نظرًا لانخفاض عدد الزوار وعدم اليقين بشأن ما يجب فعله حيال ذلك ، قام مديرو المكتبات في مدينة ألمير الجديدة في هولندا بعمل غير عادي. أعادوا تصميم مكتباتهم بناءً على الاحتياجات والرغبات المتغيرة لمستخدمي المكتبة ، وفي عام 2010 ، افتتحوا Nieuwe Bibliotheek (مكتبة جديدة) ، وهي عبارة عن مركز اجتماعي مزدهر يشبه المكتبة أكثر من المكتبة.
استرشد المدراء ، مسترشدين بإستطلاعات الراعي ، الأساليب التقليدية لتنظيم المكتبات ، وانتقلوا إلى تصميم التجزئة والترويج للإلهام. فهم الآن يجمعون الكتب حسب مجالات الاهتمام ، ويجمعون بين الخيال والقصصي ؛ يعرضون الكتب وجهاً لوجه لمشاهدة المتصفحات ؛ ويقومون بتدريب الموظفين على تقنيات التسويق وخدمة العملاء.
المكتبة أيضا Seats2meet (S2M) الموقع الذي يتم فيه تمكين المستفيدين من مساعدة بعضهم البعض في مقابل الحصول على مساحة مجانية ودائمة ، والعمل الجماعي ، ويستخدمون S2M الصدفة الجهاز لربط مستخدمي المكتبة في الوقت الفعلي. لديهم أيضًا مقهى مزدحم ، وفعاليات واسعة وبرنامج موسيقى ، ومرفق ألعاب ، وحديقة للقراءة وأكثر من ذلك. النتائج؟ تجاوزت المكتبة الجديدة كل التوقعات حول الاستخدام مع أكثر من 100,000 زائر في أول شهرين. تعتبر الآن واحدة من أكثر المكتبات ابتكارًا في العالم.
قابل للمشاركة مع Roy Paes ، مدير مكتب العلوم في المكتبة ، وزميلته Marga Kleinenberg ، لمعرفة المزيد عن الإلهام للمكتبة ، وتحويلها إلى مكان ثالث مزدهر ، وبعض عروض المكتبة في التفكير المتقدم.
[ملاحظة المحرر: الردود هي التعاون بين Kleinenberg و Paes.]
مع الكتب التي تواجه الخارج ، تبدو المكتبة الجديدة أشبه بمكتبة من مكتبة
قابل للمشاركة: عندما تم إعداد خطط المكتبة الجديدة ، كان هناك اتجاه تنازلي في عضوية المكتبة وسؤال حول ما يجب أن تكون عليه مكتبة المجتمع؟ كيف أثرت هذه العوامل في تصميم وإنشاء المكتبة الجديدة؟
بايس وكلايننبرغ: خلق الاتجاه التنازلي فكرة أنه يتعين علينا إجراء تغيير جذري. أخبرنا استطلاع كبير بين العملاء والذي تضمن أيضًا أسئلة اجتماعية وديموغرافية المزيد عن مجموعات العملاء. كما وجد العملاء المكتبة مملة ومملة. أجبرتنا النتائج على التفكير في إعادة تصميم المكتبة. لقد حصلنا على إلهام قيم من نماذج وتقنيات البيع بالتجزئة الناجحة. لكل مجموعة عملاء أنشأنا متجرًا شخصيًا. تم التعاقد مع مصمم داخلي لإضافة اللون والأثاث والتصميم والتوقيع إلخ.
بدلاً من الاحتفاظ بنموذج المكتب التقليدي للمؤسسة ، قمت بإنشاء المكتبة الجديدة بعد نموذج البيع بالتجزئة. ما الذي دفع هذا وما هي بعض الميزات الرئيسية لهذا النموذج؟
لم تكن مجالات اهتمام مجموعات العملاء تتعلق بكيفية عمل نظام المكتبات. كان على العملاء البحث في كتبهم في المكتبة. من خلال تجميع القصص الخيالية والواقعية لكل مجموعة من العملاء (ملف الاهتمام) ، جعلنا من السهل على الأشخاص العثور على ما يبحثون عنه. وفوق كل شيء ، يمكننا خلق جو معين يناسب مجموعة العملاء. للقيام بذلك ، من بين أمور أخرى ، تم استخدام تقنيات البيع بالتجزئة مثل العرض الأمامي ، واللافتات ، والرسومات والصور ، وكذلك تم تقديم نهج أكثر استباقية ، ومفيد للعملاء من قبل موظفينا.
تضم المكتبة مقهى صاخب
كيف استقبل المكتبيون هذا التصميم الجديد؟
في البداية ، كان الجميع متشككين. لم يتغير عالم المكتبة ، وكان النظام مستخدمًا منذ سنوات ، وكان الجميع يعلمون أين كان كل شيء. في تطبيق المفهوم في الإعداد الأول ، كان موظفونا متعاونين بشكل وثيق. وبالتالي ، وبفضل ردود أفعال العملاء ، أصبحوا أكثر حماسًا. أصبح العمل في مكتبة ملونة ومصممة بشكل جميل ليكون متعة.
لقد قمت بدمج جهاز Seats2meet Serendipity في المشروع. ما هو وكيف يتم استخدامه في المكتبة الجديدة؟
تجعل آلة SENDSUMMM Serendipity من الممكن إعداد ملف شخصي على أساس المهارات والمعرفة. من خلال هذا المرفق ، يمكن للزوار التسجيل عند وجودهم. بهذه الطريقة ، تكون معرفتهم ومهاراتهم مرئية للآخرين. يتيح هذا للأشخاص التواصل مع بعضهم البعض بناءً على ملفات تعريف المعرفة. استخدام آلة الصدفة هو جديد إلى حد ما. ونأمل أن يجد الناس هذه الطريقة أسهل للتفاعل والتواصل مع بعضهم البعض.
تم تصميم المكتبة الجديدة لتكون مكانًا يمكن للأشخاص الاسترخاء فيه والاستمتاع به
منذ البداية ، شاركت المجتمع لمعرفة ما يريدونه من المكتبة. ما هي أهمية اتخاذ هذا النهج؟
أردنا إنشاء مكتبة العميل. الراحة لم يكن أمين المكتبة الرائدة ، ولكن الراحة للعميل.
هل كانت هناك أي أفكار مدهشة تم اكتسابها من أسلوبك الجماعي في تصميم المكتبة؟ ماذا وجدت أن معظم الناس يريد؟ كيف كنت قادرة على استيعاب رغباتهم؟
تبين أن مجموعات عملائنا أكثر تنوعًا مما كنا نظن. أظهر استطلاعنا أيضًا أن 70-75 بالمائة من العملاء لم يزوروا المكتبة مع وضع عنوان محدد في الاعتبار. جاؤوا يتصفحون. هذه البصيرة [أكدت] أننا أردنا إغراء العميل. ومن هنا جاءت تقنيات البيع بالتجزئة والعديد من الأماكن للقراءة والجلوس وما إلى ذلك. كان هدفنا هو تمديد فترة إقامتهم.
أصبحت المكتبة مساحة ثالثة مزدهرة لسكان ألمير
أصبحت المكتبة الجديدة مساحة ثالثة نابضة بالحياة في المجتمع. كيف ذهبت نحو خلق ليس فقط المكان الذي سيزوره الناس ، بل مكانًا سيبقون فيه ويتسابقون فيه؟
من خلال تقديم خدمات أخرى بما في ذلك الوجبات الخفيفة والمشروبات في مقهى الأخبار لدينا ؛ من خلال برنامج مكثف للأحداث ؛ من خلال إنشاء حديقة للقراءة ؛ من خلال تقديم الألعاب والمعارض والبيانو التي يُسمح للزوار بالعزف عليها. كما أن المظهر والديكور العصريين والمكانة البارزة في قلب المدينة جعلت من الجيد رؤيتك هناك كشخص شاب.
كانت هناك نتائج مثيرة للإعجاب من حيث الأرقام بما في ذلك زوار 100,000 في أول شهرين من المكتبة. هل استمر هذا الاتجاه؟ هل استوفت المكتبة توقعات ما يمكن أن تكون عليه؟ ماذا تريد أن ترى؟
تجاوز عدد الزوار توقعاتنا. كان لدينا 1,140,000 منهم في 2013. لكن يجب علينا دائما العمل على تحسينات. فالتحديات الجديدة ، على سبيل المثال ، هي إيجاد طريقة لإنشاء عرض جيد من الكتب الإلكترونية ، وكيف يمكننا تطوير المزيد من الخدمات الرقمية ، بما في ذلك تسهيلات لتبادل المعرفة.
ما هو نوع التحول الذي تراه في طرق استخدام الناس للمكتبة في مقابل المكتبات التقليدية؟ أي أمثلة على الأشخاص الذين يستخدمون المكتبة بطرق مبتكرة تبرز؟
في الماضي تم ضربها وتشغيلها: ذهب العملاء داخل لإقراض كتاب ، مؤتمر نزع السلاح أو دي في دي وذهبت مرة أخرى. التغيير الأكثر وضوحا هو أن الناس ، سواء كانوا أعضاء أو غير أعضاء ، يقيمون لفترة أطول للقاء بعضهم البعض ، للبحث عن الكتب أو وسائل الإعلام الأخرى ، لتناول فنجان قهوة ، للتشاور ، للدراسة ، العمل ، لحضور الأنشطة والجميع فخور بشكل استثنائي بالمكتبة. تساهم المكتبة في صورة أفضل للمدينة الجديدة ألمير. تحتفل شركة ألمير هذا العام بفترة وجودها في 30 كبلدية!
ما هو تأثير المكتبة الجديدة على مجتمع ألميري الأوسع؟
تعد المكتبة الجديدة أكبر منظمة ثقافية في المدينة وأكثرها نجاحًا. إن سكان ألمير ومجلس المدينة فخورون بالمكتبة. تساهم المكتبة بشكل كبير في تحسين صورة مدينة الميري الجديدة. بشكل عام فإن صورة المدن الجديدة في هولندا هي صورة سلبية. [ملاحظة المحرر: يشمل نقد المدن الجديدة حقيقة أنها تفتقر إلى التاريخ والثقافة والمرافق الحضرية وحقيقة أنها مصممة وبُنيت بشكل عام من أعلى إلى أسفل ، مع القليل من المدخلات من المجتمع.]
من جميع أنحاء هولندا ، ومن الخارج ، يأتي الناس لزيارة المكتبة في ألمير. وبالتالي جعلهم يعرفون المدينة. وبهذه الطريقة ، سيكون تأثير المكتبة الجديدة على مجتمع ألميري مشابهاً لتأثير متحف غوغنهايم في مدينة بلباو. المكتبة الجديدة ، بطبيعة الحال ، من مستوى أكثر تواضعا على الرغم من ذلك.
ما الدور الذي تلعبه المكتبة في سد الفجوة الرقمية والمساعدة في رفع المجتمعات ذات الدخل المنخفض؟
زوار المكتبة ، أعضاء وغير أعضاء ، لديهم استخدام مجاني لأجهزة الكمبيوتر الشخصية وواي فاي ، وبالتالي تمكين الجميع من المشاركة في مجتمع مرقم بشكل كبير. كما ننظم ورش عمل وجلسات استشارية حيث يمكن للناس تحسين معرفتهم الأساسية بالكمبيوتر. في بعض الأحيان تكون هذه الأنشطة مجانية ، وفي بعض الأحيان نطلب رسومًا بسيطة جدًا. وهذا لا ينطبق فقط على الأنشطة الرقمية ولكن أيضًا على جميع الأنشطة الأخرى التي تقدمها المكتبة الجديدة. يمكن للأعضاء أيضا استعارة الكتب الإلكترونية. هذه خدمة وطنية لجميع المكتبات الهولندية. نحن نقدم أيضا برامج خاصة للأمية الوظيفية. ليس فقط لتحسين - مهارات القراءة ، ولكن أيضا لتحسين مهاراتهم الرقمية.
ما هي الخطوة التالية للمكتبة الجديدة؟
إثبات أن المكتبة العامة الفعلية لها الحق في الوجود في المستقبل ولن تختفي بزيادة رقمنة الإنترنت.
هذه المادة في الأصل ظهر on وللمشاركة
عن المؤلف
كات جون كاتبة مستقلة تركز على المجتمع ، والمشاعات ، والمشاركة ، والتعاون ، والموسيقى. تشمل المنشورات Utne Reader ، GOOD ، نعم! مجلة ، Shareable ، Triple Pundit و Lifehacker. انها أيضا موسيقي ، سجل متجر longtimer ، صانع قائمة مزمن ، متعطشا لزميل العمل والحد الأدنى الطموحين. اتبعCatJohnson على تويتر و فيسبوك
رشح InnerSelf الكتاب:
المشاركة جيدة: كيفية توفير المال والوقت والموارد من خلال الاستهلاك التعاوني
بواسطة بيت Buczynski.
المجتمع في مفترق طرق. يمكننا إما الاستمرار في مسار الاستهلاك بأي ثمن ، أو يمكننا اتخاذ خيارات جديدة من شأنها أن تؤدي إلى حياة أكثر سعادة ومجزية ، مع المساعدة في الحفاظ على كوكب الأرض للأجيال القادمة. الاستهلاك التعاوني هو طريقة جديدة للحياة ، حيث يتم تقييم الوصول على الملكية ، ويتم تقييم الخبرة على الممتلكات المادية ، و "الألغام" يصبح "لنا" ، ويتم تلبية احتياجات الجميع دون نفايات. المشاركة جيدة هي خارطة الطريق لهذا النموذج الاقتصادي الناشئة.
انقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب على الأمازون.
