HBO
العام الماضييمتلك ما يقرب من ثلث البالغين الأستراليين جهاز مكبرات صوت ذكي يسمح لهم بالاتصال بـ "Alexa" أو "Siri". الآن ، مع قضاء المزيد من الوقت في الداخل بسبب COVID-19 ، قد يلعب المساعدون الصوتيون الذكيون أدوارًا أكبر في حياة الأشخاص.
لكن ليس الجميع يحتضنهم. في ورقتنا نُشر في مجتمع الإعلام الجديد ، نتتبع القلق بشأن المساعدين الأذكياء إلى تاريخ طويل من تهديد أصوات الروبوتات والروايات في هوليوود.
تتناقض أصوات النساء المساعِدات اللطيفة والعاطفة للمساعدين الأذكياء مع النماذج الروبوتية السينمائية لذكور "الأم المهددة" أو "الأم الوحشية" ، مع أصواتها المركبة للغاية وشخصيات المراقبة الخطيرة.
بدلاً من ذلك ، تم تكييف أصوات المساعدين الأذكياء بشكل استراتيجي من قبل شركات مثل Google و Apple و Amazon لتبدو مفيدة ومتعاطفة.
"تهديد الذكور" و "الأمهات الوحشية"
في أوائل القرن العشرين ، كانت الروبوتات عجائب التكنولوجيا المستقبلية. الصوت الأول الممنوح للروبوت كان "Bell Labs"الفودر"في عام 1938. كان هذا جهازًا معقدًا (يتم تشغيله عادةً من قبل مشغلات الهاتف الإناث في بيل) يمكن أن يولد خطابًا بطيئًا ومدروسًا ، يتألف من تلاعبات مختلفة من أشكال الموجة التي تم إنشاؤها.
{vembed Y = 5hyI_dM5cGo}
بينما ظهرت في أفلام سابقة، في الخمسينيات من القرن العشرين ، ظهرت الروبوتات بالفعل على الشاشة.
مع الأصوات المميزة التي أعطت الروبوتات إحساسًا بالآخر ، أصبحت مرتبطة بروايات العلم التي خرجت عن نطاق السيطرة ، مثل في كوكب المحرمة (1956) و عملاق نيويورك (1958). HAL 9000 ، الكمبيوتر المشهور في ستانلي كوبريك 2001 أوديسا الفضاء (1968) يصبح قاتلاً حيث يظهر الكمبيوتر ولاءه للمهمة على حساب الطاقم.
{vembed Y = oR_e9y-bka0}
في وقت لاحق ، بدأ صانعو الأفلام استكشاف الروبوتات كشخصيات أمهات ذات غرائز في غير محلها.
في فيلم ديزني المنزل الذكي (1999) ، يتحول المنزل إلى أم مسيطرة تطير إلى غضب عندما ترفض الأسرة التنازل عن مطالبها. في أنا، روبوت (2004) ، انقلب الكمبيوتر VIKI وجحافل الروبوت ضد الناس لحماية الإنسانية من نفسها.
{vembed Y = RxUZb3WnTpo}
ولكن ربما كانت الرؤية الأكثر ديمومة للروبوتات ليست ذكرًا مهددًا ولا أمًا وحشية. إنه شيء أكثر إنسانية ، كما في BLADERUNNER (1982) ، حيث يصعب التمييز بين البشر من البشر. لا تزال هذه الروبوتات البشرية تسود على الشاشة الصغيرة والكبيرة ، مما يظهر خصائص أكثر تعقيدًا نفسيًا.
كما حققت الروبوتات Maeve و Dolores مزيدًا من الحيرة في Westworld مسلسل تلفزيوني (2016) ، يصبح سلوكهم أكثر طبيعية ، وتصبح أصواتهم أكثر انحرافًا وسخرية ووعيًا بالذات. في البشر (2015) ، تتميز مجموعتان من الروبوتات المجسمة ، تسمى "التركيبات" ، بقدرة مجموعة واحدة على التشابه بشكل أكبر مع البشر من خلال ميزات المحادثة الطبيعية ، مع المزيد من الرسوم المتحركة والتوقف المؤقت ذات مغزى.
{vembed Y = qLFBcdd6Qw0}
من الخيال إلى الواقع
في هذه الأفلام ، يعد الصوت وسيلة حاسمة تعبر بها الروبوتات عن شخصية. المطورون المساعد الذكي اعتمد هذا المفهوم لتطوير الشخصية من خلال الصوت بعد إدراك القيمة في جعل المستهلكين يتعرفون على منتجاتهم
تم تقديم Apple's Siri (2010) ، و Microsoft Cortana (2014) ، و Amazon's Echo (2015) ، و Google Assistant (2016) مع ممثلات صوت الإناث. اختارت شركات التكنولوجيا الكبرى بشكل استراتيجي هذه الأصوات النسائية لخلق جمعيات إيجابية. كانت على النقيض من النماذج الأولية للرجل الآلي أو الوحوش السينمائية الروبوتية.
ولكن في حين أن هذه الأصوات الودودة يمكن أن تدفع المستهلكين بعيدًا عن التفكير في المساعدين الأذكياء كآلات مراقبة خطرة ، فقد تم انتقاد استخدام أصوات الإناث بشكل افتراضي.
تم وصف المساعد الذكي بأنه "بدائل الزوجة"و"العنف الأسري. حتى اليونسكو حذر المساعدون الأذكياء يخاطرون بتكريس التحيز بين الجنسين.
ربما لهذا السبب أحدث صوت ذكي هو بي بي سي Beeb، بلكنة إنجليزية شمالية للذكور. يقول مصمموها إن هذه اللهجة تجعل الروبوت الخاص بهم يشبه الإنسان. كما يردد الممارسات الإعلامية التقليدية باستخدام صوت السلطة الرجولي.
بالطبع ، ليس كل شيء في الصوت. تمت برمجة المساعدين الأذكياء ليكونوا مؤهلين ثقافيا في سوقهم ذات الصلة: النسخة الأسترالية من مساعد Google تعرف عن pavlova و galahs وتستخدم تعبيرات عامية أسترالية.
تلعب الفكاهة اللطيفة أيضًا دورًا مهمًا في إضفاء الطابع الإنساني على الذكاء الاصطناعي وراء هذه الأجهزة. عندما سُئلت "أليكسا ، هل أنت خطير؟" ، أجابت بهدوء: "لا ، أنا لست خطيرًا".
يشبه المساعدون الأذكياء الروبوتات البشرية في ثقافة البوب الأخيرة - أحيانًا لا يمكن تمييزهم تقريبًا عن البشر أنفسهم.
حميمية خطيرة
بأصوات تبدو طبيعية وشفافة وغير مسيسة ، يقدم المساعدون إجابة موجزة واحدة فقط على كل سؤال ويستخلصون هذه الردود من مجموعة صغيرة من المصادر. وهذا يمنح شركات التكنولوجيا أهمية كبيرة "القوة الناعمة"في قدرتهم على التأثير في مشاعر المستهلكين وأفكارهم وسلوكهم.
قد يلعب المساعدون الأذكياء قريبًا دورًا أكثر تدخلاً في شؤوننا اليومية. تكنولوجيا جوجل التجريبية Duplex، على سبيل المثال ، يسمح للمستخدمين أن يطلبوا من المساعد إجراء مكالمات هاتفية نيابة عنهم لأداء مهام مثل حجز موعد للشعر.
إذا كان بإمكانها أن تنتقل إلى "البشرية" ، فقد يزيد هذا من خطر التلاعب بالمستهلكين وإخفاء آثار المراقبة والقوة الناعمة والاحتكار العالمي.
من خلال وضع المساعدين الأذكياء على أنهم غير مؤذيين من خلال خصائص صوتهم - بعيدًا عن تهديد الذكور والأمهات الوحشية في شاشة السينما - يمكن أن يغرق المستهلكون في شعور زائف بالأمان.
نبذة عن الكاتب
جوستين همفري ، محاضرة في الثقافات الرقمية ، جامعة سيدني وكريس شيشر ، محاضر أول في الثقافات الرقمية ، جامعة سيدني
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
