الصورة عن طريق أندرو مارتن
لقد كان الجميع هناك. تتم دعوتك إلى شيء لا ترغب مطلقًا في حضوره - حفلة عطلة، أو طهي عائلي بالخارج، أو رحلة باهظة الثمن. لكن الشكوك والمخاوف تتسلل إلى رأسك وأنت تزن ما إذا كنت سترفض أم لا.
قد تتساءل عما إذا كنت ستزعج الشخص الذي دعاك. ربما سيضر ذلك بالصداقة، أو لن يقوموا بتوجيه دعوة إلى اللقاء التالي.
هل يجب عليك فقط أن تصر على أسنانك وتذهب؟ أم أنك تقلق أكثر مما ينبغي بشأن قول "لا"؟
زلة وهمية
لقد استكشفنا هذه الأسئلة في دراسة نشرت مؤخرا.
في دراسة تجريبية أجريناها قبل الدراسات الرئيسية، وجدنا أن 77% من المشاركين البالغ عددهم 51 شخصًا قد قبلوا دعوة لحضور حدث لم يرغبوا في حضوره، خوفًا من رد الفعل العكسي إذا رفضوا حضوره. لقد كانوا قلقين من أن قول لا قد يزعج أو يغضب أو يحزن الشخص الذي دعاهم. كما كانوا قلقين أيضًا من عدم دعوتهم لحضور الأحداث على الطريق ومن أنه سيتم رفض دعواتهم.
أجرينا بعد ذلك سلسلة من الدراسات طلبنا فيها من بعض الأشخاص أن يتخيلوا رفض دعوة، ثم أبلغوا عن افتراضاتهم حول ما سيشعر به الشخص الذي يوجه الدعوة. لقد طلبنا من المشاركين الآخرين أن يتخيلوا أن شخصًا ما قد رفض الدعوات التي قدمها بنفسه. ثم سألناهم عن شعورهم تجاه الرفض.
لقد انتهى بنا الأمر إلى إيجاد عدم التطابق تمامًا. يميل الناس إلى افتراض أن رد فعل الآخرين سيكون سيئًا عندما لا يتم قبول الدعوة. لكنهم لا يتأثرون نسبيًا عندما يرفض شخص ما دعوة قاموا بمدها.
في الواقع، كان الأشخاص الذين قدموا الدعوات أكثر تفهمًا - وأقل انزعاجًا أو غضبًا أو حزنًا - مما توقعه المدعوون. وقالوا أيضًا إنه من غير المرجح أن يسمحوا لدعوة واحدة تم رفضها بمنعهم من عرض الدعوات أو قبولها في المستقبل.
لقد وجدنا أن عدم التماثل بين الأشخاص الذين يرسلون الدعوات ويتلقونها يحدث بغض النظر عما إذا كان الأمر يتعلق بصديقين، أو زوجين جديدين، أو شخصين كانا على علاقة لفترة طويلة.
لماذا يحدث هذا؟
تشير النتائج التي توصلنا إليها إلى أنه عندما يرفض شخص ما دعوة، فإنه يعتقد أن الشخص الذي دعاه سيركز على الرفض البارد والقاس. لكن في الواقع، من المرجح أن يركز الشخص الذي يوجه الدعوة على الأفكار والمداولات التي تدور في ذهن الشخص الذي رفض. سوف يميلون إلى افتراض أن المدعو قد أعطى الاعتبار الواجب لاحتمال القبول، وهذا بشكل عام يتركهم أقل انزعاجًا مما قد يكون متوقعًا.
ومن المثير للاهتمام، أنه في حين فحص بحثنا الدعوات إلى المناسبات الممتعة - مثل العشاء في المطاعم مع طاهٍ مشهور زائر ورحلات إلى معروضات المتحف الغريبة - دراسات أخرى لقد وجدت أن نفس النمط يظهر عندما يُطلب من شخص ما أن يفعل معروفًا ويرفض.
حتى مع هذه الطلبات الأقل متعة، يبالغ الناس في تقدير الآثار السلبية لقول لا.
وضع الأساس للدعوات المستقبلية
هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتسهيل الأمور على نفسك أثناء تحديد ما إذا كنت تريد رفض الدعوة أم لا.
أولاً، تخيل أنك أنت من يوجه الدعوة. يُظهر بحثنا أن الأشخاص أقل عرضة للمبالغة في تقدير الآثار السلبية لرفض الدعوة بعد أن يتصوروا كيف سيشعرون إذا رفض شخص ما دعوتهم.
ثانيًا، إذا كان المال هو سبب تفكيرك في عدم حضور حفل عشاء أو رحلة، فشارك ذلك مع الشخص الذي دعاك - طالما أنك تشعر بالارتياح للقيام بذلك بالطبع. أبحاث أخرى وجدت أن الناس يتفهمون بشكل خاص عندما يشير الناس إلى الموارد المالية كسبب للانخفاض.
ثالثاً، فكر في استراتيجية "لا لكن". التي يقترحها بعض المعالجين. ارفض الدعوة، ولكن اعرض أن تفعل شيئًا آخر مع الشخص الذي دعاك.
بهذه الطريقة، أنت توضح للشخص الذي دعاك أنك لا ترفضه؛ بل أنت ترفض النشاط. الميزة الإضافية لهذه الإستراتيجية هي أن لديك الفرصة لاقتراح القيام بشيء تريد القيام به بالفعل.
بالطبع، هناك تحذير لكل هذا: إذا رفضت كل دعوة تم إرسالها إليك، فمن المحتمل أن تتوقف عن القدوم في مرحلة ما.
لكن على افتراض أنك لست من المعارضين المعتادين، فلا تلوم نفسك إذا انتهى بك الأمر إلى رفض دعوة بين الحين والآخر. من المحتمل أن يكون الشخص الذي دعاك أقل انزعاجًا مما تعتقد.
جوليان جيفيأستاذ مساعد للتسويق جامعة وست فرجينيا و كولين ب.كيركأستاذ مساعد للتسويق معهد نيويورك للتكنولوجيا
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
كتب ذات صلة:
أدوات المحادثات الحاسمة للتحدث عندما تكون المخاطر عالية ، الإصدار الثاني
بقلم كيري باترسون وجوزيف جريني وآخرون.
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
لا تقسم الفرق أبدًا: تفاوض كما لو كانت حياتك تعتمد عليها
بواسطة كريس فوس وتهل راز
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
محادثات حاسمة: أدوات للتحدث عندما تكون المخاطر عالية
بقلم كيري باترسون وجوزيف جريني وآخرون.
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
التحدث إلى الغرباء: ما يجب أن نعرفه عن الأشخاص الذين لا نعرفهم
من قبل مالكولم جلادويل
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
المحادثات الصعبة: كيفية مناقشة ما يهم أكثر
بواسطة دوغلاس ستون ، بروس باتون ، وآخرون.
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.
