pio3 / Shutterstockكونك مستمعًا جيدًا يعني التعاطف. ولكن التعاطف هو واحد من معظم يساء فهمها مهرات الأصغاء.
التعاطف هو ما نشعر به عندما نحاول فهم العالم من وجهة نظر شخص آخر.
أحد المفاهيم الخاطئة الشائعة حول التعاطف هو أنك تحتاج إلى أن تعيش ما مر به الشخص الآخر لفهمه.
إن مجرد الحصول على نفس التجارب التي يمر بها شخص آخر لا يكفي لفهمها. من الممكن أن يواجه شخصان نفس التحديات أو الصعوبات، لكن الاستجابة بطرق مختلفة تمامًا. تجاربك فريدة بالنسبة لك ولا يمكن لأي شخص آخر أن يعرف ما تشعر به، حتى لو كان يرتدي حذائك. الطريقة الوحيدة لفهم ما يشعر به شخص ما هي الاستماع إليه، دون افتراض أنه يشعر بنفس الشعور الذي شعرت به في هذا الموقف.
لذا، دعونا نفكر في التعاطف بطريقة مختلفة.
تصورك الفريد للعالم
تخيل أن كل طفل يولد وهو يحمل إطارًا خشبيًا يحتوي على لوح زجاجي. كلما نظروا إلى أي شيء في العالم، فإنهم يفعلون ذلك من خلال هذا الزجاج.
الزجاج ليس واضحًا تمامًا عند استلامه. إنه مشوه قليلاً ومتغير اللون، وهذه هي علامات الوراثة والبيولوجيا الخاصة بهم. وهذا يعني أن كل شخص لديه قطعة زجاج مختلفة يستطيع من خلالها رؤية العالم. ويصبح هذا الزجاج أكثر وضوحًا مع تحرك كل واحد منا خلال حياتنا. كل تجربة -سواء كانت جيدة أو سيئة- تغير الزجاج. انها تشوه والخدوش واللطخات. وقد تتلطخ أجزاء منه بألوان مختلفة مثل نوافذ الكنيسة. وهكذا فإن نظرتنا للعالم تتغير مع تغير الزجاج بمرور الوقت.
نحن لا نرى العالم كما هو موجود حقا. بل إننا نرى العالم من خلال مرشح تم إنشاؤه بواسطة بيولوجيتنا وتجاربنا الحياتية.
الإطار المرجعي
يتحدث المستشارون في كثير من الأحيان عن النظر في العميل الإطار المرجعي. لوح الزجاج الموجود في الإطار الخشبي هو إطارك المرجعي.
لكي تكون مستمعًا جيدًا، عليك أن تقف بجانب المتحدث وتحاول أن تنظر إلى العالم من خلال زجاجه.
لا تقل: "أنا آسف لأن زجاجك مخدوش". وهذا من شأنه أن يكون تعاطفاً، وهو ليس أمراً سيئاً في حد ذاته، ولكنه ليس مفيداً للاستماع. التعاطف يعني أنك أشعر بالأسف على الشخص الآخر وتريد التخفيف من معاناتهم. وهذا أمر لطيف، لكن هذا لا يعني أنك تفهم احتياجاتهم ومشاعرهم وتجاربهم. يمكنك أن تشعر بالأسف تجاه شخص ما دون الاستماع إليه فعليًا على الإطلاق.
لا تحاول تنظيف الزجاج أو إصلاح الخدوش. قد يساعدهم ذلك على الرؤية بشكل أكثر وضوحًا، لكنه سيكون مثل محاولة إخفاء بعض تجارب حياتهم أو تغيير هويتهم كأشخاص. لقد حصلوا على كل علامة على كأسهم خلال الحياة التي عاشوها، ولا يحق لأحد أن يأخذها منهم.
لكن لا تتجاهل العلامات الموجودة على الزجاج. اطرح أسئلة حول هذا الخدش وذلك اللطخة وتلك البقع الملونة، ثم استمع إلى الإجابات دون أن تغتنم الفرصة لتخبرهم عن خدوشك ولطخاتك. قد يكون هذا صعبًا بسبب نحن نحب أن نتحدث عن أنفسنا. لذا كن على دراية بهذا الإغراء وتذكر التركيز على الشخص الآخر كلما شعرت بالرغبة في المشاركة.
تخيل أنك تتحدث إلى شخص يخشى تقديم العروض التقديمية. قد لا يكون من المفيد أن تتعاطف (“أنا أشعر بك”) أو تشارك تجاربك الخاصة (“كنت متوترًا أيضًا”) أو تتسرع في تقديم الحلول (“تخيل أن جمهورك عارٍ”). بدلًا من ذلك، حاول طرح أسئلة حول تجربتهم في التحدث أمام الجمهور واستمع إلى الإجابات.
يمكنك أن تسأل ما هي الأفكار التي تدور في رؤوسهم أثناء العروض التقديمية، وأين بدأت تلك الأفكار والمشاعر لأول مرة. يمكن أن يساعدك هذا في العثور على نقطة الصفر التي تغير نظرتهم للعالم. على سبيل المثال، قد يكون زجاجهم قد تعرض للخدش عندما تعرضوا للتنمر في المدرسة، والنظر إلى العالم من خلال قطعة الزجاج المخدوشة يعني أنهم يرونه مليئًا بالأشخاص الذين سيضحكون عليهم إذا ارتكبوا خطأً.
إن استخدام التعاطف من خلال محاولة فهم الشخص الآخر بصدق يعني أن مهارات الاستماع لديك تساعده أيضًا على فهم نفسه بشكل أفضل. والفهم هو الخطوة الأولى نحو تولي مسؤولية مشاكلك الخاصة وإيجاد الحلول الخاصة بك.
تعلم الاستماع
عندما تتدرب على محاولة رؤية العالم من خلال الإطار المرجعي للشخص الذي يتحدث، ستجد أنك أقل عرضة لسوء الفهم، وأقل عرضة للتسرع في تقديم النصائح، وأكثر احتمالية للتواصل على مستوى أعمق.
هذا هو كيف يبني المستشارون علاقة علاجية.
ستعرف متى تقوم ببناء علاقة من خلال الاستماع لأنك ستبدأ بالرغبة الصادقة في سماع هذا الشخص وفهمه. سوف تتوقف عن الرغبة في مقاطعة أفكارك الخاصة. ستتوقف عن محاولة دفع المحادثة في اتجاه معين للحديث عن اهتماماتك الخاصة أو خدمة أجندتك الخاصة. سوف تتوقف عن تشتيت انتباهك بالأشياء من حولك أو بصوتك الداخلي.
وبدلاً من ذلك، سوف تنغمس في العالم الذي يشاركه المتحدث. وهذه هي الطريقة لتكون مستمعا جيدا.
نبذة عن الكاتب
فاي قصير, أستاذ العلوم الإنسانية والسلوكية, جامعة بانجور
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
كتب ذات صلة:
لغات الحب الخمس: سر الحب الذي يدوم
بواسطة غاري تشابمان
يستكشف هذا الكتاب مفهوم "لغات الحب" ، أو الطرق التي يعطي الأفراد الحب ويتلقونها ، ويقدم نصائح لبناء علاقات قوية مبنية على التفاهم والاحترام المتبادلين.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
المبادئ السبعة لإنجاح الزواج: دليل عملي من خبير العلاقات الأول في الدولة
بواسطة جون إم جوتمان ونان سيلفر
يقدم المؤلفون ، وهم خبراء العلاقات البارزون ، نصائح لبناء زواج ناجح قائم على البحث والممارسة ، بما في ذلك نصائح للتواصل وحل النزاعات والتواصل العاطفي.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
تعال كما أنت: العلم الجديد المدهش الذي سيغير حياتك الجنسية
بواسطة إميلي ناجوسكي
يستكشف هذا الكتاب علم الرغبة الجنسية ويقدم رؤى واستراتيجيات لتعزيز المتعة الجنسية والتواصل في العلاقات.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
مرفق: العلم الجديد لارتباط الكبار وكيف يمكن أن يساعدك في العثور على الحب والحفاظ عليه
بواسطة أمير ليفين وراشيل هيلر
يستكشف هذا الكتاب علم ارتباط الكبار ويقدم رؤى واستراتيجيات لبناء علاقات صحية ومرضية.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
The Relationship Cure: A 5 Step Guide to Strengthening Your Marriage، Family، and Friendships
بواسطة جون إم جوتمان
يقدم المؤلف ، وهو خبير علاقات رائد ، دليلاً من 5 خطوات لبناء علاقات أقوى وأكثر جدوى مع الأحباء ، بناءً على مبادئ الاتصال العاطفي والتعاطف.
