كان الطبيب يائسا. 'أنا بحاجة ل حديث إلى مرضاي ، "قالت ،" ومنحهم الوقت لطرح الأسئلة. البعض منهم ولدوا في الخارج ويصارعون اللغة ، وكلهم في محنة! لكن ليس لدي الوقت الكافي لشرح الضروريات لهم. هناك كل الأوراق ، ونحن نفتقر إلى الموظفين باستمرار.

أصبحت هذه المظالم مألوفة للأسف - ليس فقط في الطب ، ولكن أيضًا في التعليم والرعاية. حتى في بيئات تجارية أكثر ، من الممكن أن تسمع اعتراضات مشابهة: المهندس الذي يريد تقديم الجودة ولكن يُطلب منه التركيز على الكفاءة فقط ؛ البستاني الذي يريد أن يعطي النباتات وقتًا للنمو ، ولكن يُطلب منه التركيز على السرعة. ضرورات الإنتاجية والربحية وحكم السوق.

الشكاوى تأتي من الجانب الآخر من الجدول أيضا. كمرضى وطلاب ، نريد أن نتعامل مع الرعاية والمسؤولية ، بدلا من مجرد أرقام. ألم يكن هناك وقت كان فيه المحترفون لا يزالون يعرفون كيف يخدموننا - عالم حميم مرتب بشكل جيد من الأطباء المسئولين والمعلمين الحكيمين والممرضات اللواتي يعشن برعاية؟ في هذا العالم ، لا يزال الخبازين يهتمون بجودة الخبز ، ويفتخر بناة البناءات. يمكن للمرء أن يثق في هؤلاء المهنيين ؛ كانوا يعرفون ما كانوا يفعلون وكانوا حراس موثوقين لمعرفتهم. ولأن الناس سكبوا نفوسهم فيه ، كان العمل لا يزال ذا مغزى - أو كان كذلك؟

في قبضة الحنين ، من السهل التغاضي عن الجوانب المظلمة لهذا النموذج المهني القديم. بالإضافة إلى حقيقة أن الوظائف المهنية كانت تتمحور حول التسلسل الهرمي للجنس والعرق ، كان من المتوقع أن يطيع الأشخاص العاديون حكم الخبراء دون حتى طرح الأسئلة. وكان احترام السلطة هو القاعدة ، ولم تكن هناك سوى طرق قليلة لمحاسبة المحترفين. في ألمانيا ، على سبيل المثال ، كان الأطباء يطلق عليهم بالعامية "أنصاف الآلهة في الأبيض" بسبب وضعهم تجاه المرضى وغيرهم من الموظفين. هذا ليس بالضبط كيف يمكن أن نعتقد أن مواطني المجتمعات الديمقراطية يجب أن يرتبطوا ببعضهم البعض الآن.

على هذه الخلفية ، يبدو من الصعب مقاومة الدعوة إلى المزيد من الاستقلالية ، من أجل "اختيار" أكثر. وهذا بالضبط ما حدث مع صعود النيوليبرالية بعد 1970s ، عندما روج المدافعون عن "الإدارة العامة الجديدة" للفكرة القائلة بأنه ينبغي استخدام التفكير السوقي الصارم في بناء الرعاية الصحية والتعليم وغيرها من المجالات التي عادة ما تكون تابعة للبطيئة و عالم معقد من الروتين العام. وبهذه الطريقة ، قوضت النيوليبرالية ليس فقط المؤسسات العامة ولكن أيضا فكرة احترافية.

Tكان هجومه ذروة اثنين من أجندات قوية. الأولى كانت حجة اقتصادية حول عدم الكفاءة المزعومة للخدمات العامة أو الهياكل غير السوقية الأخرى التي استضافت المعرفة المهنية. طوابير طويلة ، ولا خيار ، ولا منافسة ، ولا خيارات خروج - هذا هو الجوقة التي يكررها نقاد أنظمة الرعاية الصحية العامة حتى يومنا هذا. والثاني كان حجة حول الحكم الذاتي ، حول المساواة في المكانة ، عن التحرير - "فكر لنفسك!" بدلا من الاعتماد على الخبراء. يبدو أن ظهور الإنترنت يوفر ظروفًا مثالية للعثور على المعلومات ومقارنة العروض: باختصار ، للتصرّف كعميل مطلّع تمامًا. هاتان الحتمية - الاقتصادية والفردية - تتناغم بشكل جيد للغاية في ظل النيوليبرالية. التحول من تلبية احتياجات المواطنين لخدمة مطالب الزبائن or người tiêu dùng كان كاملا.

نحن جميع العملاء الآن. من المفترض أن نكون جميعاً ملوكاً. ولكن ماذا لو كان "كونك عميلاً" هو النموذج الخاطئ للرعاية الصحية والتعليم وحتى الحرف والحرف المتخصصة للغاية؟

ما يغفله النموذج القائم على السوق هو التخصص الكبير ، كما يقول الفيلسوف إيليا موغرام النهضة الكبرى (2015). نحن نعتمد على معارف وخبرات الآخرين ، لأننا نستطيع أن نتعلم وندرس فقط أشياء كثيرة في حياتنا. عندما تكون المعرفة المتخصصة على المحك ، فنحن على عكس زبون مطلع. في كثير من الأحيان لا نفعل ذلك تريد للقيام ببحوثنا الخاصة ، والتي ستكون غير مكتملة في أحسن الأحوال ؛ في بعض الأحيان ، نحن ببساطة غير قادرين على القيام بذلك ، حتى لو حاولنا ذلك. إنه أكثر كفاءة (نعم ، فعال!) إذا كنا نثق بتلك الموجودة بالفعل في المعرفة.

لكن قد يكون من الصعب الوثوق بالمهنيين الذين يجبرون على العمل في الأنظمة النيوليبرالية. كما جادل العالم السياسي ويندي براون في التراجع عن العروض (2015) ، يحول منطق السوق كل شيء ، بما في ذلك حياة المرء ، إلى مسألة إدارة المحافظ الاستثمارية: سلسلة من المشاريع التي تحاول فيها زيادة عائد الاستثمار. وعلى النقيض من ذلك ، فإن الاحترافية المسؤولة تتخيل الحياة العملية كسلسلة من العلاقات مع الأفراد الذين يعهد إليكم ، إلى جانب المعايير والالتزامات الأخلاقية التي تلتزم بها كعضو في مجتمع مهني. لكن التسويق يهدد هذه الزمالة ، من خلال إدخال القدرة التنافسية بين العمال وتقويض الثقة اللازمة للقيام بعمل جيد.

هل هناك طريقة للخروج من هذا اللغز؟ هل يمكن إحياء الاحتراف؟ إذا كان الأمر كذلك ، هل يمكننا تجنب المشاكل القديمة المتعلقة بالتسلسل الهرمي مع الحفاظ على حيز للمساواة والاستقلالية؟

Tهنا بعض الاقتراحات الواعدة وأمثلة واقعية من مثل هذا الإحياء. في روايته عن "الاحتراف المدني" ، العمل والنزاهة (2nd ed، 2004) ، جادل باحث التعليم الأمريكي وليام سوليفان بأن المهنيين بحاجة إلى أن يكونوا مدركين للأبعاد الأخلاقية لدورهم. يجب أن يكونوا "خبراء ومواطنين على حد سواء" ، و "تعلم أن يتصرفوا ويتعاونوا معنا" ، وغير الخبراء. بالمثل ، ناقش المنظر السياسي ألبرت دزور في الاحتراف الديمقراطي (2008) لإحياء نسخة أكثر إدراكاً للاحتراف "القديم" - ملتزمة بالقيم الديمقراطية ، والحوار المستمر مع الناس العاديين. يصف دزور ، على سبيل المثال ، كيف فتح الخبراء في مجال أخلاقيات البيولوجيا مناقشاتهم لغير الخبراء ، وردوا على الانتقادات العامة ، ووجدوا صيغًا لجلب الأطباء ، ومستشاري الأخلاقيات ، والأشخاص العاديين إلى الحديث.

يمكن تقديم ممارسات مماثلة في العديد من المهن الأخرى - فضلاً عن المجالات التي لا تُفهم تقليديًا على أنها مهن متخصصة ، ولكن يحتاج فيها صانعو القرار إلى الاعتماد على معرفة عالية التخصص. من الناحية المثالية ، يمكن أن يؤدي هذا إلى الثقة في المهنيين ليست كذلك أعمى، لكن مسوغ: الثقة القائمة على فهم الأطر المؤسسية التي تحملها للمساءلة ، وعلى الوعي بآليات التدقيق المزدوج والحصول على آراء إضافية داخل المهنة.

ولكن في العديد من المجالات ، تسود ضغوط الأسواق أو شبه الأسواق. هذا يترك محترفي الخط الأمامي في مكان صعب ، كما يصفه برناردو زاكا عندما تلتقي الدولة بالشارع (2017): هم أكثر من طاقتهم ، استنفدت ، سحبت في اتجاهات مختلفة ، وغير متأكد حول نقطة كاملة من وظيفتهم. من المرجح أن يترك الأفراد الذين لديهم دوافع عالية ، مثل الطبيب الشاب الذي ذكرته في البداية ، الحقول التي يمكنهم المساهمة فيها. ربما هذا هو الثمن يستحق الدفع إذا كان يجلب فوائد ضخمة في مكان آخر. لكن هذا لا يبدو أنه يحدث ، ويجعلنا جميعاً غير خبراء ضعفاء أيضاً. لا يمكننا إبلاغ العملاء لأننا لا نعرف إلا القليل - ولكن لا يمكننا الاعتماد على كوننا مجرد مواطنين.

إلى حد ما ، فإن الاحترافية مبنية على استمرار الجهل: المعرفة المتخصصة هي شكل من أشكال القوة ، وشكل من الصعب السيطرة عليه. ومع ذلك ، من الواضح أن الأسواق وشبه الأسواق هي استراتيجيات خاطئة للتعامل مع هذه المشكلة. من خلال الاستمرار في قبولهم كنماذج ممكنة فقط ، فإننا نتخلى عن فرصة تخيل البدائل واستكشافها. يجب أن نكون قادرين على الاعتماد على خبرة الآخرين. ولهذا ، كما الفيلسوف السياسي أونورا أونيل جادل في محاضرات 2002 Reith ، يجب أن نكون قادرين على الثقة بهم.

الطبيب الشاب الذي قابلته كان يفكر لفترة طويلة في ترك وظيفتها - لذا عندما أتيحت الفرصة للحصول على منصب قائم على الأبحاث ، قفزت السفينة. وقالت: "كان النظام يجبرني على العمل ضد حكماتي الخاصة ، مراراً وتكراراً". "لقد كان عكس ما اعتقدت أنه طبيب كان كل شيء." لقد حان الوقت الآن للمساعدة في إعادة تصور نظام تستطيع من خلاله استعادة هذا الإحساس بالهدف ، لصالح الجميع.

نبذة عن الكاتب

ليزا هيرزوغ أستاذة الفلسفة السياسية والنظرية في جامعة ميونيخ التقنية. كتابها الأخير هو استصلاح النظام: المسؤولية الأخلاقية ، والعمل المقسم ، ودور المنظمات في المجتمع (2018).

وقد نشرت هذه المقالة أصلا في دهر وقد أعيد نشرها تحت المشاع الإبداعي.

كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ

at سوق InnerSelf و Amazon