قد يؤدي شيء بسيط، مثل حديث زميلين في العمل بالقرب منك، إلى تعقيد المهام التي يمكن التحكم فيها عادةً. يان كروكاو / بيكسلز, FAL

هل من الممكن قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع وضع خطط عطلة نهاية الأسبوع في الاعتبار والاستماع إلى شخص ما على الهاتف؟ يعد تعدد المهام جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، مع العمل عن بعد والتوسع السريع - إن لم يكن غزو - للتكنولوجيا الرقمية.

قد نشعر وكأننا نقوم بشيئين في نفس الوقت، ولكن في الواقع يحول دماغنا انتباهه دون وعي من مهمة إلى أخرى بسرعة كبيرة. وبعد أكثر من 50 عاماً من البحث العلمي، أصبح التعبير "عبء العمل العقلي" بدأ يُسمع في الحياة اليومية وفي مجموعة متنوعة من السياقات المهنية. لكن المفهوم لا يزال يثير العديد من الأسئلة، سواء حول تعريفه الدقيق أو حول كيفية دراسته أو إدارته على أساس يومي.

يُعرف أيضًا باسم عبء العمل المعرفي، ويتوافق عبء العمل العقلي مع أ كمية العمل العقلي الذي يتعين القيام به في وقت معينمع ما يترتب على ذلك من عواقب محتملة على الفرد، مثل ارتفاع مستوى التعب أو كثرة الأخطاء في تنفيذ المهام. تشمل الأمثلة البحث من خلال شاشة عرض مرئية مزدحمة، أو إجراء اختبار صعب، أو القيادة على طريق سريع مزدحم. تستدعي هذه الأنشطة وغيرها العمليات الإدراكية و/أو المعرفية و/أو الحركية للإنتاج سلوك مرن وقابل للتكيف.

تتطلب المشاركة في هذه العمليات وصيانتها والتحكم فيها مستويات مختلفة من الجهد العقلي اعتمادًا على الظروف (الأنشطة الروتينية مقابل الأحداث المفاجئة). وفي بعض الأحيان يؤدي هذا الجهد العقلي الهائل إلى ما يسميه العلماء "الحمل الزائد المعرفي" أو "الحمل الزائد العقلي".

البحث عن تعريف عالمي

لا يزال الباحثون يكافحون من أجل التوصل إلى تعريف عالمي يشمل التخصصات المعنية بعبء العمل العقلي، بما في ذلك علم النفس والإدارة والعلوم المعرفية. بالنسبة للبعض، فإنه يتوافق مع فكرة الفرد قدرة محدودة لمعالجة المعلومات - "خزان" من الموارد المهتمة. بالنسبة للآخرين، فإنه يشير إلى إدارة الموارد الانتباه ويركز على متطلبات المهمة في متناول اليد. من بين العديد التعاريف المقترحةيمكن تعريف عبء العمل العقلي بأنه الجهد الذي يستثمره الفرد في تنفيذ مهمة ما كدالة للموارد المتاحة وخصائص المهمة.

في علم الأعصاب وعلم النفس المعرفي وبيئة العمل (التخصص العلمي المعني بالعلاقة بين البشر وعملهم)، تتعلق دراسة عبء العمل العقلي بشكل خاص بما يسمى التطبيقات الحرجة للسلامة.

عندما تتجاوز التكلفة المعرفية الموارد المتاحة، يمكن أن تكون النتيجة "الصمم غير المقصود".

يزيد الحمل الزائد الناتج من خطر وقوع حوادث. وفي مجالات مثل الطيران، ورحلات الفضاء، والدفاع، والطب، يمكن أن تكون النتيجة كارثية - على سبيل المثال، عندما يهبط الطيار في ظروف جوية سيئة.

في حين أن الدراسات المختبرية قد طورت معرفتنا بوظيفة الدماغ أثناء مهمة معينة، فمن المهم تقييم أداء الفرد والحمل العقلي في بيئات العمل المعقدة التي نواجهها في الحياة اليومية. إن نظام بيئة العمل العصبية، الذي تأسس في أواخر القرن العشرين، يجمع بين مناهج وأدوات علم الأعصاب وبيئة العمل والهندسة. يتم تعريفه على أنه دراسة الدماغ البشري وعلاقته بالأداء في العمل والحياة اليومية. أحد الأمثلة على ذلك هو قياس نشاط الدماغ لدى الجراحين، لمن زيادة عبء العمل العقلي يمكن أن يؤدي إلى أخطاء ويؤثر سلبًا على الأداء.

كيف يمكن دراسة العبء العقلي؟

لا توجد أداة أو طريقة واحدة يمكنها أن تعطي صورة كاملة عن كيفية استجابة الفرد لمهمة معينة. النهج التي تجمع بيانات من عدة أجهزة استشعار أو قياسات يمكن أن يكون أكثر دقة وموثوقية لتقدير عبء العمل العقلي في الوقت الحقيقي. وينطبق هذا بشكل خاص على البيئات المتغيرة (التقلبات في الإضاءة ودرجة الحرارة والضوضاء وما إلى ذلك) أو السياقات التي تتطلب التكيف مع الموقف (الانزعاج والحوادث الفنية وما إلى ذلك).

يمكن استخدام استبيانات التقييم الذاتي لجمع تصورات الأشخاص عن المهمة التي يؤدونها. على سبيل المثال، من خلال دمج إجراء تقييم متعدد الأبعاد، فإن استبيان ناسا-TLX يوفر درجة إجمالية لعبء العمل العقلي أثناء المهمة أو بعدها. ويستند إلى المتوسط ​​المرجح للدرجات (من 0 إلى 100) لستة مجالات ذاتية. هؤلاء هم:

• الطلب العقلي: مستوى النشاط العقلي.

• الطلب البدني: مستوى النشاط البدني.

• الطلب الزمني: الشعور بالضغط لإكمال المهمة خلال فترة زمنية معينة.

• الأداء: مستوى تحقيق أهداف المهمة.

• الجهد: مقدار الجهد المبذول.

• الإحباط: الشعور بعدم الرضا أثناء إنجاز المهمة.

يمكن أن يساعد تحليل الأداء في مهمة واحدة أيضًا في تقدير عبء العمل العقلي. على سبيل المثال، قد تشير الأخطاء المتكررة أو انخفاض السرعة التي تتم بها معالجة المعلومات إلى عبء عقلي أعلى إذا زادت متطلبات المهمة. في حالة المهمة المعرفية الحركية المزدوجة (الاتصال الهاتفي أثناء القيادة، العثور على طريقك أثناء ركوب الدراجات أو المشي…)، فإن تقاسم الموارد التي تم إنشاؤها بهذه الطريقة يمكن أن يؤدي إلى انخفاض في الأداء مقارنة بأداء كل من المهمتين على حدة.

تقترح بيئة العمل العصبية أيضًا دمج التدابير الموضوعية لتقييم عبء العمل العقلي باستخدام عدة تقنيات في بيئات تختلف بمرور الوقت - أماكن العمل، والفصول الدراسية، والمستشفيات، والطرق السريعة، وما إلى ذلك. على سبيل المثال، يمكن أن يوفر تحليل تتبع العين معلومات عن عبء العمل العقلي عن طريق قياس المكان الذي يوجه فيه الفرد انتباهه. يمكن للقياسات الفسيولوجية مثل معدل ضربات القلب وتقلبه، والنشاط الكهربائي وحتى تصوير الدماغ المحمول أن توفر مؤشرات فسيولوجية عصبية محددة لعبء العمل العقلي.

تعتبر قشرة الفص الجبهي في الدماغ مؤشرًا رئيسيًا

يتجلى عبء العمل العقلي بشكل خاص في قشرة الفص الجبهي، وهي منطقة الدماغ التي شهدت أكبر تطور لدى البشر على مدى ملايين السنين القليلة الماضية. هذا الجزء من دماغنا متورط بشكل كبير السيطرة الإدراكية، آلية للإشراف وإدارة عملية اتخاذ القرار. وهو يتضمن حل النزاعات واكتشاف الأخطاء والتثبيط، ويهدف إلى ضمان مستوى كافٍ من الأداء فيما يتعلق بمتطلبات المهمة والأحداث غير المتوقعة، مع الحفاظ على تكلفة معرفية مقبولة.

يمكن أن يوفر قياس تنشيط قشرة الفص الجبهي معلومات حول كمية الموارد المعبأة. في الواقع، تؤدي المهام الصعبة أو تلك التي تتطلب اهتمامًا مستمرًا إلى تنشيط أكثر وضوحًا لقشرة الفص الجبهي وشبكات الدماغ المرتبطة بها.

ويحدث هذا أيضًا أثناء بذل جهد بدني متطلب في بيئات معقدة، كما هو الحال في مواقف المرور بالدراجة، حيث يتصرف كل راكب دراجة بشكل فردي، ويزن تكاليف وفوائد كل خيار. في هذا الموقف المزدوج المهام، الجسدي والمعرفي، فإن قرار اختيار السرعة يتم التحكم فيه معرفيا.

إدارة الحمل

في السياقات الصعبة، يمكن أن يتغير حملنا العقلي تحت تأثير عوامل خارجية وداخلية مختلفة. فكيف نتعامل إذن مع العوامل المتعددة التي يتعين علينا الاهتمام بها؟ فيما يلي أربعة اقتراحات محددة:

• قم بإعداد نظرة عامة على جميع المهام التي يجب القيام بها وحدد أولوياتها. وهذا يسمح ببناء سلسلة من المهام التي يجب إكمالها بالترتيب، ووضع المهام غير الضرورية جانبًا.

• يجب أن تتوافق كل مهمة مع أهداف محددة قصيرة المدى مدتها 20 دقيقة أو نحو ذلك.

• تكييف فواصل العمل مع المهمة التي بين يديك. يتيح لك ذلك إدارة عبء العمل العقلي بفعالية وتقليل الانقطاعات المشتتة للانتباه.

• امنح نفسك دائمًا وقتًا كافيًا للتعافي (القراءة والرياضة وما إلى ذلك).

إن تطبيق مبادئ علم الهندسة العصبية يمكن أن يوفر حلولاً شخصية وفعالة لإدارة عبء العمل العقلي. تظل الأبحاث ذات أهمية كبيرة، لا سيما عند الأخذ في الاعتبار الطرق الفردية التي يعالج بها الأشخاص المعلومات ويتفاعلون مع البيئة. في هذا الصدد، استخدام أساليب الذكاء الاصطناعي يعد استخراج المعلومات من عدة قياسات طريقة مثيرة للاهتمام للتقييم المستمر للحمل العقلي للفرد المنخرط في مهمة ما.

ستيفان بيري، أستاذ جامعي في فسيولوجيا التمارين الرياضية / العلوم العصبية التكاملية، مدير وحدة البحوث في EuroMov Digital Health in Motion، جامعة مونبلييه

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.

كتب عن تحسين الأداء من قائمة أفضل البائعين في أمازون

"الذروة: أسرار من علم الخبرة الجديد"

بواسطة أندرس إريكسون وروبرت بول

في هذا الكتاب ، يعتمد المؤلفون على أبحاثهم في مجال الخبرة لتقديم رؤى حول كيف يمكن لأي شخص تحسين أدائهم في أي مجال من مجالات الحياة. يقدم الكتاب استراتيجيات عملية لتطوير المهارات وتحقيق الإتقان ، مع التركيز على الممارسة المتعمدة والتغذية الراجعة.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"العادات الذرية: طريقة سهلة ومثبتة لبناء عادات جيدة والتخلص من العادات السيئة"

جيمس كلير

يقدم هذا الكتاب استراتيجيات عملية لبناء عادات جيدة وكسر العادات السيئة ، مع التركيز على التغييرات الصغيرة التي يمكن أن تؤدي إلى نتائج كبيرة. يعتمد الكتاب على البحث العلمي وأمثلة من العالم الواقعي لتقديم نصائح عملية لأي شخص يتطلع إلى تحسين عاداته وتحقيق النجاح.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"العقلية: علم النفس الجديد للنجاح"

بواسطة كارول س دويك

في هذا الكتاب ، تستكشف كارول دويك مفهوم العقلية وكيف يمكن أن تؤثر على أدائنا ونجاحنا في الحياة. يقدم الكتاب رؤى حول الفرق بين العقلية الثابتة وعقلية النمو ، ويوفر استراتيجيات عملية لتطوير عقلية النمو وتحقيق نجاح أكبر.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"قوة العادة: لماذا نفعل ما نفعله في الحياة والعمل"

بواسطة تشارلز دوهيج

في هذا الكتاب ، يستكشف Charles Duhigg العلم وراء تكوين العادات وكيف يمكن استخدامها لتحسين أدائنا في جميع مجالات الحياة. يقدم الكتاب استراتيجيات عملية لتطوير العادات الجيدة ، وكسر العادات السيئة ، وإحداث تغيير دائم.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"أذكى وأسرع أفضل: أسرار الإنتاج في الحياة والأعمال"

بواسطة تشارلز دوهيج

في هذا الكتاب ، يستكشف Charles Duhigg علم الإنتاجية وكيف يمكن استخدامه لتحسين أدائنا في جميع مجالات الحياة. يعتمد الكتاب على أمثلة وأبحاث من العالم الحقيقي لتقديم نصائح عملية لتحقيق إنتاجية ونجاح أكبر.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب