أحد ردود الفعل الأكثر شيوعًا أثناء الأزمة هو الرغبة في مساعدة الآخرين. هنا يشاهد أحد العاملين في مجال الرعاية الصحية أن الجرعات الأولى من لقاح Pfizer-BioNTech COVID-19 يتم تسليمها إلى منشأة رعاية طويلة الأجل في مونتريال. الصحافة الكندية / ريان ريميورز
قبل عام ، في يناير 2020 ، كان العالم قد بدأ للتو في التعرف على فيروس غامض كان يقتل الناس في مدينة ووهان الصينية. في حين أن جائحة الفيروس التاجي الذي أعقب ذلك كان غير مسبوق في الأوقات الحالية ، من الواضح أن التجربة البشرية مع الكوارث والأزمات ليست جديدة.
بصفتي أكاديميًا يُدرِّس برامج إدارة الكوارث ، فقد درست كيف يتفاعل الناس أثناء أنواع مختلفة من الكوارث. هناك أنماط شائعة في الطرق التي يجتمع بها الأشخاص للاستجابة لهذه الأنواع من الأحداث - بغض النظر عما إذا كان المحفز هو خطر طبيعي ، من الناحية التكنولوجية أو من صنع الإنسان.
خلال الحرب الباردة ، أدت المخاوف في الولايات المتحدة بشأن انهيار النظام الاجتماعي والذعر المنتشر في حالة وقوع هجوم بالقنبلة الذرية إلى دراسة السلوك البشري في حالات الضغط الجماعي.
أساطير حول الانهيارات الاجتماعية
أساطير حول الانهيار الاجتماعي خلال الكوارث لا تزال سائدة ولا تزال المستخدمة من قبل وسائل الإعلام لتأطير الاستجابة المجتمعية لأنواع معينة من الأزمات ، ولكن الطريقة التي يستجيب بها الناس في الواقع هي في المقام الأول مؤيد اجتماعي.
عندما تتأثر المجتمعات بالأحداث التي تهدد الحياة والسلامة ، فإن الاستجابة تكون مميزة بـ تقارب الناس والمعلومات والمواد.
يرتبط كل نوع من الأنواع الثمانية الشائعة التالية من السلوكيات استجابة المواطن للأزمات والكوارث الماضية شوهد أيضًا خلال جائحة COVID-19 في جميع أنحاء العالم. السلوكيات ليست متبادلة ، لكنها تعكس دوافع مختلفة.
أشخاص من كولومبيا يرتدون ملابس واقية ينتظرون حافلة نقل تابعة لشركة تأجير السيارات بعد وصولهم إلى مطار فانكوفر الدولي. الصحافة الكندية / داريل دايك
-
مساعدة: استجابةً لمعاناة الآخرين ، يتواصل الناس للمساعدة طرق لا تعد ولا تحصى. وقد تضمنت أعمال الإيثار أثناء الوباء إنشاء "التبخير"و" مجموعات المساعدة المتبادلة للمساعدة في تلبية مجموعة من الاحتياجات الأساسية ، بما في ذلك المبادرات الإبداعية معدات الحماية الشخصية, المطهر اليد و مراوح. مع الوباء ، نواجه جميعًا نفس التهديد ، وكذلك الناس أيضًا اتخذت إجراءات للمساعدة في الحد من انتشار الفيروس عن طريق يرتدون أقنعة, إبعاد اجتماعي و العمل من المنزل حيثما أمكن.
-
القلق: لقد كان القلق زادت خلال الجائحة لأسباب مختلفة. قيود الزائر التي تمنع أفراد الأسرة من رؤية أحبائهم في المستشفيات أو دور الرعاية السكنية أو طويلة الأجل ، وكذلك القلق بشأن الظروف في دور الرعاية ، قد تسببت في قلق الكثيرين. ال استخدام التكنولوجيا كان حاسما في المساعدة على إعادة إقامة الاتصال وجها لوجه أو اللفظي بين أولئك الذين انفصلوا لمعالجة عدم اليقين والمخاطر ، تم تطوير أدوات لمساعدة الناس على اتخاذ القرار إذا كانت آمنة للزيارة شخص ما أثناء الوباء ، أو إذا كان يجب إخراج أحد أفراد الأسرة من تقاعد or دار رعاية طويلة الأمد.
-
الإخلاء / العودة: الأحداث التي تسبب دمارًا ماديًا غالبًا ما تؤدي إلى إجلاء الأشخاص من المنطقة المتضررة. في حين أن الوباء لم يدمر البنية التحتية المادية في المجتمعات ، إلا أنه فعل ذلك تحريك الهجرة. انتقل الناس إلى تقليل مخاطر التعرض للفيروس أو بسبب الآثار غير المباشرة للوباء ، بما في ذلك إغلاق الجامعات و فقدان الوظيفة أو الدخل. كان من المقرر أن تكون العديد من الحركات مع العائلة في المجتمعات الأخرى. من السابق لأوانه معرفة عدد الذين انتقلوا في نهاية المطاف.
-
دعم: غالبًا ما يعرب الناس عن دعمهم وامتنانهم لأولئك الذين كانوا جزءًا من جهود الاستجابة الرسمية. عبارات الدعم للرعاية الصحية والعاملين الأساسيين الآخرين ، خاصة في الأشهر الأولى من الجائحة. وشملت أشكال الدعم ضجيجا على الأواني والمقالي في وقت محدد كل يوم ، وضع اللافتات في النوافذ, معالم الإضاءة و تسليط الضوء على قصصهم. كما تم تقديم شكر خاص لهذه المجموعات كسائقي شاحنات الذين استمروا في ضمان حركة البضائع عبر الحدود.
-
كونها فضولية: يشعر الناس بالفضول حيال التهديدات التي تتعرض لها السلامة الشخصية والتي تقع خارج نطاق تجربتهم المعيشية ، مع إثارة الاهتمام من خلال حداثة الحدث والرغبة في فهم الموقف. الفضول حول التهديد والآثار المحتملة يؤدي إلى سلوكيات البحث عن المعلومات، حيث تتأثر طريقة الحصول على المعلومات بالقرب من منطقة التأثير. خلال الأشهر الأولى لانتشار COVID-19 ، تحول الناس إلى الأنترنيت، بالإضافة إلى وسائل الإعلام التقليدية والاجتماعية ، للتعرف على ما كان يحدث في ووهان - ثم إيطاليا ودول أخرى. نظرًا لأن الانتشار العالمي للفيروس جعل التهديد أقرب إلى الوطن ، الناس سعى للحصول على المعلومات حول ما كان معروفًا عن انتقال COVID-19 والإجراءات الوقائية التي يمكن اتخاذها.
-
تشهد: يشهد الأشخاص الذين يشهدون حدثًا على ما حدث. تقاسم هذه أنواع الخبرات المباشرة تم تمكينه من خلال الاستخدام في كل مكان للهواتف المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي. شهود مواطن تلعب دورًا فريدًا عندما توفر الوصول إلى المواقع التي لا توجد بها وسائط تقليدية. صحفيون مواطنون في الصين قام بمخاطر كبيرة لمشاركة صور آثار فيروس كورونا الجديد في ووهان عبر يوتيوب. قصص من الأطباء و كالممرضات في الخطوط الأمامية للاستجابة في إيطاليا ودول أخرى ، قدمت تحذيرات للآخرين حول آثار الفيروس على الأشخاص وأولئك الذين يعتنون بهم. تسمح لنا هذه الروايات المباشرة بأن نصبح شاهدًا غير مباشر على حدث ما ، مع قسوة شهادات الشهود التي تولد استجابة عاطفية، والذي يصبح بعد ذلك دافعًا لأفعال أخرى.
-
الحداد: تسبب الوباء في خسائر كبيرة في الأرواح. القيود محدودة كيف يمكن للناس التجمع للحداد و أثرت على عملية الحزن. تم الاهتمام بإيجاد طرق أخرى للحزن. الأشكال العامة لإحياء الذكرى قد تضمنت أحداثًا مثل احتفالات على ضوء الشموع من السيارة، بالإضافة إلى النصب التذكارية التي تم إنشاؤها باستخدام الصلبان, الأعلاموالصور والزهور لتمثيل وتكريم أولئك الذين ماتوا. كما تم إنشاء نصب تذكارية افتراضية للتعرف عليها عمال الرعاية الصحية والمواطنين الذي مات من COVID-19.
-
استغلال: في حين أن معظم السلوكيات في الكوارث والأزمات مؤيدة للمجتمع ، هناك أشخاص يستفيدون من حالة الأزمات لتحقيق مكاسب شخصية. وشملت أمثلة لاستغلال السلوكيات في وقت مبكر من الوباء اكتناز معدات الحماية الشخصية و المطهر اليدبقصد إعادة البيع لتحقيق مكاسب كبيرة. خلال الأشهر الأولى للوباء ، أدى ارتفاع الطلب ومحدودية المخزون أو سلاسل التوريد المعطلة إلى التسعير الاستغلالي لبعض المنتجات.
عن المؤلف
جان سليك ، أستاذ مشارك ، إدارة الكوارث والطوارئ ، الجامعة الملكية الطرق
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
كتب ذات صلة:
العادات الذرية: طريقة سهلة ومثبتة لبناء عادات جيدة وكسر الآحاد السيئة
جيمس كلير
تقدم Atomic Habits نصائح عملية لتطوير عادات جيدة وكسر العادات السيئة ، بناءً على البحث العلمي حول تغيير السلوك.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
الميول الأربعة: ملامح الشخصية التي لا غنى عنها والتي تكشف عن كيفية جعل حياتك أفضل (وحياة الأشخاص الآخرين بشكل أفضل ، أيضًا)
بواسطة جريتشن روبين
تحدد الاتجاهات الأربعة أربعة أنواع من الشخصيات وتشرح كيف أن فهم ميولك يمكن أن يساعدك على تحسين علاقاتك وعاداتك في العمل وسعادتك بشكل عام.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
فكر مرة أخرى: قوة معرفة ما لا تعرفه
بواسطة آدم جرانت
يستكشف برنامج فكر مرة أخرى كيف يمكن للناس تغيير آرائهم ومواقفهم ، ويقدم استراتيجيات لتحسين التفكير النقدي واتخاذ القرار.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
يحافظ الجسم على النتيجة: الدماغ والعقل والجسم في شفاء الصدمة
بقلم بيسيل فان دير كولك
يناقش برنامج The Body Keep the Score العلاقة بين الصدمة والصحة البدنية ، ويقدم رؤى حول كيفية معالجة الصدمة والشفاء منها.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
علم نفس المال: دروس خالدة في الثروة والجشع والسعادة
بواسطة مورجان هاوسل
يدرس علم نفس المال الطرق التي يمكن من خلالها لمواقفنا وسلوكياتنا حول المال تشكيل نجاحنا المالي ورفاهنا بشكل عام.
