.