شترستوك
من زملاء يتحدثون عن عطلات نهاية الأسبوع أو إجراء محادثات هاتفية مكثفة، إلى تنبيهات البريد الإلكتروني والنقر بصوت عالٍ على لوحات المفاتيح، فإن الأدلة على أن المكاتب ذات المخطط المفتوح تؤثر سلبًا على رفاهتنا لا تزال تتزايد. هناك علاقة واضحة بين مستويات الضوضاء والعلامات الفسيولوجية للتوتر مثل معدل ضربات القلب.
يمكن أن يتجلى هذا التوتر أيضًا في إجراءات غير واعية لاستعادة السيطرة - وفي حين أن بعض هذه السلوكيات علاجية وحميدة، إلا أن البعض الآخر أكثر سمية.
الأهداف و بحث يُظهر أن ضوضاء المكتب تزيد من احتمالية رغبة الأشخاص في استعادة المساحة الشخصية من خلال السلوكيات الإقليمية. وقد يشمل ذلك إنشاء "حدود" نفسية وجسدية حول مساحة عملهم باستخدام أصص النباتات، أو السعي إلى تحديد المساحة على أنها ملكهم باستخدام الصور والأشياء الشخصية الأخرى.
وهذا يعني أن مقدار الفوضى المكتبية في مكتبك ذو المخطط المفتوح قد يكون علامة على التوتر الناجم عن الضوضاء.
ويرتبط المزيد من الضوضاء أيضًا بالمشاعر السلبية مثل الإحباط والغضب، بالإضافة إلى السلوكيات المعادية للمجتمع مثل الانسحاب الاجتماعي و(بدرجة أقل) الخلاف مع الزملاء.
قياس تأثيرات الضوضاء
شملت دراستنا 71 مشاركًا، يعملون في مكاتب ذات مستويات مختلفة من الخصوصية في أربعة مجالات مختلفة بالجامعة.
على مدى عشرة أيام عمل، احتفظ كل مشارك بمذكراته، وسجل فيها تصوره لمستويات الضوضاء وكيف شعر بها مرتين في اليوم (منتصف الصباح ومنتصف بعد الظهر).
يُعرف هذا النوع من البحث بدراسة اليوميات. يتم استخدامه من قبل الباحثين في علم النفس والسلوك التنظيمي والتسويق لدراسة وفهم التغيرات طويلة المدى في المواقف والسلوك.
لقياس إدراك ضوضاء المكتب، طلبنا من المشاركين الاستجابة، باستخدام مقياس من سبع نقاط (1 = "لا أوافق بشدة" إلى 7 = "أوافق بشدة") على عبارات مثل "أنا أزعجني ضجيج الهاتف" و"أنا أزعجني". أنا معطل بسبب الآلات المكتبية".
لقياس مزاجهم وسلوكهم، قام المشاركون بعد ذلك بتقييم عبارات (أيضًا على مقياس مكون من سبع نقاط) مثل:
- ما يحدث حولي في هذه اللحظة هو تجربة محبطة
- أشعر بالغضب مما يحدث حولي
- أشعر برغبة في الانسحاب من زملائي في العمل
- أريد أن أترك وحدي في مكان عملي
- أواجه خلافات في الأفكار مع زميل في العمل
- أقوم بإنشاء حدود حول مساحة العمل الخاصة بي
- أقوم بتزيين مساحتي بالطريقة التي أريدها.
بمناسبة المنطقة
ثم استخدمنا تقنيات إحصائية لقياس قوة الارتباط بين الضوضاء والمشاعر السلبية والسلوكيات المذكورة أعلاه.
لقد وجدنا علاقة إحصائية قوية إلى حد ما بين ضجيج المكتب ومشاعر الإحباط والغضب والقلق. وجدنا أيضًا أن الأشخاص الذين يعملون في مكاتب صاخبة هم أكثر عرضة للانسحاب نفسيًا من عملهم، ربما عن طريق أخذ فترات راحة أطول من المسموح بها، أو قضاء وقت العمل في الأمور الشخصية، أو تصفح الإنترنت.
لقد وجدنا أيضًا رابطًا أضعف بين ضجيج المكتب والصراع أو الخلاف بين الزملاء، سواء في القضايا المتعلقة بالعمل أو غير المتعلقة بالعمل.
كان الرابط بين ضجيج المكتب والسلوكيات الإقليمية أكثر دقة، لأنه في حين أن مشاعر الغضب أو الانزعاج قد تكون عابرة، فإن الأمر يستغرق وقتًا وتخطيطًا لإضافة نبات في وعاء أو صورة مؤطرة إلى مكتبك لمراقبة منطقتك.
بمعنى آخر، قد يزعجك زميلك الذي يتحدث بصوت عالٍ على الهاتف عن كرة القدم، لكنه لن يجعلك تزين حجرة مكتبك على الفور بمزيد من الصور لقطتك الأليفة.
ومع ذلك، وجدنا أنه مقابل كل زيادة بمقدار نقطة واحدة (على مقياس النقاط السبع) في الغضب أو الإحباط أو القلق الذي يعاني منه المشاركون في الاستطلاع، فإن احتمالية استمرارهم في إظهار السلوكيات الإقليمية في مساحة عملهم زادت أكثر من ثلاثة أضعاف.
وببساطة، وجدنا أن أماكن العمل الأكثر ضجيجًا من المرجح أن تضع العمال في مزاج سيئ، وبمرور الوقت ترتبط هذه المشاعر السلبية بزيادة الإقليمية.
ربما ليس من المستغرب أننا وجدنا أيضًا أن هذه التأثيرات تكون أقوى في الأماكن ذات الخصوصية المنخفضة مثل المكاتب ذات المخطط المفتوح، وتكون أقل وضوحًا في الأماكن الأصغر حجمًا والأكثر خصوصية مثل المكتب الفردي.
آلية التكيف النفسي
يقوم الأشخاص بتخصيص مساحات عملهم عن طريق إضافة الصور (شكل من أشكال الإقليمية) ليس فقط للمطالبة بمساحة عملهم أو لأنها جميلة فقط، ولكنهم يتعمدون تزيين أو تعديل مساحات عملهم بهذه الصور لتعكس هوياتهم. ويُعتقد أن فرصة التعبير عن هوياتهم (أي جلب "أنفسهم بالكامل" إلى العمل) تزيد من رضا العمال ورفاهتهم، وفي نهاية المطاف، الرفاهية التنظيمية.
يعد التخصيص أكثر أهمية بالنسبة للنساء من الرجال، كما أنهن يخصصن المساحة الخاصة بهن مع عناصر مختلفة. من المرجح أن تعرض النساء عناصر مثل الصور والرسائل من الأصدقاء والعائلة، بينما يميل الرجال إلى إضفاء الطابع الشخصي على الأشياء المتعلقة بالرياضة والترفيه.
نحن مخلوقات عاطفية بحاجة إلى التميز والهوية الذاتية والسيطرة والانتماء. هذا لا يختفي عندما نذهب إلى العمل. الشعور بالملكية النفسية على مكان العمل والعمل مرتبط مع زيادة الرضا الوظيفي والالتزام التنظيمي.
ويساعد هذا في تفسير سبب ميل معظم الأشخاص في المكاتب "المكاتب الساخنة" إلى العودة إلى نفس مساحة العمل يوميًا.
أماكن العمل التي لديها قواعد صارمة ضد الأغراض الشخصية في المكاتب ذات المخطط المفتوح، أو المكاتب ذات المكاتب المشتركة حيث يُطلب من العمال ترك المساحة خالية في نهاية اليوم، ربما تلغي طريقة بسيطة لعمالها للتعامل مع الأمر. وفي هذه العملية، قد يضرون بسلامتهم التنظيمية وإنتاجيتهم.
الطريقة الأخرى الرخيصة والواضحة لتقليل الضوضاء في المكتب هي من خلال العمل المختلط، مما يقلل من عدد الأشخاص في المكتب في وقت معين.
وينبغي لأصحاب العمل الذين يضغطون من أجل عودة الموظفين إلى مكاتبهم أن يوازنوا بين مكاسب الإنتاجية المتصورة والأدلة التي تشير إلى أن المكاتب الصاخبة تعني أن الموظفين قد يكونون أكثر غضبا، وأكثر إحباطا، وأكثر عرضة لبناء الجدران - سواء بالمعنى الحرفي أو المجازي.
أولوريمي (ريمي) أيوكو, أستاذ مشارك في الإدارة, جامعة كوينزلاند
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
كتب تحسين الموقف والسلوك من قائمة أفضل البائعين في أمازون
"العادات الذرية: طريقة سهلة ومثبتة لبناء عادات جيدة والتخلص من العادات السيئة"
جيمس كلير
في هذا الكتاب ، يقدم جيمس كلير دليلاً شاملاً لبناء العادات الجيدة والتخلص من العادات السيئة. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لإحداث تغيير دائم في السلوك ، بناءً على أحدث الأبحاث في علم النفس وعلم الأعصاب.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
"ألغِ دماغك: استخدام العلم للتغلب على القلق والاكتئاب والغضب والنزوات والمحفزات"
بقلم فيث جي هاربر ، دكتوراه ، LPC-S ، ACS ، ACN
في هذا الكتاب ، تقدم الدكتورة فيث هاربر دليلًا لفهم وإدارة المشكلات العاطفية والسلوكية الشائعة ، بما في ذلك القلق والاكتئاب والغضب. يتضمن الكتاب معلومات عن العلم وراء هذه القضايا ، بالإضافة إلى نصائح عملية وتمارين للتأقلم والشفاء.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
"قوة العادة: لماذا نفعل ما نفعله في الحياة والعمل"
بواسطة تشارلز دوهيج
في هذا الكتاب ، يستكشف Charles Duhigg علم تكوين العادات وكيف تؤثر العادات على حياتنا ، على المستويين الشخصي والمهني. يتضمن الكتاب قصصًا لأفراد ومؤسسات نجحوا في تغيير عاداتهم ، بالإضافة إلى نصائح عملية لإحداث تغيير دائم في السلوك.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
"عادات صغيرة: التغييرات الصغيرة التي تغير كل شيء"
بواسطة BJ Fogg
في هذا الكتاب ، يقدم BJ Fogg دليلًا لإحداث تغيير دائم في السلوك من خلال عادات صغيرة تدريجية. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لتحديد وتنفيذ العادات الصغيرة التي يمكن أن تؤدي إلى تغييرات كبيرة بمرور الوقت.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
"نادي 5 صباحًا: امتلك صباحك ، ارتق بحياتك"
روبن شارما
في هذا الكتاب ، يقدم Robin Sharma دليلًا لزيادة إنتاجيتك وإمكانياتك إلى أقصى حد من خلال بدء يومك مبكرًا. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لإنشاء روتين صباحي يدعم أهدافك وقيمك ، بالإضافة إلى قصص ملهمة لأفراد غيروا حياتهم من خلال النهوض المبكر.
