تجد بعض أنواع السمات المزيد من الخيارات. ولكن إذا كنت شخصًا ما لديه "توجه تقييم" قوي ، فلن توفر لك المزيد من الخيارات المرحلة. www.shutterstock.com
عندما تتجول في معظم ممرات السوبرماركت ، هل تعثرت بكثرة الاختيار؟ هل تشعر بالإرهاق عند مقارنة صفقات الهاتف الجديدة وعروض التأمين وخطط توفير الطاقة؟
هناك الكثير من الأبحاث في سلوك المستهلك التي تعارض فكرة "المزيد هو الأفضل". يقول الكثير منا ، عندما يواجه العديد من الخيارات ، إما أن يتخذ قرارات سيئة أو يتجنب القرارات تمامًا.
لكن هذا غير صحيح للجميع. بعض الناس تزدهر على الاختيار. يساعدك بحثنا الجديد على تحديد ما إذا كان لديك نوع الشخصية الذي يمتد أو يفرط في الاختيار.
أكثر أو أقل
بعض الخيارات ، على الأقل ، أفضل دائمًا من عدم وجود خيار. ابحاث باستخدام التصوير بالرنين المغناطيسي، على سبيل المثال ، يُظهر نشاطًا أعلى في أنظمة المكافأة والتحفيز لدى المخ عندما يشعر الشخص بالتحكم في الموقف.
تم التعرف على الشعور بالاستقلالية في العمل ، مثل حرية اختيار ساعات العمل حاسمة للرفاه. بالنسبة لأولئك الذين يعانون من إعاقات ذهنية ، فقد تبين أن الحرية في الاختيار من بين مجموعة واسعة من الأنشطة تتطور التمكين الذاتي والتفاعل الاجتماعي.
بسبب خيار التفضيل الغريزي هذا ، هناك ميل للاعتقاد بأن المزيد من الخيارات قد يكون أفضل.
على مدى العقود القليلة الماضية ، رغم ذلك ، تحدت مجموعة متزايدة من الأبحاث هذه الفرضية.
في باقة تجربة رائدة مع المتسوقين سوبر ماركتوجدت عالمتان نفسيتان شينا آينجار ومارك ليبر أن المستهلكين الذين يواجهون مجموعة خيارات أكبر كانوا أكثر عرضة لاتخاذ خيار دون المستوى الأمثل ، أو عدم اتخاذ أي خيار على الإطلاق.
في إحدى تجاربهم ، استخدمت Sheena Iyengar و Mark Lepper المربى لاختبار مدى تعامل المتسوقين مع الاختيار. www.shutterstock.com
كما لاحظ باحث آخر ، عالم نفسي باري شوارتز:
تمشيا مع الدليل على أن الاختيار ليس نعمة غير مختلطة ، فقد بدأت النتائج تظهر في الأدبيات المتعلقة بصنع القرار البشري للإشارة إلى أن إضافة خيارات للأشخاص يمكن أن تجعل وضع الاختيار أقل جاذبية ، بل إنه في بعض الأحيان يفضله الناس إذا الآخرين اتخاذ الخيارات بالنسبة لهم
روبرت سلونيم الاقتصادي بجامعة سيدني يقترح الشركات استخدام علم الشلل الاختيار كاستراتيجية لتحقيق أقصى قدر من الأرباح: "إنهم يزودوننا بالعديد من الخطط والصفقات التي تجعلنا نشعر بأننا في السيطرة ، ولكن هناك الكثير من الخيارات التي تقود معظمنا في الواقع إلى اتخاذ خيار سيء (أو لا)." يقول ، في أسواق الهواتف المحمولة والطاقة.
النتائج المتضاربة
ولكن في أي نقطة يصبح أكثر أقل؟ قدمت تجارب Iyengar و Lepper للمشاركين مجموعة من ستة خيارات 24 أو 30. هل كان بعض المشاركين حاسمين في اختيارات 12 مثل ستة؟ ربما كانوا أكثر سعادة؟
عالم النفس الاقتصادي السويسري بنيامين شيبيهين وزملاؤه يشيرون إلى أنه من المستحيل وضع تنبؤات شاملة حول أين ومتى ينطلق الاختيار الزائد للأفراد ، بناء على التحليل تجارب 50 المنشورة وغير المنشورة في المنطقة. وخلصوا إلى:
باختصار ، يمكننا تحديد عدد من الشروط المسبقة المهمة التي قد تؤدي إلى حدوث زيادة في الاختيار ، ولكن على أساس البيانات المتوفرة ، لم نتمكن من تحديد الشروط الكافية التي تشرح متى ولماذا ستؤدي الزيادة في حجم المجموعة إلى تقليل الرضا والتفضيل القوة ، أو الدافع للاختيار.
هذا السؤال هو كيف يستجيب الأفراد بشكل مختلف للاختيار أساس البحث بنفسي وزملائي ماثيو تشيلينسكي, كو دي رويتر و توري هيجنز. من خلال التجارب الميدانية والمعملية والتجارب عبر الإنترنت ، حددنا علاقة قوية بين سمات شخصية معينة والقدرة على التعامل مع الاختيار.
كيف يمكنك القيام به في الاختبار التالي سيكون تنبؤًا كبيرًا بما إذا كنت تحب أو تفرط في المزيد من الخيارات. مسابقة ، التي وضعها فريق من باحثون أمريكيون وإيطاليون، كما تم العثور على أنها ذات صلة في المجالات المتعلقة بالمستهلك مثل احتمال المماطلة أو قبول الخيارات الافتراضية.
إذا سجلت أقل من 32٪ ، تقترح شخصيتك تفضيل خيارات أقل للاختيار من بينها.
إذا سجلت أعلى من 32٪ ، فأنت تميل إلى المزيد من الخيارات عند اتخاذ القرارات. لديك ما وصفناه بأنه "توجه تقييم" قوي. من المرجح أن تكون متحمسًا لتقييم كل بديل متاح لاتخاذ أفضل خيار. ربما تقضي وقتًا طويلاً وطاقة في تقييم كل البدائل الممكنة قبل شراء شيء ما. المزيد من الخيارات لن المرحلة لك.
اعرف نفسك
لذلك ، على الرغم من أن الشركات توفر خيارًا واسع النطاق عن قصد "لشل" المستهلكين ، إذا كنت تتمتع بالشخصية المناسبة ، فقد يكون المزيد في الواقع أفضل.
الشيء المهم هو فهم أي نوع من شخص أنت. إذا كنت من الأشخاص الذين يحبون البحث والمقارنة ، فأنت محظوظ: لديك مجال واسع لاتخاذ قرار مستنير.
من ناحية أخرى ، إذا لم تكن موجهاً نحو التقييم ، فأنت بحاجة إلى فهم حدودك وبذل جهد واع للتغلب على شلل الاختيار أو اتخاذ القرار الخاطئ.
حول المؤلف
فرانك ماثمان، محاضر (أستاذ مساعد) ، جامعة كوينزلاند للتكنولوجيا و غاري مورتيمرأستاذ التسويق وسلوك المستهلك جامعة كوينزلاند للتكنولوجيا
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
كتب عن تحسين الأداء من قائمة أفضل البائعين في أمازون
"الذروة: أسرار من علم الخبرة الجديد"
بواسطة أندرس إريكسون وروبرت بول
في هذا الكتاب ، يعتمد المؤلفون على أبحاثهم في مجال الخبرة لتقديم رؤى حول كيف يمكن لأي شخص تحسين أدائهم في أي مجال من مجالات الحياة. يقدم الكتاب استراتيجيات عملية لتطوير المهارات وتحقيق الإتقان ، مع التركيز على الممارسة المتعمدة والتغذية الراجعة.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
"العادات الذرية: طريقة سهلة ومثبتة لبناء عادات جيدة والتخلص من العادات السيئة"
جيمس كلير
يقدم هذا الكتاب استراتيجيات عملية لبناء عادات جيدة وكسر العادات السيئة ، مع التركيز على التغييرات الصغيرة التي يمكن أن تؤدي إلى نتائج كبيرة. يعتمد الكتاب على البحث العلمي وأمثلة من العالم الواقعي لتقديم نصائح عملية لأي شخص يتطلع إلى تحسين عاداته وتحقيق النجاح.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
"العقلية: علم النفس الجديد للنجاح"
بواسطة كارول س دويك
في هذا الكتاب ، تستكشف كارول دويك مفهوم العقلية وكيف يمكن أن تؤثر على أدائنا ونجاحنا في الحياة. يقدم الكتاب رؤى حول الفرق بين العقلية الثابتة وعقلية النمو ، ويوفر استراتيجيات عملية لتطوير عقلية النمو وتحقيق نجاح أكبر.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
"قوة العادة: لماذا نفعل ما نفعله في الحياة والعمل"
بواسطة تشارلز دوهيج
في هذا الكتاب ، يستكشف Charles Duhigg العلم وراء تكوين العادات وكيف يمكن استخدامها لتحسين أدائنا في جميع مجالات الحياة. يقدم الكتاب استراتيجيات عملية لتطوير العادات الجيدة ، وكسر العادات السيئة ، وإحداث تغيير دائم.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
"أذكى وأسرع أفضل: أسرار الإنتاج في الحياة والأعمال"
بواسطة تشارلز دوهيج
في هذا الكتاب ، يستكشف Charles Duhigg علم الإنتاجية وكيف يمكن استخدامه لتحسين أدائنا في جميع مجالات الحياة. يعتمد الكتاب على أمثلة وأبحاث من العالم الحقيقي لتقديم نصائح عملية لتحقيق إنتاجية ونجاح أكبر.
