يعلم الجميع كم هو مروع أن يتم إجهادنا في العمل. للأسف ، يتعرض الموظفون في جميع أنحاء العالم لمتطلبات العمل المتزايدة ، ونتيجة لذلك ، ضغوط العمل في ازدياد. وبينما نحاول فهم جذور المشكلة ، غالباً ما ينتهي بنا المطاف إلى إلقاء اللوم على رئيسنا.
لكن هل هذا عادل حقا؟ دراستنا الجديدة ، نشرت في القيادة الفصلية، يشير إلى أن علاقتك مع رئيسك في العمل تؤثر على كيفية استجابتك للتوتر.
بالنظر إلى أنه اليوم الوطني للتوعية من الإجهاد ، فلنبدأ بالأساسيات. ضغط عصبى ليس سيئا دائما بالنسبة لنا. تظهر الأبحاث أنه عندما يشعر الناس بأن لديهم موارد نفسية كافية لتلبية المطالب - مثل الثقة بالنفس - يمكن أن يكون الإجهاد مفيدًا. يطلق علماء النفس على هذا "حالة التحدي". عندما يشعر الناس بأنهم لا يملكون موارد نفسية كافية ، من ناحية أخرى ، قد يكون الضغط غير مفيد. هذا يسمى "حالة التهديد".
إذن ، الأمر ليس بهذه البساطة مثل الإجهاد المنخفض والجهد العالي سيء. يستكشف منهجنا ما إذا كان الأفراد يواجهون الإجهاد كتحدي (مفيد) أو تهديد (غير مفيد) - بغض النظر عن مستوى الإجهاد. هذا مهم حقًا ، لأن استجابات التحدي ترتبط مع صحة أكبر والأداء المتفوق ، في حين ترتبط استجابات التهديد مع صحة الفقراء و الأداء السفلي. هذا لأن أجسامنا تتفاعل بشكل مختلف في حالة التحدي مقابل التهديد. في حالة التحدي ، تكون استجاباتنا الفسيولوجية أكثر فعالية - على سبيل المثال ، يتم تعزيز تدفق الدم إلى الدماغ والعضلات.
تسمح لنا الاختلافات الفيزيائية بين حالات التهديد والتهديد بمقياس موضوعي ما إذا كان شخص ما يواجه تحديًا أو تهديدًا من قِبل ضغط معين. يمكن القيام بذلك عن طريق مراقبة استجابات القلب والأوعية الدموية مثل ضغط الدم. في دراستنا الجديدة ، قمنا بذلك للتحقيق في ما إذا كان التواصل النفسي مع قائد يؤثر على كيفية تعامل الناس مع الإجهاد.
القيادة والتوتر
قد تبدو فكرة التواصل النفسي مع قائد غريبة. بالتأكيد القيادة هي حول السمات والصفات الخاصة "الرئيس". التفكير المعاصر في القيادة يوحي لا. في جوهرها ، القيادة هي نشاط جماعي ينطوي على علاقة المتابعين مع مجموعة أو منظمة وقائدهم. إذا كنت تشعر بشعور قوي بالارتباط مع رئيسك في العمل ، فمن المحتمل أنك ستكون أكثر التزامًا ، وأن تنفق المزيد من الجهد وأن تكون لديك علاقة عمل أفضل معهم. إنه أقل بكثير عن "أنا" القائد ، وأكثر من ذلك بكثير عن "نحن" المجموعة.
ولكن كيف تعرف إذا كان لديك اتصال نفسي قوي أو ضعيف مع رئيسك في العمل؟ في نهاية المطاف ، من المرجح أن تشعر بعلاقة نفسية قوية إذا كنت تعتقد أن قائدك يمثل مصالح المجموعة (وليس فقط مصالحها) ، ويطور قيمًا وأهدافًا مشتركة ، ويغرس الشعور بالتضامن في المنظمة.
كان لدينا حدس قد يكون هناك فوائد الإجهاد من وجود علاقة نفسية قوية مع زعيم قبل مهمة مضغوطة. في دراستنا ، قمنا بتخصيص المشاركين 83 لواحد من ثلاثة شروط تجريبية: اتصال نفسي قوي ، ضعيف ومحايدة بين الزعيم وأتباعه. كان المشاركون جميعًا طلابًا جامعيًا وتم إخبارهم بالمهمة - كانت المنافسة (الاختبار المعرفي) بين جامعة المشاركين وجامعة محلية منافسة - حقيقية. اخترنا فردًا ليكون قائداً. في إحدى الحالات ، كان أستاذا لنفس الجامعة (اتصال قوي) ؛ في أخرى ، أستاذ في جامعة منافسة (اتصال ضعيف). لقد جعلناه أيضًا يعمل كأستاذ بلا انتماء محدد (محايد).
أولاً ، استخدمنا استبيانًا لطرح أسئلة على المشاركين حول شعورهم بالجهد القادم. وجدنا أن الشعور اتصال قوي مع الزعيم أنتجت حالة التحدي. شعر المشاركون أكثر ثقة. كما أنهم كانوا أكثر تحرّكًا لبذل جهدهم وأداءهم بشكل أفضل في مهمة إدراكية تحت الضغط.
بعد ذلك ، مع مجموعة جديدة من المشاركين ، قمنا في الواقع بتقييم استجابات التحدي والتهديدات جسديًا من خلال التغييرات في استجابات القلب والأوعية الدموية من الراحة (بما في ذلك قياس ضغط الدم). وجدنا أن مدى شعور المشاركين بالارتباط بالزعيم قد أثر على هذه الإجراءات. الناس الذين شعروا بقلة التواصل مع زعيمهم كانوا أكثر عرضة للإصابة بحالة تهديد - سيئة للأداء ، وضار بالصحة.
هذا له آثار بعيدة المدى على الإجهاد في السكان العاملين العام. في حين أن القادة يميلون لأن يكونوا من نفس المنظمة مثل موظفيهم ، إلا أنه لا يزال بإمكاننا الشعور بأنهم يهتمون بنا أكثر أو أقل. إن حقيقة اختيارنا لقائد من جامعة منافسة في تجربتنا يمثل نسخة متطرفة من قائد لا يمثل مصالح موظفيه.
يتمتع القادة بمكانة جيدة لتطوير علاقات نفسية قوية مع موظفيهم. يمكنهم اللجوء إلى فريقهم لخلق قيم مشتركة ورؤية مشتركة. وبهذه الطريقة ، يمكن أن ينظر إلى الرئيس على أنه "واحد منا" ، والذي يمكن أن يساعد في إدارة ضغط الموظفين.
بالنسبة لأولئك منا الذين ليسوا قادة ، قد يكون من الجيد معرفة أن الشعور بالتوتر ليس فقط حول مدى "قوتنا" - فالعوامل التي تشمل العلاقات الاجتماعية تلعب دورًا أيضًا. ومن خلال تحديد هذه العوامل فقط يمكننا تطوير الأدوات المناسبة لتحسين تجربة الحياة العملية للجميع.
عن المؤلفين
ماثيو سلاتر ، محاضر أول في علم النفس الرياضي والتمرينات الرياضية ، جامعة ستافوردشاير ومارتن ي. تورنر ، أستاذ مشارك في علم النفس ، جامعة ستافوردشاير
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ
at سوق InnerSelf و Amazon
