هل حان الوقت ل التخلي عن وسائل الاعلام الاجتماعية؟ كثير من الناس يفكرون في ذلك في أعقاب الكشف عن كامبردج Analytica استخدام مشكوك فيه من البيانات الشخصية من أكثر من 50 مليون مستخدم في Facebook لدعم حملة Trump. ناهيك عن المشاكل مع سرقة البيانات, التصيد ، والتحرشأطلقت حملة انتشار الأخبار وهمية, نظريات المؤامرة والروبوتات الروسية.
• مشكلة اجتماعية حقيقية قد يكون نموذج أعمال فيسبوك. إلى جانب منصات التواصل الاجتماعي الأخرى ، فإنه يجني المال عن طريق حث المستخدمين على تقديم بياناتهم (دون فهم العواقب المحتملة) ، ثم استخدام تلك البيانات بطرق تفوق بكثير ما قد يتوقعه الناس.
كما الباحثون الذين دراسة وسائل الاعلام الاجتماعية و تأثير التقنيات الجديدة على المجتمع في كل من الماضي والحاضر ، نشارك هذه المخاوف. ومع ذلك ، نحن ليس على استعداد للتخلي على فكرة وسائل الاعلام الاجتماعية حتى الآن. السبب الرئيسي هو ، مثل كل أشكال مرة واحدة وسائل الإعلام "الجديدة" (بما في ذلك كل شيء من التلغراف إلى الإنترنت) ، أصبحت وسائل الإعلام الاجتماعية قناة أساسية للتفاعل مع الآخرين. لا نعتقد أنه من المعقول أن يتم إخبار المستخدمين بأملهم الوحيد تجنب الاستغلال هو عزل أنفسهم. وبالنسبة لكثير من الناس الضعفاء ، بما في ذلك أعضاء المجتمعات الفقيرة والمهمشة أو الناشطة، وترك فيس بوك هو ببساطة غير ممكن على أي حال.
وبوصف الأفراد والمجتمع ككل يفهمون بشكل أفضل الدور الذي تلعبه وسائل الإعلام الاجتماعية في الحياة والسياسة ، فإنهم يتساءلون: هل من الممكن - أو يستحق العناء - أن يثقوا في فيس بوك؟
تصميم لاهتمام
بالطبع ، لا توجد منصات وسائل التواصل الاجتماعي بدون مستخدميها. وقد نمت Facebook من أصولها تخدم طلاب الجامعات فقط من خلال استغلال تأثير الشبكة: إذا كان جميع أصدقائك يتعاونون على الموقع ، فمن المغري أن تنضم إلى نفسك. مع مرور الوقت ، كان تأثير الشبكة هذا ليس فقط أكثر قيمة بالنسبة لـ Facebook ، بل من الصعب أيضًا تركه.
ومع ذلك ، فبعد أن أصبح موقع Facebook وأشباهه يتعرضان للنيران ، فمن المحتمل أن تكون تلك التأثيرات على الشبكة قد تفكك بالطريقة الأخرى: استمر عدد المستخدمين النشطين في الارتفاع في 2017ولكن في الأشهر الثلاثة الأخيرة من السنة ، أظهر نموها علامات على التباطؤ. إذا غادر جميع أصدقائك فيس بوك ، فقد تذهب معهم.
إن تصميم منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook - والعديد من التطبيقات الشائعة الأخرى ، مثل Uber - يتنقل عن قصد. بعض العلماء يذهبون إلى أبعد من أن نسميها "الادمان، "لكننا غير مرتاحين باستخدام المصطلح على نطاق واسع في هذا السياق. ومع ذلك ، المصممين الرقمي التعامل مع سلوك المستخدمين مع مجموعة واسعة من عناصر الواجهة و استراتيجيات التفاعل، مثل الوكز وزراعة الروتين والعادات ، للحفاظ على انتباه المستخدمين.
الاهتمام يكمن في مركز نموذج الأعمال الإعلامية الاجتماعية لأنه يستحق المال: لاحظ منظّر الإعلام جوناثان بيلر أن "الاهتمام البشري هو إنتاجية القيمة".
لعب الحيل على المستخدمين
لجذب المستخدمين والحفاظ على تفاعلهم والتأكد من رغبته في العودة ، تتلاعب الشركات بتفاصيل الواجهة البينية وتفاعل المستخدم. على سبيل المثال ، تطبيق تقاسم ركوب اوبر يظهر الزبائن السيارات الوهمية لخداعهم في التفكير السائقين في مكان قريب. تستخدم الشركة مماثلة الحيل النفسية عند إرسال رسائل نصية للسائقين تشجعهم على البقاء نشطين.
هذا التلاعب فعال بشكل خاص عند مطوري التطبيقات ضبط الخيارات الافتراضية للمستخدمين الذين يخدمون احتياجات الشركة. على سبيل المثال ، بعض سياسات الخصوصية تجعل يستبعد المستخدمون مشاركة بياناتهم الشخصية ، بينما يسمح آخرون للمستخدمين بالاشتراك. لا يؤثر هذا الاختيار المبدئي على المعلومات التي ينتهيه المستخدمون في نهاية المطاف فحسب ، بل يؤثر أيضًا على ثقتهم الشاملة في منصة على الانترنت. قليلا من ال التدابير المعلنة من جانب الرئيس التنفيذي فيسبوك ، مارك زوكربيرج في أعقاب الكشف عن كامبريدج أناليتيكا - بما في ذلك الأدوات التي تبين للمستخدمين الذين يمكن لأطراف ثالثة الوصول إلى بياناتهم الشخصية - يمكن أن يزيد من تعقيد تصميم الموقع ويثني المستخدمين أكثر.
أطر الثقة
هل كانت ثقة المستخدمين في Facebook في غير محلها في المقام الأول؟ لسوء الحظ ، نعتقد ذلك. لم تكن شركات وسائل الإعلام الاجتماعية شفافة بشأن ما ينوي فعله مع بيانات المستخدمين. بدون معلومات كاملة حول ما يحدث إلى بياناتهم الشخصية بمجرد جمعها ، نوصي الأشخاص بالتقصير لعدم الثقة في الشركات إلى أن يقتنعوا بضرورة ذلك. ومع ذلك ، لا توجد حاليًا لوائح أو مؤسسات خارجية لضمان أن شركات وسائل الإعلام الاجتماعية جديرة بالثقة.
وليست هذه هي المرة الأولى التي تُحدث فيها التكنولوجيات الجديدة التغيير الاجتماعي الذي يعطل آليات الثقة القائمة. على سبيل المثال ، في الثورة الصناعية ، وأشكال جديدة من التنظيم مثل المصانع ، والتحولات الديموغرافية الرئيسية من الهجرة ، وزيادة الاتصال بين الغرباء وعبر الثقافات. غير ذلك العلاقات الراسخة وأجبر الناس على القيام بأعمال تجارية مع التجار غير المعروفين.
يمكن للناس لم يعد الاعتماد عليها على الثقة بين الأشخاص. في حين أن، مؤسسات جديدة نشأت: الهيئات التنظيمية مثل لجنة التجارة بين الولايات ، والجمعيات التجارية مثل رابطة السكك الحديدية الأمريكية ، والأطراف الثالثة الأخرى مثل مجلس التعليم الطبي التابع للجمعية الطبية الأمريكية وضعت منهجية قواعد للمعاملاتومعايير جودة المنتج والتدريب المهني. كما عرضوا المساءلة إذا حدث خطأ.
حاجة جديدة للحماية
هناك ليس بعد معايير مماثلة ومتطلبات المساءلة لتقنيات القرن 21st مثل وسائل التواصل الاجتماعي. في الولايات المتحدة لجنة التجارة الاتحادية هي إحدى الهيئات التنظيمية القليلة التي تعمل على الاحتفاظ بمنصات رقمية لمراعاة الممارسات التجارية الخادعة أو غير العادلة. ال تحقق FTC الآن الفيسبوك على موقف كامبريدج Analytica.
هناك الكثير من الطلب For المزيد من الإشراف of المنصات الإعلامية الاجتماعية. عدة مقترحات موجودة يمكن ضبط و الدعم الثقة على الانترنت.
الدول الأخرى لديها قواعد ، مثل الاتحاد الأوروبي تنظيم حماية البيانات عام وكندا قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية. ومع ذلك ، في الولايات المتحدة ، تعمل شركات التكنولوجيا مثل Facebook بنشاط سدت وقاوم هذه الجهود في حين صناع القرار وأقنع خبراء التكنولوجيا الآخرين الناس بأنهم ليسوا ضروريين.
يتمتع Facebook بالخبرة الفنية لمنح المستخدمين مزيدًا من التحكم في بياناتهم الخاصة ، ولكن اختارت عدم القيام بذلك - وهذا ليس مفاجئًا. لا توجد قوانين أو قواعد مؤسسية أخرى تتطلب ذلك ، أو توفر الإشراف اللازم لضمان ذلك. حتى يتم إنشاء منصة رئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook مطلوب لإثبات موثوقة وشفافية أنها تحمي مصالح مستخدميها - على نحو متميز عن عملاء الإعلانات - المكالمات إلى كسر الشركة والبدء من جديد لن تنمو إلا.
نبذة عن الكاتب
دينيس أنتوني ، أستاذة علم الاجتماع ، كلية دارتموث ولوك ستارك ، زميل ما بعد الدكتوراه في علم الاجتماع ، كلية دارتموث
تم نشر هذه المقالة في الأصل المحادثة. إقرأ ال المقال الأصلي.
كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ
at سوق InnerSelf و Amazon
