بريسيلا دو بريز / Unsplash, CC BY
كان هناك الكثير من الحديث في الآونة الأخيرة. في الإحاطة والخطب واجتماعات الفيديو. في الأسابيع المقبلة ، ستقام احتفالات ونخب. هذه فرص للحضور للحديث.
في الحديث ، ليست الكلمات فقط هي التي تخلق المعنى.
تساعدنا الإشارات غير اللفظية ، بما في ذلك التأكيد على الكلمات الرئيسية إلى جانب استخدام النظرة والإيماءات ، عند التحدث أو فهم الآخرين. الإشارات اللفظية مثل "علامات الخطاب" (على سبيل المثال ، "حسنًا" ، "لذا" ، "أم" ، "أه") أيضًا تنجز عملاً هامًا في التفاعل.
يربط المستمعون تقليديًا الأهل والآباء بالكلام المكسور (يسمى "خلل الطلاقة" في دراسات الاتصال) عندما تقوم السماعات بإصلاح نفسها بنفسها مقاطعة أنفسهم لتصحيح الذات. قد يفعلون ذلك للتعبير عن أنفسهم بشكل أوضح أو لإجراء بحث عن كلمة. كلنا نفعل هذا من وقت لآخر.
ومع ذلك ، تشير الأبحاث ums و اه تخدم أيضًا مجموعة أخرى وظائف في المحادثة. نحن نعلم ذلك حيث تحدث في الحديث وكيف يتم التعبير عنها تساهم في المعنى.
مثل الحديث عن النقاط
بالإضافة إلى ارتباطه بالإصلاح في تعثرات الكلام اليومية أو فجوات الكلمات ، فإن المتعاملين وأه يميزون افتتاح الحديث أو الموضوعات الجديدة أو العودة إلى الموضوع.
في الكلام المطول ، مثل العرض العام أو الخطاب ، تعتبر هذه العلامات مهمة لجمهور المستمع حتى يتمكنوا من متابعة معنى ما يقال. أه يعمل مثل النقاط.
في المحادثة ، لديهم أيضًا دور مهم يلعبونه في الأدب. تشير كلمة "أم" في بداية دور المتحدث إلى الإدراك بأن ما سيقال على وشك "استبعاده" ؛ أي ، حساسًا أو ليس ما يتوقعه المستمع أو يريد سماعه ، أو شيئًا قد يميل المستمع إليه رفض.
والآن نخب نهاية عام 2020! Unsplash, CC BY
تحدث في العمل
أفضل طريقة لدراسة الإشارات اللفظية هي نسخ الكلام بتفاصيل دقيقة. يمكن أن يوضح هذا التمرين سبب إحباط الاستماع إلى العروض التقديمية مع المزيد من الأهل والأشخاص.
يستغرق نسخ الخطاب وقتًا طويلاً ، لذلك يتم في مقاطع قصيرة. عينة مكتوبة من أول دقيقتين و 40 ثانية من a إحاطة طبية من نائب كبير مسؤولي الصحة في فيكتوريا ألين تشينج، نتج عنها ما مجموعه 34 تكرارًا لكلمة "أم" و 21 تكرارًا لكلمة "أه".
أحد عشر أمًا وضع علامة على تغييرات الموضوع. حسب البحث السابقعند وضع علامة على بداية أو موضوع جديد ، تم إنتاجها بصوت عالٍ ، وتبعها توقف مؤقت كما هو مذكور أدناه والذي ميز افتتاح الحديث:
أم [وقفة] قد أغتنم الفرصة لشرح كيف ...
هذا استخدام كلاسيكي لـ um لتمييز بداية الحديث. كما تم العثور عليها في محاضرات أو ندوات أكاديمية وفي فتحات الهاتف لتحديد سبب المكالمة.
يوفر راديو Talk-back أمثلة على حدوث um بعد التحية ، كما هو موضح في هذا المثال من راديو ABC Melbourne مع تستضيف فرجينيا تريولي.
المتصل: كيف حالك؟
فيرجينيا: شكرًا جزيلاً.
المتصل: اممم ، تم انتقادي لأنني أسرع ...
وفي الوقت نفسه ، فإن العديد من الأهل والأه (71٪) في إحاطة البروفيسور تشينغ حدثت في بيئات الإصلاح بما في ذلك البحث عن كلمة ، كما في التالي حيث يتم تمدد أم:
... إنه ليس تقديرًا دقيقًا لأم [وقفة] ولكنه أم أه - إنه مؤشر ...
هنا الأم الأولى تليها وقفة والثانية مع أه قبل التكرار أنه. هذه الميزات تخلق كلامًا ضعيفًا. ومع ذلك ، في كلتا الحالتين هناك نتيجة ناجحة والعودة إلى الموضوع بعد توقف مؤقت.
ثلاث عينات من السياسيين - أمين الصندوق الفيكتوري ، تيم بالاس, رئيسة وزراء نيو ساوث ويلز غلاديس بريجيكليانو رئيس الوزراء الفيكتوري دان أندروز - إظهار المحنكين في الاتصالات العامة.
كان هناك عدد من أه وأمهات في خطاب تيم بالاس (45) أكثر مما كان في خطاب رؤساء الوزراء (25 و 10 على التوالي). كان بالاس يقدم تقارير عن مجموعة من تدابير الدعم المالي ، ومثل الأستاذ تشينغ ، الذي كان حديثه تقنيًا للغاية ، كان هذا المحتوى كثيفًا من حيث المفردات. لذلك ، كان هناك عدد أكبر من عمليات البحث عن الكلمات حيث عمل كلا المتحدثين لجعل حديثهما متاحًا.
لقد كان واه وجدت لتسهيل الفهم. هم إرشاد المستمع من خلال الشكل العام للحديث. ومع ذلك ، تشير الأبحاث أيضًا إلى وجود عدد كبير جدًا من الأمهات والآباء يمكن أن تؤثر على تصورات المستمع حول مصداقية المتحدث أو مدى استعدادهم.
على هذا الأساس ، يعتبر دانيال أندروز هو المتصل الأكثر فعالية ، على الرغم من أن المحتوى الذي يمكن الوصول إليه في إحاطته كان عاملاً.
التحدث معقد وصعب تحت الضغط
يمكن للمتحدثين تحسين فعالية اتصالاتهم ؛ على سبيل المثال ، من خلال الوعي بأمهم وأه ، أو عن طريق التباطؤ.
يمكن لألفاظ مثل "أم" و "إه" أن تتصرف كنقاط أثناء العرض. Unsplash, CC BY
لكن يجب أن نتذكر أن الحديث العفوي الممتد إلى الجمهور - كما هو الحال في الخطاب - معقد للغاية.
يحتاج المتحدثون إلى التخطيط لما سيقولونه ، ومراقبة الجمهور ، ومواصلة حديثهم تحت ضغط الوقت. في مكان عام ومتلفز مليء بالتحديات ، يحتاجون أيضًا إلى أن يكونوا دقيقين ، وأن يختاروا الكلمات بعناية.
امم لا تتحدث تحت هذا النوع من الضغط؟ أه سوف ... سأخبز ذلك.
عن المؤلف
آنا فيليبى ، محاضرة أولى ، جامعة موناش
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
كتب ذات صلة:
أدوات المحادثات الحاسمة للتحدث عندما تكون المخاطر عالية ، الإصدار الثاني
بقلم كيري باترسون وجوزيف جريني وآخرون.
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
لا تقسم الفرق أبدًا: تفاوض كما لو كانت حياتك تعتمد عليها
بواسطة كريس فوس وتهل راز
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
محادثات حاسمة: أدوات للتحدث عندما تكون المخاطر عالية
بقلم كيري باترسون وجوزيف جريني وآخرون.
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
التحدث إلى الغرباء: ما يجب أن نعرفه عن الأشخاص الذين لا نعرفهم
من قبل مالكولم جلادويل
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
المحادثات الصعبة: كيفية مناقشة ما يهم أكثر
بواسطة دوغلاس ستون ، بروس باتون ، وآخرون.
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.
