شترستوك 

نادل فرنسي تتصدر عناوين الصحف في مارس 2018 عندما اعترض على فصله من مطعم كندي "لهجة العدوانية والطبيعة". وجادل النادل بأن سلوكه يرجع إلى أسلوبه الفرنسي ، الذي وصفه بأنه "أكثر مباشرة" من النهج الكندي ، مما أدى إلى العنوان الرئيسي "أطلق من أجل الفرنسية". فهل الأدب مفهوم عالمي؟ أم أن فكرتنا عن السلوك المقبول أو غير المقبول تختلف باختلاف الهوية الثقافية؟

فظاظة هو تعريف كسلوك ينتهك المعايير الاجتماعية أو التنظيمية. المعايير هي توقعاتنا بشأن أي سلوكيات ، أو لا تكون مناسبة أو مقبولة. على سبيل المثال ، لن ينفجر معظم الناس في أغنية في وسط المكتبة ، حيث يشير المعيار إلى أنه يجب عليك أن تكون هادئًا.

{youtube} https://youtu.be/jOwZnCvmryo {/ youtube}
يونايتد نيوز انترناشونال / يوتيوب.

في وضع مكان العمل ، تميل معايير السلوك إلى أن تكون تمامًا ضمني، وترك المجال لسوء الفهم ووجهات النظر المختلفة على السلوك الاحترام. إن ما يعتقده شخص ما أنه سلوك مقبول ، يمكن أن ينظر إليه على أنه فظ أو غير مناسب من قبل زملائه. على سبيل المثال ، قد يُنظر إلى مقاطعة شخص ما أثناء الاجتماع على أنه مقبول من قِبل البعض والآخرين غير مهذبين.

تقليل الفظاظة

فهم العوامل التي تؤثر على الوقاحة أمر حيوي ، لأنها مشكلة واسعة الانتشار في مكان العمل. التقارير يشير إلى أن نسبة 98٪ من الموظفين ستشهد فظاظة ، مع 50٪ من الذين يعانون منها مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. هذا يمكن أن يكون له تأثير خطير على الرفاه والأداء ، لذلك فإن الحد من الوقاحة هو نقطة تركيز رئيسية للعديد من الشركات.

هناك قطاران للفكر حول مسألة الفظاظة المتصورة: الأولى تجادل بأن الأدب هو عالمي. أساس هذه النظرية هو أن كل شخص لديه صورة عامة ، والمعروفة باسم "الوجه" ، التي يريدون الحفاظ عليها. هذا هو انطباعنا عن الطريقة التي ينظر بها الآخرون لنا ، سواء كنا موضع تقدير أو رغبتنا في تجنب "فقدان الوجه" أو الإحراج.

إن حقيقة أن كل شخص يريد أن ينقذ "وجه" يجب أن ينتج رغبة عالمية للتدبيرية تتضمن أشياء مثل الاعتراف بمصالح شخص آخر والاعتذار إذا كنت تدرك أنك أزعجت شخصًا ما. لقد كان اقترح أن هذا يترجم إلى قواعد مشتركة عندما يتعلق الأمر بالأدب ، مثل استخدام اللباقة ، والنظر ، والتعاطف ، والحياة المدنية - أشياء يمكن للجميع عرضها ، بغض النظر عن الخلفية الثقافية.

هذا يعترف أيضًا بالجانب الداكن من الأدب ، مع إدراك أن الوقاحة مفهوم عالمي أيضًا ، لا سيما عندما يحاول شخص ما أن يكون مسيئًا عن عمد. الجانب الآخر من الحجة العالمية هو الاقتراح بأن الأدب والفظاحة هي مفاهيم تختلف عبر الثقافات.

اللغة وسوء الفهم

كثير الباحثين التركيز على التوجيه المباشر كمقياس للأدب بلغات مختلفة. على سبيل المثال ، يميل اليابانيون إلى استخدام تكتيكات الكلام غير المباشر ، مثل التحوط: "هل يمكن أن أزعجكم للحظة؟" ، بينما تركز اللغة الألمانية بشكل أكبر على الإنشاءات المباشرة القصيرة ، "نحن بحاجة إلى التحدث".

هذا لا يعني بالضرورة أن المتحدثين باللغة الألمانية يحاولون أن يكونوا أقل تهذيباً من المتحدثين اليابانيين ، ولكن الاختلافات في أنماط اللغة يمكن أن تؤدي إلى سوء الفهم والإهانة حيث لا يُقصد بها أحد. وبالنظر إلى أن العديد من أماكن العمل متعددة الثقافات ، فمن المهم أن تكون على دراية بالاختلافات المحتملة واستيعابها من أجل تجنب الوقاحة غير المتعمدة.

نظر باحثون آخرون إلى ما وراء الاختلافات القائمة على اللغة أو البلد ، وتحديد الاختلافات على المستوى الإقليمي.

مثال على هذا النوع من الاختلاف هو "Yorkshireman الفظة" التي اقترحها أولًا خبير لغوي البروفيسور سارة ميلز - حيث أن استخدام الكلام المستقيم ، أو المباشرة ، هو قيمة قصوى في يوركشاير. لكن نفس سلوكيات الكلام يمكن اعتبارها وقحة في جنوب إنجلترا ، مما يشير إلى أن إدراك الفظاظة يمكن أن يختلف عبر المناطق ، على الرغم من أن كل مجموعة تتحدث نفس اللغة.

لكن أيا من وجهة النظر يعتبر تأثير المعايير الوصفية. هذه أدلة للسلوك نلتقطها في مواقف فردية. يمكننا أن نرى ما يفعله الآخرون ويميلون إلى تعديل سلوكنا لمطابقة الأغلبية أو التوافق معها.

يمكنك اختبار هذا التأثير على السلوك بكل بساطة - في المرة التالية التي تكون فيها في المصعد ، حاول الوقوف حتى تواجه الظهر بدلاً من الأمام. إنها تجربة غير مريحة وتطير مباشرة في وجه المعايير الوصفية الثابتة ، والتي تخبرك أنه يجب عليك مواجهة الأبواب عندما تكون في مصعد. أبحاث يشير إلى وجود توازن بين فكرتنا عن السلوك المتوقع أو "المثالي" بناءً على التجربة السابقة ، وما نراه يحدث في الواقع. سيظهر مزيج من الاثنين لتوجيه سلوكنا.

فهل الأدبية عالمية؟ من غير المرجح. هل الفظاظة هي سوء الفهم المدفوع بالاختلافات الثقافية؟ ربما. الاختلافات القائمة على اللغة هي بالتأكيد جزء منها ، ولكن بأي حال من الأحوال العامل الوحيد. إن استكشاف العوامل المؤثرة على الوقاحة أمر مهم ، وكلما تعلمنا بشكل أفضل ، سنكون قادرين على شرح هذا السلوك. ربما في يوم من الأيام سنكون قادرين على الحد من الوقاحة في العمل وتجنب المخالفات العرضية - بما في ذلك الطرد من "كونهم فرنسيين".

نبذة عن الكاتب

ايمي ايروين ، محاضرة في علم النفس ، جامعة أبردين. حصلت الدكتورة آمي إيروين على درجة الدكتوراه في علم النفس وشاركت في الأنشطة البحثية التي تدرس العوامل البشرية في مجال الرعاية الصحية والصناعات عالية الخطورة خلال السنوات الماضية 5. الدكتور إيروين هو عضو في مركز أبحاث علم النفس الصناعي في جامعة أبردين ومحاضرات في العوامل البشرية وعلم النفس التنظيمي. وهي تدرس حاليا مهارات غير فنية في الزراعة وممارسة الصيدلة.

تم نشر هذه المقالة في الأصل المحادثة. إقرأ ال المقال الأصلي.

كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ

at

شكرا لزيارتكم InnerSelf.com، حيث هناك +20,000 مقالات تغير الحياة تروج لـ "مواقف جديدة وإمكانيات جديدة". جميع المقالات مترجمة إلى 30+ لغات. اشتراك لمجلة InnerSelf، التي تُنشر أسبوعيًا، وDaily Inspiration لماري تي راسل. مجلة InnerSelf تم نشره منذ عام 1985.