للحصول على دعم شخص ما ، تحتاج إلى أكثر من مجرد حقائق.
قبل بضع سنوات ، قال عالم النفس في مجال الاتصالات جون مارشال روبرتس في حديث أحضره أن هناك ثلاث طرق لتحويل الناس إلى قضية: عن طريق التهديد بالقوة ، بالحجة الفكرية ، والإلهام.
وقال روبرتس إن أكثر الطرق فاعلية من هذه الأساليب هي مواءمة التواصل حول قضيتك من خلال القيم والتطلعات الأكثر تعقيدًا لأصدقائك وأقاربك وجيرانك ومواطنيك. وبغية الحصول على دعم شامل ودائم وثابت ، وبعبارة أخرى ، يجب ألا نحاول إقناعهم بالقضاء أو إقناعهم بالقوة. ينبغي لنا أن نلهمهم نحو رؤية يستطيعون - لا نحن - أن نهتم بها.
ما يشير إلى المشكلة المحتملة لاستخدام الحقائق والعلوم بشكل أعمى - سواء كان علم المناخ أو العلوم الديموغرافية - "لإثبات" بر قضايانا. تظهر الأبحاث أن الناس يميلون إلى احتضان البيانات التي تدعم وجهات نظرهم في الحياة ورفض البيانات التي تفندهم. سواء أحببنا ذلك أم لا ، فهي حقيقة حول كيفية تقييم البشر واتخاذ القرارات. إن وجود "الحقائق في جانبنا" لتقديم جدل أكثر قوة قد لا يساعد إذا كانت تلك الحقائق والحجج تفند وجهة نظر شخص ما للحياة والقيم التي هي ثمينة بالنسبة لهم.
لذا ، فإن التحدي المتمثل في التواصل هو استخدام الحقائق والعلوم لدينا من أجل ربط أسبابنا بمهارة وقوة لا بما نعتقد أنه ينبغي لأصدقائنا وأقاربنا ومواطنينا أن يهتموا به ، ولكن ما يهتمون به بالفعل.
أثناء حرب فيتنام ، أخبر أحد مزارعي الألبان صديقي قصة كيف تم تجنيده في الحركة المناهضة للحرب. وقع المزارع على متن طائرة بالقرب من ناشط مناهض للحرب. لقد تحدثوا ، وقال الناشط إنه كان يقوم بحملات ضد استخدام الولايات المتحدة لقصف النيران.
قال مزارع الأبقار: "أعلم أنه أمر فظيع ، لكننا بالتأكيد لن نستخدم هذا السلاح إذا لم نكن بحاجة إليه للفوز بالحرب". أخبره الناشط أن المحاصيل كانت تحترق وأن القرويين جائعون. شعر مزارع الالبان بالتعاطف لكنه قال ان الاسلحة قد تحقق نهاية اسرع للحرب.
ذكر الناشط الأطفال الذين تم حرقهم ، تحولت الغابات إلى رماد. شعر المزارع بالسوء إزاء المعاناة ، لكن رأيه ظل بدون تغيير. أخيرًا ، قال الناشط من خلال الإحباط ، "حتى الماشية تموت!" قال مزارع الألبان: "انتظر! ماذا؟! إنهم يقتلون الأبقار ؟! "
قد نعتقد أن مزارع البقر يجب أن يهتم بالمحاصيل والقرويين والأطفال والغابات. ومع ذلك ، فإن محاولة فرض مزيد من المعلومات - العلم والبيانات - حولهم في حلقه ربما خاطروا بإبعاده. وبدلاً من ذلك ، كان العثور على مكانه الحقيقي الناعم ـ الأبقار ـ والاستعداد للدخول في منظور حياته هو ما جعله في نهاية المطاف في الحركة المناهضة للحرب.
في مثال آخر ، عندما يطرق الناشطون في مختبر القيادة الذي يتخذ من كاليفورنيا مقرا له أبواب الناخبين في جهودهم للتغلب على التحيز ضد المثليين ، لا يبدأون بالحديث عن رهاب المثلية — فهم يبدؤون بسؤالهم عن الخبرة الشخصية للتحيز والتعصب. كان الناخب. بعد ذلك ، يحكي متطوعو مختبر القيادة قصة شخص يعاني من رهاب المثلية الجنسية. يسألون سؤالاً: "هل ترى صلة بين التعصب الذي عانته وبين رهاب المثلية؟". إدراكًا بأن التحامل هو نفسه أينما وجد ، فإن العديد من الناخبين يستلهمون محاربته.
في تحويل الأصدقاء والمواطنين إلى قضايانا ، يجب ألا نحاول بشكل أعمى استخدام الحقائق والعلوم لتعزيز الحجج والقصص التي تروق لقيمنا وخبراتنا. وبدلاً من ذلك ، فإننا نواجه تحديات في الاستماع إلى وفهم الأشخاص الذين نحاول إقناعهم. ثم ، يمكننا تنظيم الحقائق والأرقام التي تثبت أن قضيتنا يمكن أن تساعد في دعم قيمهم.
في حالة الطاقة المتجددة ، على سبيل المثال ، قد يهتم أصدقاءنا بالمزيد من الأمن القومي أكثر من اهتمامهم بتغير المناخ. يمكننا إخبارهم عن المزايا الأمنية لتوليد الطاقة في المنزل ؛ محاولة لإجبارهم على الاعتقاد في تغير المناخ من خلال شرح التفاصيل العلمية لأثر ظاهرة الاحتباس الحراري ، من ناحية أخرى ، قد لا يساعد. الفكرة هي أن نبدأ بطرح الأسئلة من أجل فهم القيم التي نحتاج إلى مناشدة ، ثم استخدام حقائقنا لبناء قصة تلهم الناس الذين نتحدث معهم ، بدلاً من محاولة فرض إلهاماتنا عليهم.
الحقائق والأرقام هي أدوات رائعة ، لكنها ليست استراتيجية اتصالات. دعونا لا ندع معتقداتنا تعمينا عن حقيقة أن الآخرين لهم ملكهم. نحتاج أن نسمع قصص جماهيرنا ثم نعيد سرد قصصنا بطريقة تعكس تحدياتهم وتطلعاتهم. يجب أن نكون متعاطفين ونعرف أن قصصنا هي قصصهم. وأن التحديات التي نواجهها في كون الإنسان هي واحدة.
ظهر هذا المقال أصلا على نعم فعلا! مجلة
نبذة عن الكاتب
كتب كولين Beaven (المعروف أيضا باسم أي رجل التأثير) هذه المقالة ل لماذا لا يستطيع العلم الصمت، قضية الربيع 2017 من نعم فعلا! مجلة. يساعد كولن الأشخاص والمؤسسات على العيش والعمل بطرق لها تأثير مفيد على العالم. وأحدث مؤلفاته كتاب بعنوان "كيف تكون على قيد الحياة" ، وينشرها على الإنترنت ColinBeavan.com.
كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ
at سوق InnerSelf و Amazon
