www.shutterstock.com
أي شخص على دراية برواية جورج أورويل عام 1984 سوف يتصل بخطر الأخ الأكبر الذي يراقب كل ضغطة على زر ونقر بالماوس. لحصة متزايدة من القوى العاملة التي وصلت إلى الواقع البائس بينما كان معظمنا يحتمون في "فقاعاتنا".
مع عمل الموظفين من المنزل خلال جائحة COVID-19 ، شعرت المزيد من الشركات بالحاجة إلى تتبعهم عن بعد. Hubstaff ومقرها الولايات المتحدة ، والتي تطور وتسوق برمجيات تتبع الوقت للموظفين ، تفاخر زيادة بمقدار ثلاثة أضعاف في مبيعات نيوزيلندا خلال الشهر الأول من الإغلاق وحده.
الآن، مع بعض المنظمات التفكير في المرونة المستمرة للعمل من المنزل إلى ما بعد القيود الوبائية ، وهذا الفحص يجب أن يقطع كلا الاتجاهين.
استخدم أصحاب العمل منذ فترة طويلة بطاقات التمرير ومراقبة الفيديو للسلامة والأمن ، ومراقبة البريد الإلكتروني للموظفين خلال ساعات العمل ليست جديدة. لكن أحدث جيل من برمجيات مراقبة الموظفين حول مكان العمل الحديث إلى بانوراما رقمية.
في حين أن الأدوات الأحدث التي تهدف إلى تتبع إنتاجية الموظفين ، مثل شاشات استخدام الكمبيوتر ، زادت من ترسانة الإدارة ، فإن معظمها يركز على أنشطة محددة. ما هو مقترح الآن هو الآليات التي تراقب الموظفين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، بما في ذلك التطبيقات التي يمكن تحميلها على الهواتف المحمولة.
واحد مثل المنتج تعلن قدرتها على "القبض على الموظفين الساخطين وحماية الملكية الفكرية للأعمال التجارية". يمكنه "مراقبة جميع تطبيقات الوسائط الاجتماعية والشبكات من خلال الوصول إلى المحادثات وكلمات المرور والوسائط المشتركة من خلال التطبيقات".
المزيد من الثقة يعني إنتاجية أفضل
الحقيقة غير المريحة هي أن العديد من أصحاب العمل يشعرون بأنهم يحق لهم مراقبة نشاط الموظف. ويقولون إنه إذا كنت أدفع رواتبهم ، فيجب عليهم القيام بعملي. وقتهم لي.
إن المشكلة في ترهيب الموظفين بشكل فعال ليصبحوا منتجين هي أنها توحي بقوة بثقافة تنظيمية لعدم الثقة - حتى الآن بحث يبين أن انعدام الثقة يقوض الإنتاجية.
تتعلق برامج التجسس التي يتم تقديمها خارج عملية المفاوضة الجماعية بالنقابات ، الذين يجادلون بأن خصوصية العمال قد يتم غزوها بشكل غير عادل باسم قياس الأداء.
في السنة حتى يونيو 2019 ، تضمنت 5٪ فقط من الاتفاقات الجماعية في نيوزيلندا بندًا محددًا (أو تمت الإشارة إلى وثيقة خارج الاتفاقية) تتناول مراقبة الإنترنت أو الهاتف. وهذا يمثل 1.1٪ فقط من العاملين في مثل هذه الاتفاقيات.
يختلف انتشار الاتفاقيات التي تشير إلى العمل الذي يتم رصده إلكترونيًا اختلافًا كبيرًا عبر سوق العمل. لكن هناك عدد أكبر بكثير من الموظفين على اتفاقات جماعية لا تذكرها ، على الرغم من مراقبة عملهم بانتظام.
أما أولئك الذين يشكلون 80٪ من القوى العاملة النيوزيلندية التي تغطيها الاتفاقيات الفردية ، فلديهم خيارات قليلة. ينبع الالتزام بتثبيت واستخدام برامج المراقبة من واجب الموظفين في الامتثال لأوامر صاحب العمل المعقولة ، والالتزامات التعاقدية بالامتثال لسياسات صاحب العمل.
القانون يتخلف عن الركب
المعيار الذي يتم الحكم على الإجراءات ضده هو "صاحب العمل المعقول" - وليس الطرف المحايد ، ناهيك عن الموظف المعقول. والنتيجة هي أن الموظفين لديهم حماية محدودة للغاية من التطفل على خصوصيتهم وحياتهم الشخصية.
ومما يضاعف من المشكلة أن برامج المراقبة تتطور بسرعة كبيرة بحيث لا يجد القانون وقتًا للرد. بخلاف في أكثر الظروف فظاعة ، من غير المرجح أن ترى المحاكم أن استخدام أدوات تم اعتمادها بالفعل على نطاق واسع يشكل إجراء من جانب صاحب عمل غير معقول.
وبموجب مبادئ قانون الخصوصية 1993يجب أن يكون الناس على علم بأي معلومات يتم جمعها عنهم ولماذا. ويحق لهم معرفة كيفية استخدامها وتخزينها ، ومن يمكنه الوصول إليها وما إذا كان يمكن لأي شخص تعديلها.
لا ينبغي الاحتفاظ بالمعلومات لفترة أطول من اللازم ، ومن الضروري معرفة كيف سيتم التخلص منها في نهاية المطاف وعلى يد من. قبل كل شيء ، لا ينبغي جمع مثل هذه المعلومات إذا اقتحمت "إلى حد غير معقول في الشؤون الشخصية للفرد المعني".
بطبيعة الحال ، يجب أن يكون للناس الحق في الوصول إلى تلك المعلومات. ومع ذلك ، كما هو الحال مع قانون العمل ، يميل قانون الخصوصية إلى إعطاء وزن أكبر للحق في الإدارة من التدخل في خصوصية الموظف.
الخصوصية هي مشكلة تتعلق بالصحة والسلامة أيضًا
يعكس القانون افتراضًا أساسيًا مفاده أن الوقت الذي يقضيه في الوظيفة يعادل العمل عالي الجودة. لكن هذا ليس صحيحا بالضرورة.
في العديد من الصناعات ، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات ، ينصب التركيز كثيرًا على المهمة. غالبًا ما ينتشر الموظفون في جميع أنحاء العالم في مناطق زمنية مختلفة. يساهمون في أوقات اليوم التي تعمل من أجلهم.
إن مراقبة الحضور والإنتاجية وساعات العمل - بعبارة أخرى ، فحص الموظفين للتأكد من أنهم لا "يهربون" - يجعلهم يشعرون بعدم الثقة وأن خصوصيتهم قد تم غزوها. تزداد أيام الإجهاد والمرض ، وتنخفض المعنويات ويرتفع معدل دوران الموظفين.
حتى الآن ، لم تحظ الآثار الصحية والسلامة المترتبة على المراقبة المكثفة باهتمام كبير في المحاكم من جهة العمل المعنية بالصحة والسلامة في مكان العمل Worksafe.
يتطلب السماح للموظفين بالعمل في المنزل الثقة والانفتاح لإجراء مناقشات صادقة وصريحة وداعمة إذا لوحظ أداء دون المستوى. يجب على أصحاب العمل الذين يفكرون بجدية في مراقبة الموظفين الذين يعملون في المنزل أن يكونوا واضحين للغاية حول أسبابهم قبل القفز على عربة العمل بعد COVID من المنزل.
يجب استخدام الأجهزة التي تسمح بمراقبة العمال المنزليين بعناية وعدم استغلالها. خلاف ذلك ، فإن الثقة الكامنة في ثقافة مكان العمل الجيدة ستتآكل بسرعة ، إلى جانب الإنتاجية التي تصاحبها.
نبذة عن الكاتب
فال هوبر ، أستاذ مشارك ، ورئيس كلية التسويق والأعمال الدولية ، تي هيرينجا واكا - جامعة فيكتوريا في ويلينغتون؛ جوردون أندرسون ، أستاذ القانون ، تي هيرينجا واكا - جامعة فيكتوريا في ويلينغتونوستيفن بلومنفلد ، مدير مركز العمل والتوظيف والعمل ، تي هيرينجا واكا - جامعة فيكتوريا في ويلينغتون
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
