كن شاملاً وغير رسمي. قرد الصور التجارية / Shutterstock
غالبًا ما يكون العمل الجماعي هو المفتاح لإحداث تغييرات اجتماعية أو بيئية دراماتيكية ، سواء أكان ذلك تقليل التلوث والنفايات, تقليل الصيد الجائر من خلال البحث عن بدائل أو الحصول على مزيد من العلماء لمشاركة بياناتهم علانية مع الآخرين.
ومع ذلك ، يمكن أن ينطوي العمل الجماعي على معضلات اجتماعية. ذلك لأن اختيار التصرف بإيثار قد يأتي بتكلفة شخصية. للتعامل مع مثل هذه المشاكل ، والتعاون والتواصل أمر أساسي. الآن بحثنا الجديد ، نشرت في العقلانية والمجتمع، يلقي بعض الضوء على أفضل طريقة لجعل الناس يتعاونون في مثل هذه المواقف.
في عالم الاقتصاد ، غالبًا ما تتم دراسة القرارات المتعلقة بالتعاون في الألعاب المعملية مثل معضلة السجين أو ال لعبة السلع العامة. تعتبر لعبة السلع العامة واحدة من أفضل الأمثلة على إنشاء تعاونية: يتعين على المشاركين أن يختاروا سرًا عدد الرموز المميزة الخاصة بهم لوضعها في وعاء عام ، والتي يمكن للجميع الاستفادة منها.
الجانب المثير للاهتمام من الموقف التعاوني في هذه اللعبة ، وغيرها الكثير ، هو أنه يعرض كل عضو في المجموعة لعدم اليقين ، وهو المصدر الأساسي للمعضلة الاجتماعية. حتى إذا كان بإمكان أحد الأعضاء التعاون من خلال مشاركة مواردهم ، فلا يمكنهم التأكد مما إذا كان أي شخص آخر سيتعاون. لذلك ، إذا تعاونت ، فأنت تغامر ، مما يعني أنه يمكن اعتبار الخطوة الأولى للتعاون بمثابة إيثار.
قد يكون من المخيب للآمال أن تدرك أن الآخرين قد لا يتعاونون. هذا قد يدفع البعض إلى اختر بدلاً من ذلك التحميل المجاني، وهو التعاون بشكل أقل أو عدم التعاون على الإطلاق ، مع الاستمرار في الاستفادة من الإجراءات التعاونية المحتملة للآخرين. ينظر العلماء إلى الخطوة الأولى للقيام بذلك على أنها أنانية.
إذن ماذا يفعل الناس عادة في مثل هذه المواقف؟ يعتمد ذلك على العوامل الأخرى التي يأخذها الأشخاص في الاعتبار ، على سبيل المثال الوضع الاجتماعي لديهم في المجموعة ، بالإضافة إلى نوع الموارد التي يتخلون عنها.
في الواقع ، غالبًا ما يتم اتخاذ قرارات من هذا النوع في المواقف التي تنطوي على مناقشات مع الآخرين. جانب الاتصال هنا يمكن أن تكون حاسمة. يساعد التواصل أعضاء المجموعة على قياس نوايا الآخرين ، ويمنحهم فرصة لإقناع أقرانهم بالعمل بشكل تعاوني.
ومع ذلك ، فإن هذا يمثل شكلاً آخر من أشكال عدم اليقين. نحن نعلم أن الناس لا يفعلون دائمًا ما يقولون. على سبيل المثال ، قد يكونون بمثابة إشارات فضيلة - يتحدثون بطرق تروج لأنفسهم على أنهم فاضلون وذو سمعة طيبة ، دون أن ينووا التعاون في الواقع.
كلام رخيص
للنظر في آثار الاتصال على التعاون ، قمنا بتعيين 90 شخصًا لمجموعات من خمسة أشخاص. كان على كل عضو في المجموعة أداء مهمة كانت مرتبطة بالمال - الضغط على جهاز قبضة اليد عدة مرات للحصول على مكافأة صغيرة في كل مرة.
كان لكل عضو في المجموعة الاختيار: إما الاحتفاظ بالمال لنفسه في كل مرة (رحلة مجانية) ، أو المساهمة به في وعاء المجموعة (التعاون). أيا كان المال الموجود في وعاء المجموعة في كل مرة تم ضربه بمقدار 1.5 - أي نصف ما يمكن كسبه بشكل فردي.
ساعدنا عنصران مهمان آخران في الإعداد التجريبي على فهم تأثير الاتصال على السلوك التعاوني بشكل أكثر دقة.
كان على المشاركين اختيار ما إذا كانوا سيتعاونون في ظل مجموعات محددة من الظروف. في حالة "إشارة الفضيلة المحتملة" ، كان على كل عضو أن يذكر قبل أن يؤدوا المهمة عدد المرات التي يعتزمون فيها مشاركة الأموال التي كسبوها ، وقيل لهم إن هذه المعلومات سيتم توصيلها إلى بقية المجموعة. في حالة "المال في فمك" ، تم إخبار كل عضو أنه سيتم إرسال العدد الفعلي لمرات تقاسم الأموال إلى بقية المجموعة. ومع ذلك ، في حالة "العمى الطائر" ، لم يتم إرسال أي معلومات إلى بقية المجموعة.
بمجرد أن يؤدي كل عضو في المجموعة المهمة الفعلية ، دخل جميع الأعضاء الخمسة في دردشة جماعية عبر الإنترنت حيث يمكنهم مناقشة المهمة والمعلومات (لشرطين على الأقل) التي تم تقديمها لهم. بعد الدردشة الجماعية ، قاموا بعد ذلك بالمهمة مرة أخرى ، ودفع لكل منهم المبلغ الذي ربحوه شخصيًا ، بالإضافة إلى المبلغ الذي كسبته المجموعة.
اذا ماذا حصل؟
كان الناس أكثر ميلًا للتعاون خلال ظروف "الإشارة إلى الفضيلة المحتملة" و "المال في فمك" أكثر من حالة "الأعمى الطائر". لذلك ، فإن معرفة أن نواياك أو أفعالك ستنتقل إلى المجموعة أحدث فرقًا. لكن مقدار الاختلاف تم تحديده من خلال ما تمت مناقشته في الدردشة الجماعية.
كانت هناك علاقة مباشرة بين مدى توصل المجموعة إلى توافق في الآراء بشأن التعاون ، ومدى تعاونهم الفعلي. بعبارة أخرى ، عندما قال الناس أشياء ساعدت المجموعة على التوصل إلى توافق في الآراء ، انتهى بهم الأمر إلى العمل بشكل تعاوني.
تقترح دراستنا أن تجنب العبارات التي تشير إلى التحوط والمراوغة يساعد الناس على التعاون. كونك غامضًا بشأن مدى مساهمتك المقصودة ، "سأقدم المزيد في المرة القادمة" ، وتقديم مساهمات مشروطة ، "سأقدم المزيد إذا فعل الآخرون" ، سوف يعزز عدم الثقة داخل مجموعتك ويقلل من إحساس الناس بالالتزام. في النهاية ، سيعيق هذا قدرة المجموعة على التوصل إلى اتفاق للتعاون.
نسخة من المناقشة التعاونية من التجربة. مؤلف المنصوص
النهج الأفضل ، كما يتضح في المثال أعلاه ، هو أن تكون واضحًا ومحددًا فيما يتعلق بالوعود التي تقطعها بشأن مساهمتك. من المهم أيضًا طرح سؤال مباشر على المجموعة بأكملها يسأل عن المساهمة المقصودة من الجميع. هذا يشجع كل عضو على الالتزام ، وإذا تهرب شخص ما من السؤال ، فهذه إشارة مفيدة.
يمكن أن تحدث أنماط الاتصال التي نستخدمها أيضًا فرقًا. إن التحدث بطريقة تشير إلى التضامن والسلطة سيعزز الهوية الجماعية للمجموعة ويضع معيارًا للتعاون. الفكاهة والدفء يساعدان أيضا. من ناحية أخرى ، وجدنا أن المجموعات التي تستخدم أساليب اتصال أكثر رسمية وذات مصلحة ذاتية ، مثل تلك المرتبطة بعالم الأعمال والسياسة ، كانت أقل تعاونًا.
باختصار ، إظهار القيادة القوية من خلال العبارات الجازمة ، والتعبير عن التشجيع من خلال العبارات التحفيزية ، وجعل الناس يشعرون بأنهم جزء من مجموعتك هي خطوات أولى جيدة في حث الآخرين على التعاون.
عن المؤلفين
ماجدة عثمان، باحث رئيسي مشارك في صنع القرار الأساسي والتطبيقي ، مدرسة كامبردج القاضي الأعمال; أجاتا لودفيتشاك، أستاذ مساعد في علم النفس ، جامعة غرينتش; ديفياني شارما، أستاذ علم اللغة الاجتماعي ، جامعة كوين ماري في لندنو زوي ادامزباحث ما بعد الدكتوراه في علم اللغة الاجتماعي ، جامعة كوين ماري في لندن
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
كتب ذات صلة:
أدوات المحادثات الحاسمة للتحدث عندما تكون المخاطر عالية ، الإصدار الثاني
بقلم كيري باترسون وجوزيف جريني وآخرون.
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
لا تقسم الفرق أبدًا: تفاوض كما لو كانت حياتك تعتمد عليها
بواسطة كريس فوس وتهل راز
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
محادثات حاسمة: أدوات للتحدث عندما تكون المخاطر عالية
بقلم كيري باترسون وجوزيف جريني وآخرون.
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
التحدث إلى الغرباء: ما يجب أن نعرفه عن الأشخاص الذين لا نعرفهم
من قبل مالكولم جلادويل
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
المحادثات الصعبة: كيفية مناقشة ما يهم أكثر
بواسطة دوغلاس ستون ، بروس باتون ، وآخرون.
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.
