إذا كان هذا فقط واضحة. الاسم المستعار 0591, CC BY

في الصيف الماضي ، دعا المنتدى الاقتصادي العالمي (WEF) أعضاء مجلس 1,500 إلى تحديد أهم الاتجاهات التي تواجه العالم ، بما في ذلك ما ينبغي القيام به حيالهم. يتكون المنتدى الاقتصادي العالمي من 80 المجالس تغطي مجموعة واسعة من القضايا بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. يأتي الأعضاء من الأوساط الأكاديمية والصناعة والحكومة والمنظمات الدولية والمجتمع المدني الأوسع.

تتعلق المشكلات الثلاثة الرئيسية التي تم تسليط الضوء عليها في 2014 بتزايد التوترات المجتمعية في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ؛ اتساع الفوارق في الدخل ، واستمرار البطالة الهيكلية. ربما من المستغرب ، في المركز العاشر كان مصدر قلق الانتشار السريع للمعلومات الخاطئة عبر الإنترنت، ولا سيما دور وسائل الإعلام الاجتماعية في هذا. عند تقدير قيمة 3.35 ، كان هذا يعتبر مهم إلى حد كبير.

المصدر: المنتدى الاقتصادي العالمي

معلومات كاذبة والأخبار

ضمن عدد من المهن ، والصحافة كونها واحدة واضحة ، وانتشار وإمكانية الإبلاغ عن التضليل هو مصدر قلق حقيقي. كان أول من أبلغ عن الأخبار العاجلة منذ فترة طويلة قيمة أساسية لمنافذ الوسائط التقليدية. على الرغم من أن هذا ربما لم يعد يحمل الطعن الذي كان عليه من قبل.

الآن تقوم بعض المؤسسات الإخبارية بدلاً من ذلك بوضع قيمة أعلى على صوابك حتى لو كان ذلك يعني عدم كونك الأول في الإبلاغ عن قصة. ربما هذا هو نتيجة لمختلف رفيعة المستوى الأخطاء قدمت مؤخرا باستخدام معلومات وسائل الاعلام الاجتماعية.

في ذكرى تفجيرات 2013 Boston Marathon ، يجدر بنا أن نتذكر أن المعلومات المنشورة على Reddit أدت إلى قيام صحيفة New York Post بطباعة صور لشخصين مشتبه بهما على صفحتها الأولى ، ولا علاقة لهما بالتفجيرات.

بعد اختفاء رحلة الخطوط الجوية الماليزية MH370 في مارس ، أخبار NBC كما سلط الضوء على تقارير كاذبة مختلفة تنتشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي زعمت أن الطائرة قد هبطت آمنة.

تجعل ممارسات التحقق المستهلكة للوقت من المستحيل على غرف الأخبار التنافس مع سرعة وسائل التواصل الاجتماعي. تزداد أهمية التحقق عبر الإنترنت إذا كان هذا يسمح بالإبلاغ عن المعلومات عبر الإنترنت التي تكون صحيحة في الواقع. ما زالت الثقة في مصدر المعلومات ، بشكل مفهوم ، واحدة من أكثر الأصول ، إن لم تكن أهمها لدى أي مؤسسة إخبارية.

هل مستخدمي الإنترنت مهتمون؟

بينما أظهرت بيانات WEF الانتشار السريع للمعلومات الخاطئة كإتجاه رئيسي لـ 2014 ، 2013 مسح الإنترنت أكسفورد وجدت أن الثقة في موثوقية المعلومات عبر الإنترنت بين مستخدمي الإنترنت البريطانيين قد تغيرت قليلاً في السنوات العشر الماضية.

أكثر من ذلك - وهذا مهم بشكل خاص فيما يتعلق بالمعلومات الكاذبة والأخبار - يحدد المستخدمون الإنترنت باعتبارها المصدر الأكثر موثوقية للمعلومات عبر التلفزيون والإذاعة (في 3.6 في المتوسط ​​، مع 5 موثوقة تمامًا).

معهد اكسفورد للانترنت

يلاحظ المؤلفون:

يشير هذا الاستقرار إلى أن المستخدمين قد تعلموا إلى أي مدى يمكنهم الوثوق بالمعلومات عبر الإنترنت. في ضوء ذلك ، يمكننا أن نرى أن الأشخاص لديهم مستوى تعلّم من الشكوك حول المعلومات التي يمكن العثور عليها عبر الإنترنت ، وهو ما يتعارض مع العديد من التوقعات من تأثر الأشخاص على نحو غير ملائم بمعلومات خاطئة يتم توزيعها عبر الإنترنت.

ولكن حتى إذا لم يكن مستخدمي الإنترنت قلقين بشكل كبير بشأن المعلومات الخاطئة ، فإنها تظل مشكلة.

كيف تنتشر المعلومات؟

تنتشر المعلومات الخاطئة تمامًا مثل المعلومات الدقيقة. يجري تطوير عمل مهم بشأن نشر وتداول المعلومات عبر الإنترنت ، على وجه التحديد أكاديمي و العالمية دراسات على الفيروسية. يسعى هذا العمل إلى فهم الظروف التي تنتشر فيها المعلومات أو قد تنشرها. ما هو واضح هو أنه من الصعب عزل أنماط أو مستخدمين أو أنواع معينة من المحتويات التي قد تؤدي إلى نشر المعلومات عبر الإنترنت.

لكن بعض الأنماط تظهر. في تحليلهم ، وجدت كارين ناهون وجيف هيمسلي أن دور "حراس البوابة" هو أمر أساسي لمعرفة ما إذا كان هناك شيء ما ينتشر الفيروس أم لا. هؤلاء الحراس - الأشخاص الذين يتمتعون بوضع جيد داخل شبكة لتبادل المعلومات مع الآخرين - غالبًا ما يكونون من الصحفيين القدامى أو أشخاص "على دراية". يقدم ناهون وهيمسلي المثال الشهير لكيث أوربان ، رئيس أركان دونالد رامسفيلد ، وزير الدفاع الأمريكي السابق. سقسقته الوحيدة التي تورد وفاة أسامة بن لادن قد تلاشت قبل أن يتمكن الرئيس من مخاطبة وسائل الإعلام. هذه تصور بواسطة Social Flow يسلط الضوء على أهمية كل من Urbahn و CNN من برايان ستيلتر في نشر هذه المعلومات.

بحوث الصناعة يُظهر by face أيضًا أن حراس البوابة يمكن أن يكونوا مهمين ، من خلال المتابعة العاطفية والتحقق من صحة الجمهور ذي الصلة.

يركز جزء آخر من العمل على نوع معين من المحتوى عبر الإنترنت الذي ينتشر بسرعة في كثير من الأحيان: memes على الإنترنت. ليمور شيفمان يعرف ميم الإنترنت:

أ) مجموعة من العناصر الرقمية التي تشترك في الخصائص الشائعة للمحتوى والشكل و / أو الموقف ، والتي
ب) تم إنشاؤها مع وعي بعضهم البعض ، و
ج) تم توزيعها أو تقليدها و / أو تحويلها عبر الإنترنت من قبل العديد من المستخدمين.

عندما يتعلق الأمر بالميمات ، تأخذ فكرة "المعلومات الخاطئة" معنى مختلفًا جدًا مقارنة بكيفية قيام الصحفيين بالتحقق من المعلومات عبر الإنترنت.

خذ على سبيل المثال حادثة ضابط شرطة على ما يبدو رش الفلفل مجموعة من المحتجين احتلوا في الحرم الجامعي في أواخر 2011. في حين أن هذا الحادث لم يحدث أيضا أنجبت ميمي الشعبية. تُظهر هذه الميم صور ضابط الشرطة الذي تم تصويره في سلسلة من الأعمال الفنية ، فضلاً عن الإعدادات المعاصرة والتاريخية الأخرى. لذا في حين أن المعلومات الأصلية دقيقة ، فإن معالجتها الإضافية تحولها إلى شيء آخر.

مع التطور السريع لمنصات مثل Twitter ، فإن هذه الأنواع المختلفة من المحتوى (وأنواع مختلفة من المستخدمين ، بما في ذلك الحسابات المقلدة والمزيفة) كلها موجودة في نفس المكان ويمكن أن تتصل بالحدث نفسه ، مما يضيف تعقيدًا.

كيف نعرف أنها خاطئة؟

عندما يتعلق الأمر بالتحقق من المعلومات عبر الإنترنت ، يمكن اعتبار الصحافة كنوع من خدمات المواجهة في التعامل مع المعلومات الخاطئة عبر الإنترنت. مبادرات مثل كتيب التحقق تقديم رؤى وإرشادات مهمة حول كيفية التعامل مع أنواع مختلفة من المعلومات الخاطئة. إنه يشجع القراء على افتراض أن المعلومات عبر الإنترنت غير صحيحة حتى يتم التحقق منها.

يتطلب فهم انتشار المعلومات الخاطئة عبر الإنترنت فهماً أفضل لأمرين. أولاً ، كيف تنتشر المعلومات عبر الإنترنت ؛ ثانيا ، ما نعنيه بمعلومات خاطئة.

في هذا المجال الناشئ من الدراسة ، نحتاج إلى حلول لا تساعدنا فقط على فهم كيفية انتشار المعلومات الخاطئة على الإنترنت بشكل أفضل ، ولكن أيضًا في كيفية التعامل معها. يتطلب ذلك أنواعًا مختلفة من الخبرة: فهم قوي لوسائل التواصل الاجتماعي مع القدرة على التعامل مع كميات كبيرة من البيانات التي تبرز أهمية التفسير البشري للمعلومات في السياق.

عن المؤلف

فريدة فيس ، زميلة أبحاث هيئة التدريس ، جامعة شيفيلد. فريدة تابعة للمنتدى الاقتصادي العالمي. وهي عضو في مجلس الأجندة العالمية لوسائل التواصل الاجتماعي.  الدليل الصعب هي سلسلة من المقالات التي يستخدم فيها الأكاديميون الأدلة البحثية لمعالجة أصعب أسئلة السياسة العامة.

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.

كتب ذات صلة:

أدوات المحادثات الحاسمة للتحدث عندما تكون المخاطر عالية ، الإصدار الثاني

بقلم كيري باترسون وجوزيف جريني وآخرون.

يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

لا تقسم الفرق أبدًا: تفاوض كما لو كانت حياتك تعتمد عليها

بواسطة كريس فوس وتهل راز

يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

محادثات حاسمة: أدوات للتحدث عندما تكون المخاطر عالية

بقلم كيري باترسون وجوزيف جريني وآخرون.

يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

التحدث إلى الغرباء: ما يجب أن نعرفه عن الأشخاص الذين لا نعرفهم

من قبل مالكولم جلادويل

يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

المحادثات الصعبة: كيفية مناقشة ما يهم أكثر

بواسطة دوغلاس ستون ، بروس باتون ، وآخرون.

يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب