تصوير: فرجينيا بحر منحة (cc 2.0). يناقش آنو فرانك لاوال (إلى اليمين) وطالب في VIMS (يسار) التسهيلات الرسومية التي قامت بها جولي ستيوارت خلال لوحة العلوم التواصلية. © Will Sweatt / VASG
لقد جمعنا نحن البشر الكثير من المعرفة العلمية. لقد طورنا لقاحات قادرة على استئصال بعض الأمراض الأكثر تدميراً. لقد قمنا بتصميم الجسور والمدن والإنترنت. لقد أنشأنا مركبات معدنية ضخمة ترتفع عشرات الآلاف من الأقدام ثم تنزلق بأمان على الجانب الآخر من الكرة الأرضية. وهذا هو مجرد غيض من فيض (والتي ، بالمناسبة ، لقد اكتشفنا يذوب). في حين أن هذه المعرفة المشتركة مثيرة للإعجاب ، إلا أنها لا يتم توزيعها بالتساوي. ليس حتى قريب هناك الكثير من القضايا الهامة أن العلم قد توصل إلى توافق في الرأي على أن الجمهور لم يفعل ذلك.
يحتاج العلماء ووسائل الإعلام إلى توصيل المزيد من العلوم وتوصيلها بشكل أفضل. التواصل الجيد يضمن ذلك العلمية التقدم فوائد المجتمع, يعزز الديمقراطيةيضعف قوة أخبار وهمية و معلومات خاطئة وتفي باحثين مسؤولية المشاركة مع الجمهور. هذه المعتقدات لها دوافع برامج تدريبية, ورش العمل و جدول أعمال البحوث من الأكاديميات الوطنية للعلوم والهندسة والطب لتعلم المزيد عن التواصل العلمي. يبقى سؤال مدوٍ بالنسبة إلى العاملين في مجال العلوم: ماذا يمكننا أن نفعل بشكل أفضل؟
يتمثل الحدس العام في أن الهدف الرئيسي للتواصل العلمي هو تقديم الحقائق ؛ بمجرد أن يواجه الناس هذه الحقائق ، سيفكرون ويتصرفون وفقًا لذلك. ال التقرير الأخير للأكاديميات الوطنية يشير إلى هذا باسم "نموذج العجز".
ولكن في الواقع ، فإن مجرد معرفة الحقائق لا يضمن بالضرورة أن تكون آراء المرء وسلوكياته متسقة معها. على سبيل المثال ، كثير من الناس "يعرفون" أن إعادة التدوير مفيدة ولكنهم لا يزالون يرمون الزجاجات البلاستيكية في سلة المهملات. أو قرأوا مقالاً على الإنترنت من قبل عالِم حول ضرورة اللقاحات ، لكنهم تركوا تعليقات تعبّر عن الغضب من أن الأطباء يحاولون تعزيز جدول أعمال مؤيد للقاح. إن إقناع الناس بأن الأدلة العلمية جديرة بالثقة ويجب أن توجه السلوك قد يكون أعظم تحدٍ في مجال التواصل العلمي ، خاصة في عصرنا "ما بعد الحقيقة".
لحسن الحظ ، نحن نعرف الكثير عن علم النفس البشري - كيف يدرك الناس ويتعلمون ويتعلمون عن العالم - ويمكن تطبيق العديد من دروس علم النفس على مساعي التواصل العلمي.
النظر في الطبيعة البشرية
بغض النظر عن انتمائك الديني ، تخيل أنك تعلمت دائمًا أن الله خلق البشر كما نحن اليوم. أخبرك كل من والديك ومعلميك وكتبك بذلك. كما لاحظت طوال حياتك أن العلم مفيد للغاية - فأنت تحب على وجه الخصوص تسخين عشاء مُجمد في الميكروويف أثناء تصفح Snapchat على جهاز iPhone الخاص بك.
يوم واحد تقرأ أن العلماء لديهم دليل على تطور الإنسان. إنك تشعر بعدم الارتياح: هل كان آباؤك ومعلموك وكتبك مخطئين بشأن مصدر الأشخاص الأصليين؟ هل هؤلاء العلماء على خطأ؟ واجهت التنافر المعرفي - عدم الارتياح الذي ينتج عن الترفيه عن أفكار متضاربة.
عالم النفس ليون Festinger أوضح نظرية التنافر المعرفي في 1957 ، مشيرًا إلى أنه من الطبيعة البشرية أن تكون غير مرتاحًا للحفاظ على معتقدين متعارضين في الوقت نفسه. هذا الانزعاج يقودنا إلى محاولة التوفيق بين الأفكار المتنافسة التي نواجهها. بغض النظر عن يميل السياسيةنحن مترددون في قبول معلومات جديدة تتناقض مع رؤيتنا العالمية الحالية.
طريقة واحدة ونحن لا شعوريا تجنب التنافر المعرفي من خلال تأكيد التحيز - نزوع للحصول على معلومات تؤكد ما نعتقد بالفعل ونبذ المعلومات التي لا.
تم الكشف عن هذا الاتجاه البشري من قبل عالم نفسي بيتر واسون في 1960s في تجربة المنطق البسيط. وجد أن الناس يميلون إلى البحث عن معلومات تأكيدية وتجنب المعلومات التي من المحتمل أن تفند معتقداتهم.
يتحول مفهوم التحيز للتأكيد إلى مشكلات أكبر أيضًا. على سبيل المثال ، سأل علماء النفس جون كوك وستيفن ليفاندوفسكي الناس عن معتقداتهم فيما يتعلق بالاحتباس الحراري ومن ثم أعطتهم معلومات تفيد بأن 97 في المئة من العلماء يوافقون أن النشاط البشري يسبب تغير المناخ. قاس الباحثون ما إذا كانت المعلومات حول الإجماع العلمي قد أثرت على معتقدات الناس حول ظاهرة الاحتباس الحراري.
أولئك الذين عارضوا في البداية فكرة الاحترار العالمي الناجم عن البشر أصبحوا أقل قبولاً بعد قراءة الإجماع العلمي حول هذه المسألة. الناس الذين اعتقدوا بالفعل أن الأعمال البشرية تسبب الاحترار العالمي دعمت موقفهم بقوة أكبر بعد معرفة الإجماع العلمي. انتهى تقديم هؤلاء المشاركين بمعلومات واقعية إلى مزيد من الاستقطاب لوجهات نظرهم ، تعزيز عزم الجميع في مواقفهم الأولية. كانت هناك حالة من تأكيد التحيز في العمل: معلومات جديدة تتفق مع المعتقدات السابقة عززت تلك المعتقدات ؛ المعلومات الجديدة المتضاربة مع المعتقدات القائمة دفعت الناس إلى تشويه الرسالة كوسيلة للاحتفاظ بموضعهم الأصلي.
التغلب على التحيزات المعرفية
كيف يمكن لمشاركي العلوم تبادل رسائلهم بطريقة تؤدي بالناس إلى تغيير معتقداتهم وأفعالهم حول القضايا العلمية الهامة ، في ضوء التحيز المعرفي الطبيعي لدينا؟
الخطوة الأولى هي الإقرار بأن كل جمهور لديه معتقدات سابقة حول العالم. نتوقع تلك المعتقدات لتلوين الطريقة التي يتلقون بها رسالتك. توقع أن يقبل الناس المعلومات التي تتسق مع معتقداتهم السابقة ونزع مصداقية المعلومات التي ليست كذلك.
ثم ، ركز على صياغة. لا يمكن لأية رسالة أن تحتوي على جميع المعلومات المتاحة حول موضوع ما ، لذلك فإن أي اتصال سوف يركز على بعض الجوانب بينما يقلل من أهمية الآخرين. في حين أنه من غير المفيد أن نختار ونقدم الأدلة فقط لصالحك - والتي يمكن أن تأتي بنتائج عكسية على أي حال - فإنه من المفيد التركيز على ما يهتم به الجمهور.
على سبيل المثال، هؤلاء الباحثون في جامعة كاليفورنيا يشيرون إلى ذلك أن فكرة تغير المناخ التي تسبب ارتفاع مستويات البحار قد لا تثير قلق المزارع الداخلي الذي يتعامل مع الجفاف بقدر ما يفعل شخصًا يعيش على الساحل. بالإشارة إلى تأثير أعمالنا اليوم على أحفادنا قد يكون أكثر إقناعا لأولئك الذين لديهم أحفاد بالفعل من أولئك الذين لا يفعلون ذلك. من خلال توقع ما يعتقده الجمهور وما هو مهم بالنسبة لهم ، يمكن أن يختار المتصلون إطارات أكثر فعالية لرسائلهم - مع التركيز على الجوانب الأكثر إقناعًا للقضية لجمهورهم وتقديمها بطريقة يمكن للجمهور التعرف عليها.
بالإضافة إلى الأفكار المعبر عنها في الإطار ، فإن الكلمات المحددة المستخدمة هي المادة. علماء النفس أظهر عاموس تفرسكي ودانييل كانيمان أول مرة عندما يتم تقديم المعلومات الرقمية بطرق مختلفة ، يفكر الناس في الأمر بشكل مختلف. إليك مثال من دراسة 1981:
تخيل أن الولايات المتحدة تستعد لتفشي مرض آسيوي غير عادي، والذي من المتوقع أن يقتل 600 شخص. وقد تم اقتراح برنامجين بديلين لمكافحة المرض. لنفترض أن التقدير العلمي الدقيق لعواقب البرامج هو كما يلي: إذا تم اعتماد البرنامج (أ)، فسيتم إنقاذ 200 شخص. إذا تم اعتماد البرنامج (ب)، فهل هناك؟ احتمال أن يتم إنقاذ 600 شخص، و؟ احتمال عدم خلاص أي شخص.
يحتوي كلا البرنامجين على قيمة متوقعة لحياة 200. ولكن اختارت نسبة 72 في المائة من المشاركين البرنامج A. نحن نفكر في الخيارات المكافئة رياضيا بشكل مختلف عندما يتم تأطيرها بشكل مختلف: حدسنا لا تتفق في الغالب مع الاحتمالات ومفاهيم الرياضيات الأخرى.
يمكن الاستعارات أيضا بمثابة الأطر اللغوية. وجد علماء النفس بول ثيبودو وليرا بورووديتسكي أن الأشخاص الذين يقرأون هذه الجريمة عبارة عن وحش مقترح لحلول مختلفة عن أولئك الذين يقرؤون أن هذه الجريمة هي فيروس - حتى لو لم يكن لديهم ذاكرة لقراءة الاستعارة. ال استعانت الاستعارات تفكير الناسوتشجيعهم على نقل الحلول التي يقترحونها على الوحوش الحقيقية (القفص منهم) أو الفيروسات (العثور على المصدر) للتعامل مع الجريمة (فرض القانون أكثر قسوة أو المزيد من البرامج الاجتماعية).
يمكن أن تؤثر الكلمات التي نستخدمها في حزم أفكارنا بشكل كبير في كيفية تفكير الناس في تلك الأفكار.
ما هي الخطوة التالية؟
لدينا الكثير لنتعلمه. البحث الكمي عن فعالية استراتيجيات التواصل العلمي هو في مراحله الأولى ولكن تصبح أولوية متزايدة. بينما نستمر في فك تشفير المزيد حول ما هو ناجح ولماذا ، من المهم أن يدرك المتواصلون العلميون التحيزات التي يجلبونها هم وجمهورهم إلى تبادلاتهم والأطر التي يختارونها لمشاركة رسائلهم.
نبذة عن الكاتب
روز هندريكس ، دكتوراه. مرشح في العلوم المعرفية ، جامعة كاليفورنيا، سان دييغو
تم نشر هذه المقالة في الأصل المحادثة. إقرأ ال المقال الأصلي.
كتب ذات صلة:
at سوق InnerSelf و Amazon
