بعد خمسة وثلاثين عامًا في ممارسة العلاج النفسي الخاص وعقود من الدراسة والتدريس ، وجدت أن كل التواصل الجيد يتلخص في أربعة قواعد بسيطة. وسواء كان الأمر يتعلق بزوجنا أو أطفالنا أو رئيسنا ، فإن إتقان هذه المفاهيم سوف يجعلنا نتواصل مع أي شخص حول أي موضوع ، بشكل فعال ومحب. في حين أن هذا الموضوع قد لا يبدو جديدا ، أعتقد أنه لا يمكن تذكيرنا بما يكفي. فهي بسيطة ولكنها ليست سهلة.
هناك أيضا أربعة انتهاكات رئيسية التي تخلق سوء الفهم (فضلا عن الأذى التي تلت ذلك). وهي تنبع من العواطف غير المعلنة - الحزن والغضب والخوف. سيساعدنا التعرف على عادات التواصل السيئة الأربعة هذه على تجنب الغربة والارتباك الذي نواجهه في كثير من الأحيان عند التفاعل مع الآخرين ، وخاصة في الأوقات المشحونة عاطفياً. استخدامهم مثل رمي البنزين على الشواء.
الاختيار بين المسافة أو التقارب
إن معرفة قواعد الاتصال وانتهاكاته لا يستدعي إجراء محادثات مبهمة. كونهم مدركين لهم يضمن أننا نختار ما إذا كنا نريد المسافة أو القرب. من خلال الالتزام بالقواعد الأربعة نكرم أنفسنا والآخرين بكل تبادل ونزيد من احتمال العثور على الاتصال والأرض المشتركة.
1. القاعدة الأولى هو "الحديث عن نفسك". هذا مجالنا إنها مهمة كبيرة بالقدر الكافي لرعاية أنفسنا ، لذا أعتقد أنه من واجبنا التعليق على ، أو تفسير ، أن يحولنا الآخرون من التركيز على ما هو صحيح بالنسبة لنا عنا. شارك ما نشعر به ، والتفكير ، والرغبة ، والحاجة. هذا يجلب القرب ، ونحن نكشف عن معلومات عن أنفسنا. قد يستغرق الأمر دقيقة لتحديد ما نؤمن به أو نشعر به أو نريده.
الانتهاك الأول هو إخبار الآخرين عن أنفسهم (بدون إذن). وهذا يشمل النقد واللوم والسخرية والإثارة والمهاجمة والإصبع. أنت مضمون لإنشاء فصل وإبراز الفروق. أسمي هذا "أنتِ" لأنك بدلاً من الحديث عن أنفسنا ، نجذب الانتباه ونضع التركيز على وضع الآخرين أو جعلهم على خطأ.
2. القاعدة الثانية هي البقاء محددة وملموسة. هذا ما نقوم به مع كل شيء من الموسيقى إلى الهندسة المعمارية إلى أجهزة الكمبيوتر. وما يجب علينا فعله عند التواصل. عندما نبقى واقعيين ، يمكن للآخرين أن يفهموا ما نقوله - الموضوع ، الطلب ، الأسباب. إنه يجلب السلام.
الانتهاك الثاني هو الإفراط في التعميم. يمكن أن يأخذ هذا شكل الاستنتاجات والتجريد والتسميات الشاملة ، واستخدام كلمات مثل "دائمًا" و "أبدًا" ، أو جلب مواضيع أخرى بالكاد ذات صلة بالموضوع المطروح. هذا أمر محير ، لأننا لا نعرف ما يقال. إنه يغذي الخوف.
3. القاعدة الثالثة هي اللطف. الرحمة تعزز الحب. يمكن أن يأخذ شكل تقديم التقديرات ، والثناء ، والتركيز على الإيجابية ، وتقاسم الامتنان. التزم بالحديث عن ما سيرفع وتحريك المحادثة إلى الأمام.
الانتهاك الثالث يقول أشياء غير لائقة. التركيز على ما لا يعمل ، أو ما لا نحبه ، يلقي مفتاحًا في تعزيز التواصل وينتج غضباً ومشاعر الانفصال في المتلقي.
4. القاعدة الرابعة هي ببساطة للاستماع. وهذا يعني السعي لفهم حقيقة ما يقوله شخص ما ، وتشجيع حديثهم. تقريبا لا أحد يشعر بالاستماع إلى ما يكفي! الاستماع هو ممارسة تجلب القرب. القسم التالي يشرح هذه المهارة الأساسية.
الانتهاك الرابع لا يستمع. نحن نعرف كيف يشعر ذلك. غير جيد. إن الانقطاعات التلقائية والمناقشات والشقوق الحكيمة لا تعترف بحق بالمتحدث بل تعيد جدول أعمالنا.
ليس علينا أن ننظر بعيدا للعثور على هذه الانتهاكات. هم في كل مكان تقريبا وتسبب أعطال الاتصالات والمسافة. القواعد الأربعة من ناحية أخرى ، جلب التواصل المحبة والفعالة ومشاعر الاتصال. تذكر: شارك خبرتك الخاصة - "أنا" ، واستخدم المواصفات ، والتزم باللطف ، واستمع. إنها قواعد بسيطة جدًا (ولكنها ليست سهلة). مكافآت العيش من قبلهم هي لانهائية ومرضية للغاية.
فن الاستماع
فيما يلي قائمة بأفكار الاستماع:
* مقاطعة
* القفز في حل المشكلات
* تقديم المشورة أو الآراء غير المرغوب فيها
* الانتهاء من جمل الآخرين
* تغيير الموضوع
* مطابقة القصص
* مناظرة أو صعبة
* الانعطاف أو الاستجواب
* تعدد المهام
أفضل طريقة لإظهار الاستماع هي إغلاق فمك ، وإيقاف الضوضاء في الخلفية ، وإعطاء الشخص الآخر انتباهًا غير مقسّم. إن الاهتمام الكامل عندما يتحدث شخص آخر يعني أيضًا أنك لا تستعد بالفعل للحصول على فرصة للتعامل مع آرائك الخاصة.
قد تظن أنك تبدي تعاطفاً عندما تقاطع قصة شخص آخر لتتناغم حول تجربتك الخاصة. ولكن قد تفاجأ عندما تجد الشخص الآخر لا يهتم بقصة "سمكة أكبر". هم فقط لبسوا قلوبهم على أكتافهم وأنت تحاول أن تصل إليهم! تحول التواصل إلى منافسة.
إذا كنت تميل إلى المقاطعة أو السيطرة على كل محادثة ، صفعة شريط لاصق خيالي على فمك عندما يتحدث شخص آخر. إن خداع البث ، أو عدم الاهتمام بشخص آخر يتحدث ، سيؤدي إلى غضب الآخرين. عندما لا تستمع إلى شخص ما ، فإنك تخفق في الاعتراف بذلك الشخص على قدم المساواة. وهذا لن يؤدي أبدًا إلى إثارة مشاعر طيبة. الشخص الآخر يدرك أنه مخالفة ويستجيب وفقا لذلك. الاستماع جيدا ، من ناحية أخرى ، يعزز الحب. إنه شكل من أشكال تقديم الأنانية ودعوة للاتصال.
فقط لأنك تفهم موقف شخص لا يعني تلقائيا أنك توافق على ذلك. من أجل أن تزدهر الحب ، يجب أن تقبل بشكل كامل أن وجهات نظر الآخرين واحتياجاتهم صالحة مثل ملكك. يبدو أن هذا الأمر يمثل تحديًا بالنسبة للكثيرين ممن طوروا آراءًا قوية حول كل شيء من السياسة إلى تقنيات الأمومة. الاستماع إلى الأشخاص يجعلهم يشعرون بالراحة والأمان.
فيما يلي بعض اقتراحات الاستماع الأخرى
1. لتشجيع الشخص المسحوب على الكلام ، يقول بحب "اخبرني المزيد"أو"مزيد من التفاصيل من فضلك".
2. ابتسم وإيماءة الكثير. هذه اللفتات غير اللفظية تعبر عن موقف مفتوح وحنان للاستماع.
3. دعم نفسك عقليا عند الاستماع وتكرار عبارات مثل: وجهات نظرك واحتياجاتك صحيحة مثل الألغام. أو عندما يتحدثون عنك بدلاً من أنفسهم ، فكر: إنهم "يجرؤون" لي ، وما يقولونه لا يذكر شيئًا عني.
4. إذا كان الموضوع يملأك بجرعات كبيرة من الحزن أو الغضب أو الخوف ، اطلب وقتًا قصيرًا للتعامل مع عواطفك. ثم عد إلى الاستماع.
5. عندما "YOU-ED ،" ماتادور عليه. لا تدافع أو تحث أو تهدئ أو تشرح أو تقدم تفسيرات منطقية. مثل المصارع ، والسماح للثغرة تذهب ، وتذكر: "إنهم يخرجون من أراضيهم ويخبرونني".
© 2018 by Jude Bijou، MA، MFT
كل الحقوق محفوظة لمؤسسة رونق الفصول التجارية تطبيق ويش ستوب
كتاب من هذا المؤلف
موقف التعمير: هناك مخطط لبناء حياة أفضل
بواسطة جود بيجو، MA، MFT
مع الأدوات العملية ، أمثلة الحياة الواقعية ، والحلول اليومية لثلاث وثلاثين موقف تدميري ، يمكن أن يساعدك إعادة بناء المواقف على التوقف عن الاستيطان من أجل الحزن والغضب والخوف ، وإغراق حياتك بالحب والسلام والفرح.
انقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب.
عن المؤلف
Jude Bijou هو معالج مرخص للزواج والأسرة (MFT) ، ومعلم في سانتا باربرا بولاية كاليفورنيا ومؤلف موقف التعمير: هناك مخطط لبناء حياة أفضل. في 1982 ، أطلق جود ممارسة العلاج النفسي الخاص وبدأ العمل مع الأفراد والأزواج والمجموعات. كما بدأت تدريس دورات الاتصال من خلال كلية سانتا باربرا سيتي لتعليم الكبار. زيارة موقعها على الانترنت في AttitudeReconstruction.com/
* ووتش مقابلة مع يهوذا بيجو: كيف تجدين المزيد من الفرح والحب والسلام
* شاهد الفيديو: رعشة للتعبير عن الخوف وبناءة (مع جود بيجو)
كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ
at سوق InnerSelf و Amazon
