يتم إعداد تطبيقات موفر الخدمة بطرق تعرض عمال الوظائف المؤقتة للخطر. (صراع الأسهم)
في هذه الأيام ، نستخدم التطبيقات لطلب الطعام ، والاتصال بمركبات مشاركة الركوب ، وتعيين مهام تحسين المنزل والمهمات الشخصية. لكن هذه التطبيقات تعتمد على الأشخاص لتقديم الخدمة الموعودة - لتوصيل الطعام وتقديم المشاوير وإكمال المهام. يستخدم عمال الوظائف المؤقتة هذه التطبيقات للعثور على عمل ، وفي أمريكا الشمالية ، ما يقرب من نصف هؤلاء العاملين في الخدمة من النساء.
تستخدم المنصات التي تقدم خدمات gig خوارزميات قوية وذكاء اصطناعي وبيانات ضخمة لتوفير الوصول لملايين العاملين والعملاء. كان ذلك كيف تمكنت هذه المنصات من تعطيل الصناعات القائمة، مثل سيارات الأجرة وخدمات التوصيل.
ومع ذلك ، فإن العاملات العاملات في الوظائف المؤقتة يتعاملن مع التحيز والتحرش في مكان العمل. سائقات أوبر ، على سبيل المثال ، كسب أقل, تشعر بعدم الأمان و تجربة مغامرات واعتداءات جنسية غير مرغوب فيها.
الشعور بعدم الأمان والضعف
يتم تصنيف عمال Gig على أدائهم على الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها لتقديم الخدمة. أجرينا مقابلات مع 20 امرأة عاملة في الوظائف المؤقتة ووجدناها أن النساء العاملات في الوظائف المؤقتة يتعرضن للتحرش في العمل ، ويضعن آليات استجابة لحماية تصنيفاتهن وفرص العمل المستقبلية.
شعرت السائقات أنهن يواجهن مزيدًا من التدقيق من قبل العملاء فيما يتعلق بمهاراتهن في القيادة وكيف يرتدون ملابس ، وقد أثر ذلك في بعض الأحيان على تصنيفاتهم. أشارت بعض العاملات إلى أنهن لا يستمتعن بقيادة الركاب لشعورهن بعدم الأمان والحكم عليهن.
كان على السائقات التعامل مع التعليقات والسلوكيات الجنسية غير المرغوب فيها من العملاء ، واعتبرت هذا جزءًا من الوظيفة. لتقليل مخاطر التحرش ، ستكون النساء أكثر انتقائية في وقت ومكان العمل ، مما زاد من تفاقم فجوة الأجور لأنهن سيفوتن فرص الكسب الرئيسية ، مثل عطلات نهاية الأسبوع وساعات المساء.
تعطي منصات Gig الأولوية لتعيين الوظائف للسائقين ذوي التصنيفات الأعلى ، مما منع النساء السائقات من مواجهة العملاء الذين جعلوهن يشعرن بعدم الارتياح. يأتي إعطاء الأولوية لرضا العملاء على حساب سلامة العاملات ورفاههن. يسمح تصميم التطبيقات حاليًا بمضايقة السائقين مع الإفلات من العقاب.
تخفق الأنظمة الأساسية في فرض سياسات فعالة لمنع المضايقات على ميزات التصنيف والمطابقة والتوصية.
إعادة تشكيل العمل تنظر إلى المرأة في اقتصاد الوظائف المؤقتة.
المنصات المتواطئة
وجد بحثنا أنه ردًا على التحرش ، فإن العاملات في الوظائف المؤقتة "يتجاهلن" المضايقات لأنهن كن قلقات بشأن كيفية تقييم العميل لهن. جنيفر (جميع الأسماء المستخدمة أسماء مستعارة) ، سائقة أوبر ، قالت: "هل يستحق الأمر؟ هل يستحق الأمر حياتك للتحدث الآن؟ وفي معظم الأحيان لا يحدث ذلك ، لذلك لا تفعل ذلك ".
بسبب المخاوف بشأن التهديد الفوري والتصنيف الانتقامي ، وجدت العاملات اللاتي قابلناهن صعوبة في الدفاع عن أنفسهن في الوقت الحالي. إنهم يترددون في الإبلاغ عن هذه المواجهات لأن عملية اللجوء تستغرق وقتًا طويلاً وصعبة.
الخيار الوحيد المتبقي لهم هو السماح للمتحرشين بالإفلات من السلوكيات السيئة. لتهدئة المواقف التي يحتمل أن تكون خطرة ، تضحك النساء على الملاحظات أو يلعبن. وصفت أنيت ، سائقة أوبر ، هذا التكتيك بـ "التأخير والانحراف".
قال لنا بيني ، عاملة أخرى في العمل ، "إنه يزعجني ، نعم. لدي خيار أن أفقده والغضب وأخذ وقتًا لأجمع نفسي إلى النقطة التي يمكنني فيها العمل مرة أخرى ، أو يمكنني أن أسلك طريقًا مختلفًا وأدرك جيدًا ، لقد حصلت على هذا الشخص هنا لمدة خمس دقائق وبعد ذلك الخروج من سيارتك ولن تراهم مرة أخرى ".
وأوضحت جينيفر كيف أن آلية تصنيف المنصة متواطئة لأنه في "مواقف معينة ، لا يستحق الأمر الدفاع عن نفسك لأنك إذا فعلت ذلك ، وأعطوك تقييمًا سيئًا ، فليس الأمر وكأن أوبر تتواصل معك للحصول على توضيح بشأن القضية."
أصول لا تقدر بثمن
تعتبر العاملات من الأصول التي لا تقدر بثمن في النظام البيئي gig. على سبيل المثال ، تشعر النساء الراكبات براحة أكبر عندما يكون السائق امرأة أخرى. أخبرنا أحد السائقين أن "[النساء الراكبات] يتسللن بسبب هوية السائقين. [يقول لي الركاب] "الحمد لله ، تيفاني ، أنت تقودني إلى المنزل."
نفذت بعض المنصات أزرار الذعر التي يمكنها الاتصال برقم 911 في حالات الطوارئ ، لكن هذا الإجراء يخطئ النقطة القائلة بأن قدرًا هائلاً من لقاءات التحرش أكثر دقة ، وليست كلها مادية. قد يؤدي إشراك أجهزة إنفاذ القانون إلى تصعيد الموقف الذي قد يعرض النساء للخطر أو يضيع وقتًا ثمينًا لكسب المال.
قالت إيلا ، التي تكمل مهام مثل تجميع الأثاث وإصلاح المنزل ، أن أكثر من 90 في المائة من عملائها من النساء. تتكهن بأن هذا لأنها هي نفسها امرأة.
تشتهر النساء العاملات في المهام - العاملات العاملات في العمل اللاتي يقمن بمهام منزلية - بشعبية في تطبيقات مثل TaskRabbit لأن النساء الأخريات يشعرن براحة أكبر في توظيفهن. (صراع الأسهم)
لا تميز المنصات صراحةً ضد العاملات ، لكنها تتجاهل كلاً من الواقع الجنساني لتجارب النساء والمزايا التي تجلبها العاملات. يسلط بحثنا الضوء على التصميم غير المراعي للنوع الاجتماعي لمنصات الخدمات المؤقتة من خلال توضيح تقاعس النظام الأساسي عن العمل والفشل في حساب التجارب التي تعيشها النساء.
تعتبر التقييمات طريقة غير كافية وباطلة لمراقبة الجودة التي تحول ميزان التحكم إلى العميل. تحتاج منصات Gig إلى معالجة حدود أنظمة التصنيف والمكافآت التي تزيد من تهميش النساء. تمنح أنظمة التصنيف الحالية قوة غير متناسبة للعملاء ، مما يؤدي إلى نتائج أكثر تحيزًا للعاملات.
السلامة للجميع
تحتاج المنصات إلى مراعاة الجنس عند تصميم ميزاتها وأنظمتها. يمكنهم البدء بالاستماع إلى النساء. فمثلا، رحلات 4 نساء هي عبارة عن منصة لتقاسم الرحلات مخصّصة للسيّدات فقط.
علاوة على ذلك ، يمكن أن توفر المنصات مساحات آمنة للعاملات ، مثل تصميم مناطق الراحة العامة والشراكة مع المواقع التجارية لتحديد مرافق الحمامات والراحة الملائمة للعمال.
يستفيد كل من العملاء ومنصات العمل الجماعي عندما تزدهر العاملات. إن دعم المرأة لا يأتي على حساب تنفير العمال الآخرين. على العكس من ذلك ، فإن دعم العاملات سيفيد العمال بشكل عام من خلال توفير بيئة عمل آمنة ومأمونة.
نبذة عن الكاتب
نينغ ما، باحث ما بعد الدكتوراه ، علوم الكمبيوتر ، جامعة كولومبيا البريطانية و دونج ووك يونأستاذ مساعد علوم الحاسوب جامعة كولومبيا البريطانية
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
كتب ذات صلة:
ما هو لون مظلتك؟ 2022: دليلك إلى مدى الحياة من العمل الهادف والنجاح الوظيفي
ريتشارد ن. بولس
يقدم هذا الكتاب دليلاً شاملاً للتخطيط الوظيفي والبحث عن وظيفة ، ويوفر رؤى واستراتيجيات لتحديد ومتابعة العمل الذي يحقق الرضا.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
العقد المحدد: لماذا تعتبر العشرينات من العمر مهمة - وكيفية تحقيق أقصى استفادة منها الآن
بواسطة ميج جاي
يستكشف هذا الكتاب التحديات والفرص التي يواجهها الشباب في سن الرشد ، ويقدم رؤى واستراتيجيات لاتخاذ خيارات ذات مغزى وبناء حياة مهنية مُرضية.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
تصميم حياتك: كيفية بناء حياة سعيدة وممتعة
بقلم بيل بورنيت وديف إيفانز
يطبق هذا الكتاب مبادئ التفكير التصميمي على التطوير الشخصي والوظيفي ، ويقدم نهجًا عمليًا وجذابًا لبناء حياة هادفة ومُرضية.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
افعل ما أنت عليه: اكتشف المهنة المثالية لك من خلال أسرار نوع الشخصية
بقلم بول دي تيغر وباربرا بارون تيغر
يطبق هذا الكتاب مبادئ كتابة الشخصية على التخطيط الوظيفي ، ويقدم رؤى واستراتيجيات لتحديد ومتابعة العمل الذي يتوافق مع نقاط قوتك وقيمك.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
سحق حياتك المهنية: اربح المقابلة ، واحصل على الوظيفة ، وأطلق مستقبلك
بواسطة دي آن تيرنر
يقدم هذا الكتاب دليلاً عمليًا وجذابًا للتطوير الوظيفي ، مع التركيز على المهارات والاستراتيجيات اللازمة للنجاح في البحث عن وظيفة وإجراء المقابلات وبناء حياة مهنية ناجحة.
